忽而夏逝，十月的廣州終于迎來涼爽宜人的秋風。隨著晚霞的落幕，晚上7點后大街上各處陸續亮起絢爛的燈火，體驗顧問楊楚君正認真地完成下班后的點檢工作。
羅女士競步走進店內，邊走邊詢問道：“我的手機有點問題，有師傅幫忙看一下嗎？”。體驗顧問楊楚君看到羅女士后立即上去熱情接待并引導到休息區落座，微笑著說：“您好，可以告訴我遇到什么問題了嗎？我會盡力幫您解決的。”羅女士看到店內已經沒有其他用戶才反應過來，原來是自己逛商場忘了時間，門店已經下班時間了，看著小君欲言又止。
這時小君自然地接過羅女士的手機便開始為設備進行全面檢測，羅女士說道：“如果不是實在困擾，也不想耽誤你下班。”小君依舊微笑著說“沒關系，我們先解決您的問題”，羅女士表示手機最近通話時好時壞，不確定哪里出現了問題，然而說著說著聲音變得哽噎起來，小君也留意到羅小姐的異樣。
因門店均是落地玻璃設計，小君為了避免羅女士落淚的模樣被商場來來往往的人看到而感到尷尬，便立即掏出紙巾安撫羅女士，并引導女士到VIP室慢慢交談。
經交談后得知，羅女士近期因為生活上遇到了些問題，受了一些委屈。恰逢這個時候手機也出現問題了，感覺這段時間都過得非常糟糕，眼淚就止不住了。小君耐心地傾聽著，并適時遞上了紙巾，不斷的安撫與開解羅女士。待羅女士心情平復后，便立即為羅女士繼續排查手機問題。
經小君檢測手機并無硬件問題，隨后小君協助羅女士還原了網絡設置，并進一步通過手機的套餐、手機SIM卡等方面由淺入深地排查，最終定位是SIM卡故障。當小君在換卡交叉測試時，細心地觀察到羅女士的手機SIM卡已出現老化跡象。經過小君的除銹擦拭后，手機恢復了正常狀態，小君還叮囑羅女士盡早到營業廳更換新卡。離店前還主動邀請羅女士添加門店企業微信，表示自己會一直協助解決羅女士的設備問題，可以隨時在微信上反饋。羅女士看著小君專業又細致的叮囑，內心非常感動。
小君像摯友般的陪伴與交流，仿佛為羅女士注入了一股無形的力量，令羅女士十分感動。這一刻，慵懶的夜晚，和恰好吹來的風，都不及這真誠的相遇。華為授權服務中心（富力海珠城）每一位工作人員都懷著熾熱的心，服務著每一位用戶，愿這個秋天充滿溫馨和喜悅，愿科技帶給我們的是更多連接與愛。
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