【全球報資訊】手機銀行數字競爭力排行榜TOP100 (2021年Q3)

(資料圖)

摘要√ 手機銀行驅動數字生態平臺建設。數字經濟成為市場主流，銀行業觸客與活客更依賴移動終端，以此構建開放互聯的全新生態。此前，零壹智庫已發布3期榜單，本期將展示2021年3季度的手機銀行全景圖；

√ 制定原創評價體系。零壹智庫構建了手機銀行4項維度指標體系，包括用戶規模粘性、日均啟動使用、商店口碑評分、產品功能體驗，并細化為12項二級指標。通過歸一化處理與加權統計，展現中國銀行業TOP 100的手機銀行綜合排名；

√ 年度排名前十位的標桿手機銀行。全國性銀行繼續占據頭部位置，分值從高到低排序依次為：工商銀行、建設銀行、招商銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、郵儲銀行、平安口袋銀行、浦發銀行以及光大銀行；

√ 排名結果折射“大銀行質變、小銀行尋特色”的格局?？傮w來看，排名前100名的手機銀行之中，國有大行與全國性股份行依舊排在榜首位置，大型銀行在3季度先后披露了重大版本創新，由量變走向質變；中小銀行聚焦于差異化發展特色，譬如南京銀行重點開發小微客群專屬版本、寧波銀行構建城商行首個財富開放平臺。來源 | 零壹智庫作者 | 李薇

無場景，非金融。在無界連接、生態共建的新時期，手機銀行App作為場景生態平臺的直觀體現，日益受到監管機構與數億零售客群的廣泛關注。身處疫情環境下，面對用戶追求極致體驗的核心訴求，銀行業比拼活躍用戶數、場景布局、智能風控、互聯網運營等各方面創新舉措。為了對我國手機銀行數字經營情況做出全景式展示，零壹財經·零壹智庫與中國零售金融智庫聯合發布2021年3季度的“手機銀行TOP 100”榜單。零壹智庫從2020年下半年開始，系統解讀中國銀行業數字金融生態平臺的發展變遷，其中手機銀行是重要一環。此前，我們曾連續發布了3個季度的“手機銀行TOP 100”榜單，分別為——《第一期：2020年Q2手機銀行數字競爭力排行榜TOP 100》；《第二期：2020年Q3手機銀行數字競爭力排行榜TOP 100》；《第三期：2020年Q4手機銀行數字競爭力排行榜TOP 100》。本次基于此前三期榜單的評分結果，結合2021年3季度我國主要手機銀行的經營表現，再次選取近200家手機銀行樣本，根據零壹智庫設定的評價體系，展開綜合分析。評價體系涵蓋了4大維度指標，具體包括用戶規模粘性、日均啟動使用、商店口碑評分、產品功能體驗，各指標的權重分別為35%、15%、30%、20%，最終形成2021年3季度手機銀行TOP 100榜單。一、綜合評分結果：國有大行居首，浦發銀行、光大銀行入選前十名縱覽2021年第3季度，中國銀行業的手機銀行數智化成果比拼，逐步形成了全新的競爭格局。后疫情時期，以國有大行為首的一批全國性銀行，在金融科技投入、互聯網運營、用戶體驗優化等方面加大資源投入力度，構建更為完善的零售金融生態體系，2021年以來的手機銀行用戶規模增速迅速，甚至超越了部分全國性股份制銀行。同時，各省市的中小商業銀行也主動探索區位競爭優勢，在區域場景、客群裂變、智能風控等方面，尋求本地化、差異化的特色發展模式。在手機銀行數字競爭力的綜合排名上，一批中小銀行展現更強金的創新基因，逐步超越了部分全國性銀行，正在成長為手機銀行領域的新勢力。（一）排名綜述：浙江農信、江蘇銀行保持領先，浦發銀行入選前十名零壹智庫根據我國銀行業的劃分類型，得出下述有關手機銀行競爭格局的研究結論：六家國有大行的月活用戶規模效應凸顯，占據TOP 7位置。其中，工商銀行排名第一，總分為97.75；建設銀行排名第二，總分為96.04。在手機銀行排名TOP 7之中，除了招商銀行憑借92.74的優異成績，占據第3位，其余6家銀行均為國有大行；招商銀行與平安銀行展現全國性股份制銀行“頭部平臺”實力。招商銀行、平安銀行分別排在第三位和第八位，得分分別為92.74、70.87。