房屋被查封沒能過戶，賣房人還被中介索賠差價12萬元，這是怎么回事？日前，南京棲霞區人民法院公眾號，報道了一起“曲折”的二手房糾紛案例。
小劉因著急賣房籌錢，將房屋全權委托給某中介，約定中介先行墊付購房款33萬，房屋賣出高價后多余的錢歸中介所有。隨后，中介將這套房屋賣給謝某，成交價45萬，中介從中賺取差價12萬。然而，因小劉欠他人債務未履行，導致房屋被法院多輪查封，無法過戶。謝某隨后訴至法院，要求解除合同，小劉退還購房款45萬，賠償因房屋升值導致的經濟損失25萬，中介公司也要承擔連帶責任。謝某的訴求得到了法院的支持，之后，中介將賣房人小劉也告上法庭，要求其賠償差價損失12萬。最終，法院判定中介屬于非法獲利，駁回其全部訴訟請求。
房屋查封、不法中介吃差價，這起“槽點”滿滿的二手房糾紛案，折射出當下房產交易市場的風險警示。二手房交易流程長、手續繁瑣、且涉及大量資金，很容易出現各種風險，輕則耗費大量時間和精力，重則遭受巨額資金損失。謝某雖通過打官司贏得法律支持，但其中所花費的時間精力，對普通人而言仍然是難以承受的“損失”。
保障房產交易安全 中介機構責任重大
《中國消費者報》曾發起“二手房簽約交易安全”網絡問卷調查，有近七成受訪者曾遭遇二手房交易風險，超三成遭受資金損失。
值得注意的是，超七成受訪者表示基本不了解二手房交易風險，這一數據與上海二中院發布的《2016-2020年二手房買賣合同糾紛案件審判白皮書》不謀而合。上海二中院在梳理歷年案件中發現，交易主體風險意識淡薄、風險防范意識不足，成為造成糾份的重要原因之一。
如何保障房產交易安全？中介機構作用重大。《中國消費者報》的調查顯示，房產經紀人已經成為消費者獲取風險信息最主要的渠道，占比達74.7%。上海二中院也在白皮書中指出，二手房屋買賣金額大、流程繁瑣、風險高，委托中介機構提供居間服務日益成為必選項，消費者在中介的選擇上應嚴格把關，要盡量選擇靠譜和規范的中介公司。
幫消費者把好安全關，守住“錢袋子”，近年來，一些負責任的中介機構持續展開對交易安全及消費者保障機制的探索，如行業頭部品牌鏈家，經多年迭代，構建起以“安心服務承諾”為主體的保障賠付體系，以及“30124”客訴響應體系等，一系列舉措不僅贏得消費者口碑，還形成具有行業示范效應的“鏈家樣板”。
房產交易糾紛一旦發生，會給消費者帶來無盡的困擾，這其中一方面是進行有效的防范防控，另一方面是提供強有力的保障兜底。以鏈家最知名的“安心服務承諾”為例，自2013年推出至今，這一體系至今仍然在不斷地豐富完善。目前，全國鏈家的服務承諾條款合計已有42余項，全面覆蓋二手房、新房和租賃等服務。截至2022年8月31日，全國鏈家累計賠墊付239312筆，累計支付安心保障金超過35億元。
把好交易安全關，守好“錢袋子”
與新房相比，二手房交易流程更復雜，交易流程鏈條中的多種不確定性，令風險點幾乎“防不勝防”。
去年，廣州一對新婚夫婦通過鏈家購買一套婚房，他們事前已得知，這套房子被業主抵押了兩次，但業主和債權人一起保證沒有問題，業主也拿來了證明貸款已還清的涂銷證明，然而過戶當日卻發現，房子被查封了。原來，這套房子屬于婚后財產，業主的丈夫又進行了另一次私人抵押且未能正常還款，是丈夫的債權人申請查封了該物業。得知原因后，業主表示短期內需要進行多方交涉，無法解凍，同時也無法退還已收的6.8萬元定金。最終，廣州鏈家依據“交易資金，保障安全”的服務承諾條款，為這對夫婦全額墊付了定金。
交易流程中多樣的不確定性，令中介機構的兜底能力非常重要，因為當風險發生時，這幾乎是購房者能夠快速挽回損失的唯一方式。
去年5月，重慶一位購房者通過鏈家買了一套二手房，交了16萬元定金，簽約不久后得知，業主隱瞞了該房屋中有人過世的信息，并稱定金已用于投資，短期內無法退還。重慶鏈家依據“房屋篩查，最高回購”服務承諾條款，將定金先行墊付給了客戶。
鏈家歷史上“單次交易最大金額墊付”發生在上海。2019年，因賣方惡意隱瞞房屋還有其他私人借款，也沒有按照約定用房款去銀行還貸，且拒不履行合同，導致買方吳先生險些損失1270萬元巨款。最后，是上海鏈家先行墊付給吳先生已經支付的1270萬元，并協同他向原房主發起訴訟維權。
大至房屋查封，小至漏水、物業欠費，鏈家通過“安心服務承諾”體系，盡可能地讓房產交易中的“不確定”成為“確定”，為消費者提供“安全感”。
去年10月，深圳邢先生通過鏈家買了一套二手房，由于房屋較老，業主在掛牌前還特意進行了全屋裝修。沒想到入住一周后，邢先生樓下的鄰居就投訴漏水，此后又連續投訴兩次。盡管業主一直派人來維修，但問題始終沒能解決，令邢先生的生活嚴重受到影響。無奈之下，邢先生想到了找鏈家，深圳鏈家依據“房屋漏水，保固補償”承諾條款，安排專業人員上門評估維修，困擾了邢先生三個月的漏水問題終于得以解決，維修款項14279元也全部由深圳鏈家承擔。
杭州謝女士也遇到過與邢先生相似的問題，她購買的二手房看上去“格局通透”，卻在裝修時發現承重墻被改造過，不僅帶來安全隱患，還被樓上鄰居投訴“不許再搞裝修”。她和鏈家經紀人一起找到前業主，可前業主也很“委屈”，稱動墻的是“上一任”業主。多次交易關系已很難追溯法理責任，鏈家選擇了從保障客戶利益出發，為謝女士解決“燃眉之急”，全額承擔承重墻的加固維修費用14000元。
買房，是人生大事，也是家庭大事。中國人講“安居樂業”，將“安居”放在前面，足以凸顯買房的“安全”對于人們生活的重要性。降低二手房交易風險需全社會共同努力，中介機構在居間服務各環節中，更應當牢牢樹立“客戶至上”價值觀，為消費者把好交易安全關，守好“錢袋子”。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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