平安健康企業(yè)健管領(lǐng)域持續(xù)開(kāi)拓與創(chuàng)新

3月13日，平安健康公布了2022年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，平安健康總收入約61.6億元，毛利率同比上升4個(gè)百分點(diǎn)至27.3%。其中，醫(yī)療服務(wù)毛利率提升至36.2%。過(guò)去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)穩(wěn)健增長(zhǎng)至近4300萬(wàn)，相較于2021年全年付費(fèi)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)10%。

鏈接線(xiàn)上線(xiàn)下，戰(zhàn)略深化方向保持穩(wěn)定

過(guò)去的一年中，平安健康穩(wěn)步深耕醫(yī)療健康服務(wù)能力，堅(jiān)持“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的價(jià)值主張，推進(jìn)戰(zhàn)略2.0深化“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式。憑借豐富的支付方資源、完善的供應(yīng)商、領(lǐng)先的服務(wù)體系以及強(qiáng)大的生態(tài)賦能等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，平安健康醫(yī)療服務(wù)收入2022年下半年較上半年環(huán)比上升25.1%，占總收入約41%。

穩(wěn)中求進(jìn)，深耕醫(yī)療服務(wù)價(jià)值

在專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)支撐下，平安健康以高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)贏得了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。平安健康建立了以家庭醫(yī)生為核心，以專(zhuān)科醫(yī)生為支撐，以名醫(yī)專(zhuān)家為亮點(diǎn)的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。

截至2022年12月31日，平臺(tái)上已積累來(lái)自23個(gè)科室的超4.9萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)全場(chǎng)景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求，患者五星好評(píng)率和病歷甲級(jí)率維持穩(wěn)定在98%以上。平安健康先后打造了宮頸健康中心、中醫(yī)女科中心、兒童成長(zhǎng)中心、近視防控中心、睡眠中心等19個(gè)專(zhuān)病中心，打造專(zhuān)病專(zhuān)科篩查、通用產(chǎn)品、特色服務(wù)包三大系列產(chǎn)品。報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)療服務(wù)收入2022年下半年較上半年環(huán)比上升25.1%。

在醫(yī)療健康賽道的競(jìng)爭(zhēng)中，平安健康不斷優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)引進(jìn)名醫(yī)資源，與名醫(yī)專(zhuān)家簽約，組建名醫(yī)工作室，聚焦疑難重癥診療，報(bào)告期內(nèi)累計(jì)簽約名醫(yī)專(zhuān)家已超2000位。同時(shí)，覆蓋更多實(shí)體醫(yī)院、藥店、體檢機(jī)構(gòu)、第三方醫(yī)檢機(jī)構(gòu)等，平安健康發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，承接多場(chǎng)景需求，為用戶(hù)提供全病程精細(xì)化管理。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，公司合作醫(yī)院超5000家，合作藥店達(dá)22.4萬(wàn)家，在216個(gè)城市實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送藥，在88座城市開(kāi)通7*24小時(shí)送藥服務(wù)。此外，平安健康持續(xù)擴(kuò)大全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，合作的健康服務(wù)供應(yīng)商合計(jì)超10萬(wàn)家，覆蓋體檢、齒科、抗衰、泛健康等多品類(lèi)及服務(wù)形態(tài)。

質(zhì)效并舉，精準(zhǔn)施策步伐更加穩(wěn)健

在企業(yè)健管領(lǐng)域持續(xù)開(kāi)拓與創(chuàng)新，平安健康針對(duì)企業(yè)推出“易企健康”產(chǎn)品體系，包括“體檢+”、“健管+”兩大核心產(chǎn)品，以及隨心配、職場(chǎng)健康、智慧醫(yī)務(wù)室、員工福利兌換平臺(tái)四大定制產(chǎn)品，按需為企業(yè)員工提供多元化、個(gè)性化健康管理方案，讓員工切身體驗(yàn)到健管服務(wù)價(jià)值。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，平安健康已累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)數(shù)近1000家，覆蓋近300萬(wàn)企業(yè)員工及用戶(hù)。

平安健康天然擁有平安集團(tuán)龐大的客群基礎(chǔ)，通過(guò)打通集團(tuán)內(nèi)部綜合金融資源和渠道，為保險(xiǎn)、金融客戶(hù)提供全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，來(lái)自平安集團(tuán)綜合金融端的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超3400萬(wàn)，在中國(guó)平安2.28億個(gè)人金融用戶(hù)中的滲透率達(dá)到約15%，在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升的同時(shí)，帶動(dòng)用戶(hù)黏性和認(rèn)可度的大幅提升。以某銀行為例，平安健康通過(guò)為該銀行私人銀行客戶(hù)提供豐富的醫(yī)療和健康服務(wù)，包括名醫(yī)服務(wù)、體檢服務(wù)，以及便捷的線(xiàn)上問(wèn)診等高附加值的服務(wù)，在2022年下半年，幫助其新增超過(guò)人民幣300億元的資產(chǎn)管理規(guī)模，服務(wù)私行客戶(hù)超過(guò)1萬(wàn)單，優(yōu)秀案例超過(guò)700個(gè)。

讓每一家企業(yè)擁有幸福職場(chǎng)，讓每一個(gè)家庭擁有家庭醫(yī)生，讓每一個(gè)用戶(hù)擁有平安健康，是平安健康追求可持續(xù)發(fā)展的不變?cè)妇啊Ｆ桨步】凳冀K不忘初心，積極履行社會(huì)責(zé)任，憑借互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及時(shí)、高效的優(yōu)勢(shì)，致力于完善全民健康保障、助力健康中國(guó)2030的建設(shè)。