相較于2020年末的排名結果，招商銀行保持排名次序不變，而平安銀行則從第五位跌落至第八位。究其原因，零壹智庫發現平安銀行月活用戶數被郵儲銀行趕超，并且在用戶日均啟動次數與使用時長等方面，與招商銀行的差距日漸拉大。排在這2家銀行之后的是浦發銀行，總排名第九位，得分為67.38，相較2020年末下滑一名，同樣源自用戶使用頻次時長的分值下滑。整體來看，三家銀行在零售金融領域的綜合實力強勁，在手機銀行排名上，超越了部分國有大行，為其他全國性股份制銀行帶來極大的借鑒價值；中小商業銀行搶占手機銀行TOP 30。在城市商業銀行之中，有6家位列前30名，分別是江蘇銀行59.7分、北京銀行58.63分、桂林銀行58.60分、中原銀行58.55分、長沙銀行58.18分、寧波銀行57.73分；在農村金融機構之中，進入前30名的有7家，分別是浙江農信60.47分、陜西信合58.37分、福建農信58.36分、重慶農商行58.30分、黑龍江農信58.05、內蒙古農信57.62分、江蘇農商銀行57.61分。上榜手機銀行排名次序與前三期相比，略有變化。兩家頭部民營銀行入圍TOP 100。民營銀行的出現，打破了中國銀行業的競爭格局。民營銀行自設立至今，一直展現著數字普惠金融的發展定位，從第一家民營銀行開業至今，已接近8年時間，然而從2021年3季度的手機銀行數據表現來看，依舊僅有網商、微眾兩家入圍。其中，網商銀行排名第15位，總分為59.75；微眾銀行排名第34位，總分為57.00。（二）得分結果：2021年3季度手機銀行TOP 100綜合排名展示表 1：2021年3季度手機銀行數字競爭力TOP 100資料來源：零壹智庫注：1、用戶規模粘性：包括月活躍用戶總數（本期取值區間為2021年3季度連續3個月的均值，下同）、日均活躍人數及用戶活躍度（日均活躍用戶數/活躍用戶總數）三項指標；2、日均啟動使用：包括日均啟動次數、日均使用時長、人均單日啟動次數及人均單日使用時長四項指標（本期取值區間為2021年3季度連續3個月的均值）；3、商店口碑評分：包括下載量（安卓）、ASO關鍵詞指數（蘋果）、IOS當前版本評分、當前版本評分次數等四項指標，其中，ASO關鍵詞指數（蘋果）選取2021年7月-2021年9月共3個月的平均值，其余三項選取2021年12月初的最新數值；4、用戶規模粘性、日均啟動使用的數據指標均來源于易觀千帆，數據統計時間截至2021年11月22日；商店口碑評分指標數據來源于蟬大師，數據統計時間截至2021年12月1日；5、針對一家銀行多個手機銀行客戶端的情況，選取排名最高的予以展示；6、本榜單表格僅展示2項具有代表性指標供參考；7、本次評選以公開獲取數據為主，分數僅供參考，評選過程中難免有所疏漏，歡迎提供意見與建議，聯系方式：13261990570（微信同號）。二、TOP 100機構類別：全國性銀行占比18%，山東省入選11家中小銀行綜合2021年3季度手機銀行評選的TOP 100,從排名結果來看，全國性銀行占比為18%，而城商行占比最高，達到了49%。同時，一些典型中小銀行入選了TOP 30，涵蓋了7家農村機構，即浙江農信、陜西信合、福建農信、重慶農商行、黑龍江農信、內蒙古農信、江蘇農商銀行；同時，也涵蓋了6家城商行，即江蘇銀行、北京銀行、桂林銀行、中原銀行、長沙銀行以及寧波銀行。從中小銀行的排名順序來看，浙江農信位列農村金融機構第一，總排名為第14位；江蘇銀行位列城商行第一，總排名為第16位。零壹智庫研究發現，從入選中小銀行的所屬省份來看，山東省的入選數量最多，合計機構數量為11家。（一）手機銀行TOP 100的所屬機構類型與省份統計零壹智庫統計入選的2021年3季度手機銀行TOP 100名單，分別從所屬機構類型、中小銀行所屬省份等2個角度，綜合分析我國手機銀行的運行特征。從所屬機構類型來看，在本次入選的100家銀行之中，城市商業銀行占比最高，達49%；其次為農村金融機構，占比31%；全國性股份制銀行、國有銀行、民營銀行占比分別為12%、6%、2%。