平安健康是平安集團(tuán)管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈的旗艦,隨著綜合金融與醫(yī)療健康協(xié)同效果逐步顯現(xiàn),平安健康加速構(gòu)建“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式,進(jìn)一步提升服務(wù)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,為醫(yī)療健康全產(chǎn)業(yè)鏈提供全方位、多層次、有溫度的解決方案。
日前,平安健康公布了2022年終業(yè)績。報(bào)告期內(nèi),平安健康總收入約61.6億元,毛利率同比上升4.0個(gè)百分點(diǎn)至27.3%。其中,醫(yī)療服務(wù)毛利率提升至36.2%,過去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)穩(wěn)健增長至約4300萬。
據(jù)了解,在過去的這一年,平安健康保持定力,踐行戰(zhàn)略2.0深化落地,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),毛利率獲得穩(wěn)步提升。在這個(gè)過程中,公司資源更多著力配置與管理式醫(yī)療模式協(xié)同性高的業(yè)務(wù)板塊,下半年財(cái)務(wù)收入環(huán)比增長約18%,全年毛利率穩(wěn)步提升至27.3%,整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)取得了實(shí)質(zhì)性的優(yōu)化。富競爭優(yōu)勢、高毛利率且可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)類收入下半年環(huán)比增長約25%,醫(yī)療服務(wù)收入占比和毛利額連續(xù)三個(gè)報(bào)告期不斷提升。
截至2022年12月31日,平臺(tái)上已拓展23個(gè)科室的超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì),滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求,患者五星好評率和病歷甲級率維持穩(wěn)定在98%以上。同時(shí),平安健康建立了19個(gè)專病中心,持續(xù)引進(jìn)名醫(yī)資源,強(qiáng)化與名醫(yī)專家合作,累計(jì)簽約名醫(yī)專家已超2000位。醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面,期內(nèi)平安健康合作醫(yī)院已擴(kuò)大至5000多家,合作藥店達(dá)22.4萬家,在216座城市實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送藥,在88座城市開通7*24小時(shí)送藥服務(wù)。
報(bào)告期內(nèi),來自集團(tuán)綜合金融渠道的付費(fèi)用戶數(shù)超3400萬,在平安集團(tuán)2.28億個(gè)人金融用戶中的滲透率達(dá)到約15%,在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升的同時(shí),帶動(dòng)用戶黏性和認(rèn)可度的大幅提升。以某銀行為例,平安健康通過為該銀行私人銀行客戶提供豐富的醫(yī)療和健康服務(wù),包括名醫(yī)服務(wù)、體檢服務(wù)、以及便捷的在線問診等高附加值的服務(wù),在2022年下半年,幫助其新增超300億元的資產(chǎn)管理規(guī)模,服務(wù)該行客戶超過1萬單,優(yōu)秀案例超過700個(gè)。
此外,平安健康其還進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)范圍并著力改善服務(wù)體驗(yàn)與品質(zhì)。包括優(yōu)化健康檔案工作臺(tái)及服務(wù)分發(fā)鏈路,加強(qiáng)對用戶主動(dòng)式、長周期的健康管理,可提供無限次1對1在線/語音/視頻健康咨詢,專業(yè)用藥指導(dǎo)、全方位體檢報(bào)告解讀、醫(yī)囑解讀、慢病管理咨詢、就醫(yī)對接、陪診陪伴以及診后隨訪等。截至目前,家庭醫(yī)生會(huì)員規(guī)模積累數(shù)百萬,針對問診用戶主動(dòng)隨訪率超80%,串聯(lián)內(nèi)外部醫(yī)生超4.9萬名,簽約的名醫(yī)數(shù)超2000個(gè)。
以人民為中心是平安集團(tuán)新價(jià)值文化的要求,以人為本則是平安健康的堅(jiān)持與堅(jiān)守。平安健康將秉持“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張,持續(xù)為社會(huì)大眾、企業(yè)職工帶去更高品質(zhì)的醫(yī)療與健康解決方案,為全民健康保駕護(hù)航。
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