隨著人們健康意識(shí)的提高和醫(yī)療水平的不斷提升，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)心自己的身體健康狀況，去醫(yī)院就診更加頻繁。但是，往往有些病人或老年人因?yàn)樯眢w原因或其他原因，需在就診過(guò)程中接受陪護(hù)或陪診，這無(wú)疑給他們和家屬帶來(lái)了很大的困擾。
2022年4月，在上海的江女士就遇到了這樣的問(wèn)題。江女士是一家上海企業(yè)的高管，日常工作非常繁忙，疫情復(fù)工后隨著公司業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，更需要她全方位傾注時(shí)間和精力。家里還有兩個(gè)3歲不到的雙胞胎寶寶需要她照料。日前，江女士母親潘阿姨的陪診需求便讓江女士為了難。
潘阿姨60多歲，剛剛退休沒(méi)幾年的她剛搬來(lái)上海和江女士一起居住生活，對(duì)在上海醫(yī)院的看病流程不甚了解。她曾于2021年12月做過(guò)宮頸LEEP手術(shù)，且病理學(xué)診斷報(bào)告顯示有慢性宮頸炎。2022年1月潘阿姨在上海市第一婦嬰保健院諸海燕主任門(mén)診就醫(yī)后，原定于2022年4月復(fù)診，因?yàn)橐咔榫壒薀o(wú)法正常看診。自6月份上海疫情進(jìn)入常態(tài)化管理之后，日常看病就診逐漸恢復(fù)正常，但是潘阿姨對(duì)于在疫情常態(tài)化管理下要就醫(yī)規(guī)則，例如：備好多少時(shí)效內(nèi)的核酸證明、怎么先線上掛號(hào)預(yù)約等不是很了解，每次都希望江女士能陪同前往。但是，江女士一方面無(wú)暇研究這些就醫(yī)政策，另一方面也沒(méi)有很好的渠道能安排母親每次都能到諸海燕主任的門(mén)診復(fù)診，這也成了當(dāng)時(shí)一直困擾江女士的難題。
作為平安銀行私行的用戶(hù)，江女士通過(guò)專(zhuān)屬理財(cái)顧問(wèn)了解到從2022年5月起，平安銀行私行用戶(hù)可以通過(guò)平安健康名醫(yī)工作室享受全國(guó)知名三甲醫(yī)院的門(mén)診預(yù)約協(xié)助服務(wù)，并且針對(duì)像潘阿姨這種情況，還可以安排專(zhuān)屬服務(wù)秘書(shū)全程陪同就醫(yī)。
這對(duì)于江女士來(lái)說(shuō)可是一大好消息，于是她立刻在線提交了就醫(yī)需求。專(zhuān)屬服務(wù)秘書(shū)在接到需求后，立馬聯(lián)系了江女士和潘阿姨，詳細(xì)了解需求和時(shí)間后，安排好了最近日期的諸海燕主任門(mén)診，并將疫情期間就醫(yī)要求詳細(xì)告知了潘阿姨。
就診當(dāng)天一早，專(zhuān)屬服務(wù)秘書(shū)協(xié)助潘阿姨完成了掛號(hào)付款，并來(lái)到諸主任的候診室排隊(duì)等候就診。諸主任在聽(tīng)完潘阿姨的自述后，當(dāng)場(chǎng)做了TCT和HPV的檢查取樣，并告知大概3-4天后可以出結(jié)果。整個(gè)就醫(yī)過(guò)程在專(zhuān)屬服務(wù)秘書(shū)的陪同協(xié)助下，非常高效，給潘阿姨節(jié)省了大量的時(shí)間。陪同潘阿姨送完檢測(cè)標(biāo)本及取完藥后，專(zhuān)屬服務(wù)秘書(shū)又根據(jù)醫(yī)囑向潘阿姨詳細(xì)交待并加重標(biāo)注了注意事項(xiàng)，并陪同潘阿姨到地鐵站后方才離開(kāi)。
還沒(méi)等潘阿姨到家，專(zhuān)屬服務(wù)秘書(shū)已經(jīng)將當(dāng)日檢查情況同步給到了江女士做報(bào)備。江女士非常感謝，并感嘆這樣周到的服務(wù)安排真的是省時(shí)、省心，也非常感謝平安銀行和平安健康聯(lián)合解決就醫(yī)難、看病難的問(wèn)題，并為忙碌的她無(wú)法陪同母親就診提供了很好的解決辦法，為她解決了實(shí)際的需要。
截至2022年12月31日，平安健康已累計(jì)簽約名醫(yī)超過(guò)2000名，其中不乏院士、國(guó)醫(yī)大師、中醫(yī)泰斗、學(xué)術(shù)大咖。依托強(qiáng)大的服務(wù)能力，平安健康陸續(xù)推出包括名醫(yī)咨詢(xún)、就醫(yī)/住院協(xié)助、名醫(yī)講座等在內(nèi)的多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)需求。
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