從所屬省份來看，入選TOP 100的中小銀行，繼續保持著集中于一、二線經濟發達省份的這一特性，這些地域的用戶活躍度高，手機銀行各類場景布局與特色功能界面更受關注。具體來看，排名前3位的省份分別是：第一名是山東省，入選的手機銀行所屬機構合計11家；第二名是江蘇省，入選的機構數量為8家；第三名是浙江省與廣東省，兩地的入選機構數量均為6家。圖 1：2021年3季度入選TOP 100手機銀行的所屬銀行類型資料來源：零壹智庫圖 2：TOP 100手機銀行的所屬省份資料來源：零壹智庫（二）入選手機銀行TOP 100的中小金融機構前5名相較于全國性銀行，一批中小商業銀行的用戶數量增速更為顯著，表現出逐步趕超部分全國性股份制銀行的發展趨勢。身處后疫情時代，多數中小銀行已經陷入“數字化轉型如何做的焦慮迷茫之中”，因此亟需通過手機銀行來實現重塑數字基因。結合2021年3季度的手機銀行TOP 100名單，零壹智庫分別選取了城商行、農村金融機構各自排名前5位，綜合各項指標來看，除了浙江農信之外，城市商業銀行手機銀行App的整體排名高于農村金融機構。從具體排名來看，在農村金融機構中，排名第一的是浙江農信，與2020年末相比提升1名，總排名為第14名；而在城市商業銀行中，江蘇銀行位列首位，較2020年末提升3名，總排名為第16名。我們發現，兩類銀行的前5名均入選總排名TOP 30。表 2：農村金融機構和城市商業銀行的TOP 5資料來源：零壹智庫三、活躍用戶排名：TOP 30平均數超2050萬，江蘇銀行穩居城商行首位零壹智庫基于易觀千帆公布的手機銀行月度活躍用戶數據，匯總分析了近200家銀行、2021年7-9月的手機銀行數據情況，在此重點剖析2021年3季度手機銀行App活躍用戶數TOP 30榜單。匯總統計各類銀行的數據表現，從中看出有關手機銀行的月活用戶數TOP 10的重大發現——全部由全國性銀行構成，并未出現中小商業銀行的身影，具體包括6家國有大行與招商銀行、平安銀行、浦發銀行、光大銀行等4家全國性股份制銀行。

排名第11位的中信銀行，月均月活躍用戶數為1270.31萬戶，其余銀行均跌落“千萬級”以下，可見月活用戶數的斷層現象十分明顯。整體來看，TOP 30的平均活躍用戶數為2050.61萬。（一）TOP 30活躍用戶排名：首家破億花落工行，浙江農信居中小銀行第一從2021年3季度的手機銀行月均月活躍用戶數量（MAU，選取2021年3季度各月數值的平均值）來看，排名前三位的分別是——工商銀行10169.88萬、建設銀行9168.15萬、農業銀行9135.71萬。引人注目的是，工商銀行是中國銀行業首家手機銀行月活用戶數破億的商業銀行，凸顯其行業領先地位。圖 3：2021年3季度手機銀行App月均月活躍用戶TOP 30資料來源：易觀千帆，零壹智庫注：2021年3季度的手機銀行活躍用戶數TOP 30，選取易觀千帆2021年7-9月的平均值進行測算,即2021年7月至9月的活躍用戶數的總和/3。同時，招商銀行與平安銀行作為爭奪“零售之王”活躍用戶數，超越了部分國有大行，分別達到6183.45萬、3521.04萬?？v觀12家全國性股份制銀行，除了上述2家絕對性頭部銀行之外，浦發銀行、光大銀行、中信銀行等3家的活躍用戶數同樣達到“千萬級”，分別為1650.11萬、1364.21萬、1270.31萬。值得注意的是，前30名之中僅有一家民營銀行，即網商銀行233.08萬，排在第30名。此外，在手機銀行活躍用戶數的TOP 30榜單中，農村金融機構數量明顯高于城市商業銀行，但排名次序與2020年全年相比發生一定變化。其中，農村金融機構之中排在前3位的，分別是浙江農信638.54萬、四川農信480.01萬、山東農信454.38萬。浙江農信保持著中小銀行排名第一的經營成果，但2020年全年排名靠前的江蘇農商銀行與廣西農信則出現排名次序下滑。在城商行之中，月均月活用戶數排名靠前的包括3家，分別是江蘇銀行385.09萬、北京銀行346.91萬以及寧波銀行246萬。