忽而夏逝，十月的廣州終于迎來涼爽宜人的秋風(fēng)。隨著晚霞的落幕，晚上7點(diǎn)后大街上各處陸續(xù)亮起絢爛的燈火，體驗(yàn)顧問楊楚君正認(rèn)真地完成下班后的點(diǎn)檢工作。
羅女士競步走進(jìn)店內(nèi)，邊走邊詢問道：“我的手機(jī)有點(diǎn)問題，有師傅幫忙看一下嗎？”。體驗(yàn)顧問楊楚君看到羅女士后立即上去熱情接待并引導(dǎo)到休息區(qū)落座，微笑著說：“您好，可以告訴我遇到什么問題了嗎？我會盡力幫您解決的。”羅女士看到店內(nèi)已經(jīng)沒有其他用戶才反應(yīng)過來，原來是自己逛商場忘了時間，門店已經(jīng)下班時間了，看著小君欲言又止。
這時小君自然地接過羅女士的手機(jī)便開始為設(shè)備進(jìn)行全面檢測，羅女士說道：“如果不是實(shí)在困擾，也不想耽誤你下班。”小君依舊微笑著說“沒關(guān)系，我們先解決您的問題”，羅女士表示手機(jī)最近通話時好時壞，不確定哪里出現(xiàn)了問題，然而說著說著聲音變得哽噎起來，小君也留意到羅小姐的異樣。
因門店均是落地玻璃設(shè)計(jì)，小君為了避免羅女士落淚的模樣被商場來來往往的人看到而感到尷尬，便立即掏出紙巾安撫羅女士，并引導(dǎo)女士到VIP室慢慢交談。
經(jīng)交談后得知，羅女士近期因?yàn)樯钌嫌龅搅诵﹩栴}，受了一些委屈。恰逢這個時候手機(jī)也出現(xiàn)問題了，感覺這段時間都過得非常糟糕，眼淚就止不住了。小君耐心地傾聽著，并適時遞上了紙巾，不斷的安撫與開解羅女士。待羅女士心情平復(fù)后，便立即為羅女士繼續(xù)排查手機(jī)問題。
經(jīng)小君檢測手機(jī)并無硬件問題，隨后小君協(xié)助羅女士還原了網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，并進(jìn)一步通過手機(jī)的套餐、手機(jī)SIM卡等方面由淺入深地排查，最終定位是SIM卡故障。當(dāng)小君在換卡交叉測試時，細(xì)心地觀察到羅女士的手機(jī)SIM卡已出現(xiàn)老化跡象。經(jīng)過小君的除銹擦拭后，手機(jī)恢復(fù)了正常狀態(tài)，小君還叮囑羅女士盡早到營業(yè)廳更換新卡。離店前還主動邀請羅女士添加門店企業(yè)微信，表示自己會一直協(xié)助解決羅女士的設(shè)備問題，可以隨時在微信上反饋。羅女士看著小君專業(yè)又細(xì)致的叮囑，內(nèi)心非常感動。
小君像摯友般的陪伴與交流，仿佛為羅女士注入了一股無形的力量，令羅女士十分感動。這一刻，慵懶的夜晚，和恰好吹來的風(fēng)，都不及這真誠的相遇。華為授權(quán)服務(wù)中心（富力海珠城）每一位工作人員都懷著熾熱的心，服務(wù)著每一位用戶，愿這個秋天充滿溫馨和喜悅，愿科技帶給我們的是更多連接與愛。
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