與美味相伴 為夢(mèng)想而奮斗的肯德基紅騎士

“顧客您好，這是您訂的餐，可樂(lè)是不加冰，祝您用餐愉快”

類似的話語(yǔ)小朱每天都要重復(fù)幾十遍，他面帶微笑，用溫柔的語(yǔ)氣說(shuō)出這句話的時(shí)候，顧客總是能會(huì)心一笑。

農(nóng)歷新年將至，街道又熱鬧起來(lái)。作為一名騎手，穿梭于大街小巷，感受著越來(lái)越濃的過(guò)年氣息，小朱和伙伴們忙碌并快樂(lè)著。

是普通騎手，也是“天選打工人”

小朱的送餐區(qū)域是深圳后瑞居民社區(qū)，這里是人口密集的居民社區(qū)，因?yàn)榭拷鼨C(jī)場(chǎng)，這里有多個(gè)物流產(chǎn)業(yè)園，近期用餐需求急增。

“現(xiàn)在外賣訂單增多，外賣訂單在用餐高峰期都沒(méi)有停過(guò)。今天只有小朱一個(gè)人送餐，他已經(jīng)13個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn)了。”肯德基后瑞店餐廳經(jīng)理麗麗說(shuō)到。

手握溫暖，眼藏星光，這是店長(zhǎng)喻麗對(duì)小朱的評(píng)價(jià)。小朱出生在海南，是個(gè)90后陽(yáng)光青年，小朱半開(kāi)玩笑說(shuō)到：“可能因?yàn)槭呛Ｄ系奶鞖猓炀臀矣羞@樣的熱情性格”。平時(shí)他喜歡打籃球，身體素質(zhì)還算不錯(cuò)，在后瑞社區(qū)居住了兩年了，對(duì)附近的地形十分熟悉，所以他成為了附近的“王牌”騎手。最近更是多了一個(gè)“爆單王”的稱號(hào)。

“最近很多小伙伴都生病了，就剩我一個(gè)人送餐，我是天選打工人。”還沒(méi)等他說(shuō)完，他又馬不停蹄的騎上小電驢送餐去了。

哪有什么 “天選打工人”，有的只是一位普通騎手的默默堅(jiān)守。

“原來(lái)他叫小朱，我每周瘋狂星期四都會(huì)點(diǎn)肯德基，我對(duì)他印象很深刻，他很有禮貌，很認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次都會(huì)提醒餐點(diǎn)中有冰淇淋要盡快食用，禮貌說(shuō)用餐愉快。上一周，我居家辦公期間，看他還在送餐，也跟他說(shuō)要注意防護(hù)!”后瑞肯德基附近的居民何女士說(shuō)道。

“您好，這是您的老北京雞肉卷。”

“您好，這是您點(diǎn)的沙拉，請(qǐng)您盡早食用或放進(jìn)冰箱儲(chǔ)存”

“您好，我是肯德基宅急送外送員，您的漢堡已經(jīng)放在小區(qū)門口架子上，您記得去取”

對(duì)他來(lái)說(shuō)是不經(jīng)意，卻讓顧客收獲了不期而遇的溫暖。每次出餐后，小朱總是會(huì)認(rèn)真查看訂單上的產(chǎn)品和備注，細(xì)心的提醒顧客。所以在瘋四有大量外送單的時(shí)候，他依然能做到100%準(zhǔn)點(diǎn)率、0投訴、0差評(píng)。

年過(guò)半百的“老騎手”，依舊綻放著光彩

49歲時(shí)，伍大哥成為了一名外賣員，最近特別忙但伍大哥一直穿梭于深圳羅湖片區(qū)的大街小巷，對(duì)工作始終保持熱忱。連續(xù) 197天沒(méi)有休息，是他保持的不間斷工作最高紀(jì)錄。

今年伍大哥已經(jīng)53歲了，也是他做騎手的第4個(gè)年頭。剛開(kāi)始做騎手時(shí)，也會(huì)迷路，也會(huì)送錯(cuò)單，但是伍大哥堅(jiān)持活到老學(xué)到老，花了很大的功夫都熟悉了整個(gè)片區(qū)，并優(yōu)化了送單路線。沒(méi)多久，他已對(duì)送餐工作駕輕就熟。

“是穿天橋還是走隧道，騎車快還是跑步快，紅綠燈的一般有多長(zhǎng)的時(shí)間，我都很清楚，總會(huì)在腦子里規(guī)劃一下最優(yōu)路線”伍大哥自信的說(shuō)到。