（二）聚焦中小銀行：陜西信合、北京銀行等5家成為TOP 30佼佼者從中小銀行手機銀行App的表現來看，月均活躍用戶規模的差異十分明顯。入圍2021年3季度手機銀行TOP 100的中小銀行，它們的月均月活躍用戶數平均值為98.61萬，月均日活躍人數平均值為12.79萬。更進一步細分來看，入選TOP 30的中小商業銀行，均超越了平均值水平，具備較強的競爭力，然而彼此之間的分化差距也在日漸拉大。零壹智庫選取了2021年3季度的月均/日均活躍用戶數的平均值，從中觀察在TOP 30榜單中，入選的前5名中小銀行所呈現的活躍客群規模表現。數據結果顯示，4家銀行同時入選了2項指標的TOP 5排名，分別為浙江農信、陜西信合、江蘇銀行以及北京銀行，彰顯出它們在手機銀行活躍用戶數方面的領先優勢。同時，相較于2020年全年的中小銀行活躍用戶數TOP 5排名，浙江農信繼續保持著在月均活躍用戶數和日均活躍人數2個維度上，均位列中小銀行第一的成績。寧波銀行在月均日活躍人數這項指標上，排名第2，達到49.48萬，展現其在中小銀行之中的競爭優勢。此外，江蘇銀行在中小銀行之中，2項指標的排名保持不變，均位列第3名。月均月活躍用戶數和月均日活躍人數的第五名分別是重慶農商行346.60萬、北京銀行25.72萬，遠高于2個維度的平均值，中小銀行頭部App正在加速趕超國有大行與全國性股份制銀行的生態平臺建設進程。表 3：中小銀行月均月活躍用戶數、月均日活躍人數TOP 5資料來源：易觀千帆，零壹智庫注：1、2021年3季度的手機銀行月均月活躍用戶數，選取易觀千帆2021年3季度的平均值進行測算,即2021年7月至9月的月度活躍用戶數的總和/3。2、2021年3季度的手機銀行月均日活躍用戶數，選取易觀千帆2021年3季度的平均值進行測算,即2021年7月至9月的日均活躍用戶數的總和/3。四、IOS評分排名：招商銀行排首位，寧波銀行、網商銀行評分較高從IOS當前版本評分來看，入選2021年3季度手機銀行TOP 30的銀行類型，呈現出中小銀行數量占比較大的發展特征。其中，國有大行包括5家，交通銀行排名第3，居于首位，而農業銀行因3.01的得分偏低，尚未入選其中。此外，入選的民營銀行僅1家，即網商銀行；全國性股份制銀行包括8家，排名前10名涵蓋了5家，整體排名靠前。除上述這些銀行之外，其余14家銀行均為中小商業銀行，可見地方法人銀行的評分表現較為優異，尤其是“下沉城市”廣受贊譽，但是并不排除用戶基數較少，因此偏負面得分偏少的可能性。（一）App評分TOP 30：中小銀行數量占比較高，招商銀行接近滿分數據結果顯示，在IOS應用商店中，結合App滿分為5.0的評分設計體系來看，招商銀行的App評分排名第一，獲得4.91分，近乎接近滿分。需要指出的是，為了保證各類銀行之間的打分標準客觀公正，零壹智庫篩選各家手機銀行App評分時，已剔除了評分數量不足1000的手機銀行。整體來看，在App評分方面，中小銀行在排名上超越了部分國有大行與全國性股份制銀行，這一特征與活躍用戶數、App下載量TOP 30排序結果顯著不同。從側面也表明了盡管中小銀行的App用戶量處于相對劣勢，但在用戶體驗、迭代更新、界面設計與響應速度等方面，已經逐步占領了年輕用戶心智，在部分場景中的使用感受甚至超越了全國性銀行。其中，評分入選TOP 10的中小銀行合計為4家，分別為寧波銀行4.30分、網商銀行4.24分、北京銀行3.99分、蒙商銀行3.89分。圖 4：2021年3季度手機銀行APP IOS當前版本評分TOP 30資料來源：蟬大師，零壹智庫注：IOS當前版本評分，選取2021年12月初的最新數值。（二）全國性銀行App評分：國有大行僅差農業銀行，全國性股份行占7席在全國性銀行之中，排名最靠前的是招商銀行，得分為4.91，占據榜首位置?？v觀手機銀行App評分Top 30榜單，入選的國有大行包括5家，唯一未入選的是農業銀行，評分為3.01分。