剛過去的“618”成為全民熱話，網購再次創造了諸多“銷售傳奇”，也展現出線上購物對中國人消費模式的影響力。很多時候，我們刷個視頻就能順手買下心儀的產品，動動手指就能做到貨比三家，足不出戶就能采購全球高品質好貨。這是線上消費所帶來的優勢，拉近消費者與世界的距離。
但純粹的網購，有時候無法即時滿足消費者面對面溝通交流的需求，因此一種線上與線下相結合的新消費模式正在受到關注。
我們看到越來越多的商家開始嘗試新的生意模式，以華潤萬家、輕喜到家、永旺超市等為代表的實體商家，已經在抖音生活服務平臺開啟了全新服務形式，他們將實體的服務通過線上輻射周邊群體，用更前置更真實的內容為鄰里的消費者帶來線下的生活服務，超過萬名用戶在此體驗和享受服務并給出好評，這種新的生意形態或許能夠為更多實體商家帶來新的生意可能。
鄰里間的消費，用戶是需要親自到店看看的
深圳作為廣東省線上購買力極強的城市，互聯網發展與城市生活深度融合，也讓眾多優秀品牌商業紛紛擁抱數字化，成為抖音生活服務的品質好商家。
比如與市民生活緊密聯系的華潤萬家，一直都是做鄰里的生意，堅持“時尚、品質、貼心、新鮮、低價、便利”的經營理念，經營有大賣場、生活超市、便利超市、區域購物中心和以中高消費市場為定位的Ole超市。
華潤萬家線上業務管理部副總監溫德文提到“（以榴蓮為例）以前顧客買這個東西一個小時送到家的話，宣傳有四房少了一房的話，他就叫我退貨，抖音生活服務買了券之后，到店里自己來看，所以總體來看，體驗還是好很多了”
開啟抖音生活服務業務后，華潤萬家也開啟了職人的直播，讓眾多的門店店員將好商品和促銷信息傳遞給 “鄰里用戶”，溫德文認為華潤萬家一直在做三公里商圈范圍內的生意，服務于消費者的一日三餐與居家生活的需求。這種鄰里的生意用戶更需要實際到線下看看，在線上滿足了優惠，更在線下看見了品質。
用更前置更真實的內容加速與用戶的連接
選擇加入抖音生活服務的還有一家專注于員工制的直營家政公司——深圳輕喜到家。
輕喜到家品牌市場部總監王曉麗表示：“我們是看到了短視頻對人的影響，整個家政行業它有一個大的痛點叫信任?！?/p> 作為互聯網到家服務的創新型企業，輕喜的初心就是解決用戶的信任痛點，讓用戶找到靠譜放心的家政公司。因此輕喜到家將“自營和專業”做成了標準化的事，輕喜有專業的培訓學校，專業的流程和工具，為每一個附近的家庭提供專業的家政服務。 王曉麗說：“家政服務這個東西，我很難跟消費者說清楚會給你帶來什么樣的服務體驗?？墒且驗橛辛硕兑羯罘眨軌蜃尯芏嗳朔浅Ｖ庇^而又清晰地看到我們的服務標準、服務流程。我們做了很多的實景直播，把真實的服務場景通過直播的方式直接呈現給我的用戶。那我們的小哥就直接的這個粘到梯子上，然后就是去用我們這個 140 度高溫的這個蒸汽機去洗這個空調，我覺得抖音它其實加速了我們和客戶之間的連接?！?/p> 通過好內容，引發用戶自傳播 永旺是一家亞洲領先的綜合零售服務集團，有著200多年的零售歷史，在去年也同樣加入了抖音生活服務。 “它為我們提供了很多與潛在用戶接觸的機會”永旺（中國）投資有限公司數字化營運改革總部副總經理深代雅明表示?！拔覀兿Ｍ窈笸ㄟ^抖音創作更多生動有趣的故事，就像永旺的王牌活動‘十元均一’面向所有用戶重建我們現有的促銷系統，讓顧客親自來到店里?！?/p> 在抖音上，我們可以搜索到諸多關于永旺十元均一的相關內容，包含很多用戶原創的短視頻，由此可見，商家提供好的商品，通過內容平臺做放大，將持續吸引更多年輕用戶回歸到家門口的線下店。 對于用戶來說，三公里往往是最大的線下消費半徑，而對于商家而言，這三公里的半徑是諸多生意的新可能，鄰里間的生意往往更需要真實的交流與互動，用線上的好內容前置打動和吸引臨近的用戶，回歸到線下真實地體驗好商品與好服務，才能讓好生意良性增長。
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