歲月在他的臉上已寫(xiě)滿風(fēng)霜，青春卻還在心頭別來(lái)無(wú)恙。“做外賣騎手讓我有很多成就感。”曾經(jīng)也有人跟伍大哥說(shuō)過(guò)，那么大年紀(jì)了為什么還這么奔波，但伍大哥卻不這么認(rèn)為。他堅(jiān)信每個(gè)職業(yè)都是社會(huì)不可或缺的，只要為夢(mèng)想而奮斗，干一行愛(ài)一行，不管是辛苦還是輕松的工作，都可以綻放光彩。

“每當(dāng)顧客跟你真誠(chéng)的說(shuō)一聲‘謝謝’，說(shuō)一聲‘騎車注意安全’，‘慢點(diǎn)來(lái)’的時(shí)候，我都感覺(jué)很幸福，瞬間充滿干勁。”

伍大哥所在的餐廳還是全國(guó)首家肯德基的“天使餐廳”，肯德基于2012年在深圳創(chuàng)立“天使餐廳”助殘模式，通過(guò)改造餐廳設(shè)備、改進(jìn)管理模式等軟硬件相結(jié)合的方式，持續(xù)為全國(guó)各地的殘障青年提供平等發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)，這里有50%以上是肢體障礙、智力障礙、或者聽(tīng)力障礙的員工。

和可愛(ài)的“天使們”共事也是伍大哥的快樂(lè)源泉，他說(shuō)：“這里的殘障孩子們都很積極向上，享受生活，也給我很大的鼓舞?？系禄焓共蛷d特別有愛(ài)，在這里的幾年，我還學(xué)會(huì)了一些基本的手語(yǔ)，現(xiàn)在工作中基本日常交流對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)什么問(wèn)題”說(shuō)到這里，伍大哥露出滿意的笑容。

“伍大哥送餐的速度很快，我們從來(lái)不擔(dān)心，疫情期間餐廳人手不夠，他很體諒‘天使’員工，他會(huì)自己幫忙打包，而且做的都很好”天使員工李亮用手語(yǔ)比劃到。

“最近餐廳人手不足，能幫忙打一下包裝，或者大堂的清掃工作，我都盡力幫忙。店里也給我們準(zhǔn)備了防疫物資，讓我們也很放心，可以安心上班”

又到肯德基每周的瘋狂星期四，伍大哥預(yù)計(jì)要忙到很晚，趁著未到晚高峰的時(shí)間迅速的扒了兩口飯又投入到工作當(dāng)中。

下午6點(diǎn)到下午8點(diǎn)是訂餐的高峰期，伍大哥從取餐、優(yōu)化路線、電話溝通、爬樓都井然有序，爭(zhēng)取讓顧客第一時(shí)間吃上熱乎飯。

夜色已深，隨著降溫風(fēng)也變得凌厲，大批的外賣騎手們?nèi)栽诮诸^穿梭，溫暖夜歸人的胃。

忙碌背后的溫暖守護(hù)

為了讓宅在家中的人們也能好好吃飯，平凡的騎手們成了街頭最忙碌的人。他們讓每一個(gè)消費(fèi)者在獲得美食的同時(shí)，增添一分安心;他們不僅是運(yùn)送美食的重要通道，更傳遞著生活的溫暖與美好。

你們守護(hù)美味，肯德基守護(hù)你，去年5月開(kāi)始，深圳肯德基攜手深圳市婦女聯(lián)合會(huì)，共同開(kāi)啟面向新興領(lǐng)域就業(yè)群體的關(guān)愛(ài)行動(dòng)——新興領(lǐng)域就業(yè)群體“關(guān)愛(ài)驛站”。依托遍布全深圳市的肯德基門店網(wǎng)絡(luò)及24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利性，為外賣送餐員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、卡車司機(jī)等新興領(lǐng)域就業(yè)群體提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。在深圳的300余家肯德基門店里配有一個(gè)“關(guān)愛(ài)箱”，里面創(chuàng)可貼、紗布、口罩、醫(yī)用酒精噴霧等應(yīng)急醫(yī)療及防疫物資一應(yīng)俱全，提供給有需要的人。

迎接2023年農(nóng)歷新年，一場(chǎng)關(guān)于幸福奔赴的儀式，一份份美味注入人們彼此流淌的情感之中，在時(shí)間的窖藏中，那些情感又不斷流淌與回蕩。至愛(ài)滋味的初心和驚喜，不斷銘記著美好瞬間的同時(shí)，也在傳遞著人與人之間的關(guān)懷。自2006年，肯德基推出“肯德基宅急送”開(kāi)啟外送服務(wù)，肯德基紅騎士便漸漸出現(xiàn)在全國(guó)的街頭巷尾，讓消費(fèi)者足不出戶就可自在享受至愛(ài)滋味。

四季輪回，始終匆匆趕路的騎士為人們送上過(guò)夏日的清涼，也傳遞過(guò)冬天里的溫暖。這背后是肯德基不變的初心與堅(jiān)持，至愛(ài)滋味，始終相伴。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。