其中，入選的5家國有大行整體排名靠后，其中交通銀行排名第3，建設銀行排名第19，中國銀行排名第23，郵儲銀行排名第26，工商銀行排名第28。同時，廣發銀行是TOP 30評分之中，排名順序位于尾部的全國性銀行，該行得分為3.10分，排名在第29位，落后于一批城商行與農商行。究其原因，主要源于全國性銀行的加載產品、場景、功能元素較多，在一定程度上影響了用戶體驗與獵奇心理，從而使中小銀行迎合年輕客群的特色界面與人機互動更加吸引人，今后大型商業銀行更應推進敏捷迭代效率，注重用戶反饋與界面功能取舍。五、標桿成果案例：寧波銀行新賽道，布局首個城商行財富開放平臺進入2021年下半年以來，我國零售金融業務涌現出全新的發展熱潮，譬如全民理財、智能隨身陪伴、一站式全場景生態平臺等新穎功能。目前，手機銀行App承載著零售金融縱深變革的重任，各家銀行均加快了迭代更新速度。同時，銀行業App“瘦身”也成為業界關注焦點，逐漸將手機銀行打造為獲客主渠道，以此來打造一個具備特色生態基因的數字銀行。零壹智庫結合發布的2021年第3季度手機銀行App數字競爭力排行榜，重點監測了下半年以來多家銀行的迭代升級情況，發現國有大行、全國性股份制銀行以及城商行各有2家，對外宣告其最新版本，具體包括：工商銀行、交通銀行、廣發銀行、招商銀行、南京銀行以及寧波銀行。本報告選取后3家進行簡要解讀，從App多版本設計、場景搭建、產品設計等方面的經營成果來看，它們具備吸引Z時代、職場人士以及老年客群等多元化屬性，值得同業機構借鑒。表 4：2021年下半年典型手機銀行更新版本介紹資料來源：公開資料，零壹智庫整理（一）典型樣本：招商銀行、南京銀行和寧波銀行最新版本綜述通過觀察3家典型手機銀行App的最新界面與相關介紹，零壹智庫發現，它們分別代表了我國銀行業構建數字生態的主流服務模式，展現的下述發展特色值得同業機構借鑒：

一是招商銀行發布10.0.0版本，作為“零售之王”，12月3日舉辦的線上發布會主題為“10”全“10”美，并突出“招財號”財富開放平臺的核心價值。App歷經10年發展，在業界具備領先優勢。尤其是招商銀行App正式通過“移動互聯網程序（App）安全認證”，成為銀行業首個通過該認證的App，展現在個人信息保護方面的領先性；圖 5：招商銀行成為銀行業首家個人信息保護國家級認證App資料來源：招商銀行公開資料二是南京銀行“鑫e伴”（成長版），這款App是專為小微企業主量身定制的，不同于針對零售客群的手機銀行，體現出江浙地區本土銀行在服務中小微企業方面的創新舉措，今后小微企業生態平臺將成為中小銀行差異化布局的發力點；三是寧波銀行發布個人銀行APP（2022版），App版本為7.0.3版本，與南京銀行類似，該行在頁面上方設計為切換個人版與企業版兩種模式，從側面驗證了將小微金融服務作為手機銀行下一階段的重點。同時，寧波銀行上線了首個城商行財富開放平臺，主要看中這項業務具備“輕資本、弱周期、護城河高等優勢”，以此來實現零售金融業績提升“突圍”。整體來看，商業銀行移動端的平臺建設，主要包括手機銀行App、微信公眾號/小程序、網上銀行以及電話銀行等4類渠道。其中，手機銀行App是獲取線上流量最主要的端口，下面展示了3家典型的手機銀行App首頁布局情況。其中，寧波銀行作為城商行之中的特色標桿，在財富開放平臺、場景布局方面具備獨特性，App評分名次靠前。下文將圍繞寧波銀行的手機銀行建設運營情況，進行全景化展示。表 5：3家手機銀行App的首頁界面對比資料來源：零壹智庫（二）寧波銀行功能架構：開放、智能、陪伴成為三大關鍵詞從手機銀行的頁簽來看，寧波銀行擁有5個，分別為——首頁、信用卡、理財、生活、我的。布局設計與招商銀行類似，并且在信用卡詳細頁的生活場景多元化，涵蓋汽車、游戲、話費充值等，此外設計的“金牛成長記”與權益兌換功能最具吸引力；從首頁的主要內容來看，寧波銀行重點突出了專屬理財、熱門話題、直播間、熱門資訊等板塊，將財富管理作為手機銀行的核心標簽。在頁面上方與中部滾動欄，加載了即將到來的圣誕節和過年搶福利活動，吸引Z時代、80后與90后等年輕客群的關注目光；需要指出的是，寧波銀行本次將個人銀行App，全新升級至App 2022版，重大革新在于“開放+、智能+、陪伴+”等三大關鍵詞。其中，“陪伴+”是指成長陪伴、投融資陪伴以及服務陪伴，該行設立了“N+會員體系”，將會員劃分為N1-N7七個等級及S1-S4私銀等級，不同會員等級對應不同成長值。這種成長體系已被互聯網用戶熟知，類似京東、支付寶等超級流量平臺的運營模式，促使用戶能夠直觀感知到在平臺上可享受的權益，并通過完成各種任務來不斷提升會員等級。（三）寧波銀行開放生態：融合生活服務與代發工資新興場景近兩三年以來，構建開放銀行、布局多元化場景，已成為銀行業共識。寧波銀行在發布App個人銀行（2022版）時，提出在“開放+”方面，場景布局同時涵蓋了C端零售用戶與B端中小微企業。在C端零售用戶場景上，寧波銀行大量邀請同業及外部場景入駐，引入餓了么外賣、貓眼電影、差旅出行、便民生活、商城、醫療、旅行、車主等8大常用場景。其中，圍繞于出行、電影、車主等逐步興業的高頻場景，該行推出了品牌周系列活動；在B端中小微企業場景上，寧波銀行從代發工資客群入手，扮演著小微企業“內部OA”系統的角色，嵌入自動化辦公與財務管理等線上場景。通過該行的薪福寶2.0產品，為代發工資企業客戶提供智能算薪、智慧辦公、智能財務等服務。（四）寧波銀行創新亮點：構建我國城商行首個財富開放平臺管好賬、理好財、讓財富實現增值，已成為越來越多的零售客群人生目標之一。零壹智庫研究發現，繼招商銀行、平安銀行、交通銀行與浦發銀行之后，寧波銀行成為第5家推出財富開放平臺的商業銀行。目前，零售金融數字化轉型已進入深水期，在輕資本轉型的趨勢下，財富管理業務成為各家銀行的必爭之地。寧波銀行構建的財富開放平臺，核心在于“開放”，引入了眾多合作伙伴。該行延續了財富管理“嚴選”的態度，選擇頭部資管機構合作，為客戶提供專業的投資建議和長期的陪伴服務，用專業創造價值。目前，包括易方達、匯添富、中歐在內的8家基金公司已率先入駐寧波銀行財富開放平臺，其他合作機構后續也將陸續加入。該行手機銀行在“理財”界面中，囊括了理財產品、基金、黃金、保險、存款、固收等全方位的財富管理項目。具體來看，寧波銀行在手機銀行中嵌入財富管理服務，離不開下述3項因素的提前部署：第一是金融科技布局。寧波銀行依托大數據技術，基于微服務架構，自研了“魔方”營銷中臺來支撐基于用戶全生命周期的App經營需求，構建了由活動中心、權益中心、內容中心、商戶中心和會員中心組成的功能矩陣?；诳萍寄芰Γ撔袑崿F了在線投資理財的最優用戶體驗；第二是“陪伴+”全流程管理。寧波銀行作為平臺方，App在智能運營、智慧風控等方面，為合作伙伴賦能，借助資訊內容、運營活動以及產品體驗，App 2022版實現“投前-投中-投后”的全流程投資陪伴服務；第三是財富管理專屬團隊配置。截至2020年末，寧波銀行理財經理團隊人員達到2800人，為下階段繼續拓寬客戶覆蓋、做大業務總量、提升業務收益奠定了基礎。該行于2018年末啟動財富轉型計劃，目前旗下共有3家子公司，分別為永贏基金、永贏金融租賃和寧銀理財，積累了豐富的投資理財服務經驗。近年來，寧波銀行AUM規模保持了高增速。以基金業務為例，中基協公布的2021年三季度末基金代銷機構保有規模排名中，寧波銀行“股票+混合公募基金”保有規模位列城商行第1位，全行業第20位。最新數據顯示，截至2021年上半年末，該行個人客戶AUM總量6095億元，較年初增長14.14%。其中，財富客戶707萬戶，較年初增長10.82%；基金保有量1009億元，較年初增長31.38%。表 6：寧波銀行App（2022版）的“基金”版塊功能介紹資料來源：公開資料，零壹智庫本文展示的“手機銀行數字競爭力TOP 100”評選分析為簡要版，如需獲取本次評選的部分基礎數據包，可以加零壹工作人員微信13261990570（填加時注明：姓名+機構+職務），回復“手機銀行評選資料”獲取。

END.