“愛暖萬(wàn)家”公益項(xiàng)目活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)/活動(dòng)方供圖

“當(dāng)孩子叫‘紅梅媽媽’的時(shí)候，我的眼淚立馬掉下來(lái)了，特別感動(dòng)，孩子奶奶也在旁邊流淚，幫助孩子這么久以來(lái)，他的變化很大。”寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣“愛心媽媽”李紅梅回憶起幫扶困難兒童的經(jīng)歷時(shí)，眼眶微微泛紅，淚水噙在眼眶里。

《華夏時(shí)報(bào)》記者了解到，李紅梅口中的“幫扶”，源于中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)2024年1月發(fā)起、浙江螞蟻公益基金會(huì)支持的“愛暖萬(wàn)家”公益項(xiàng)目。作為項(xiàng)目一線志愿者，“愛心媽媽”們深入各地困難家庭，通過(guò)提供心理關(guān)愛、生活幫助、安全保護(hù)等結(jié)對(duì)關(guān)愛服務(wù)，促進(jìn)建設(shè)和諧家庭關(guān)系，共同營(yíng)造安全、溫暖的社會(huì)環(huán)境。截至目前，該項(xiàng)目已覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，為119個(gè)縣區(qū)的12200戶困難兒童家庭提供了結(jié)對(duì)關(guān)愛服務(wù)，直接受益94萬(wàn)余人次，輻射2781萬(wàn)余人次。而李紅梅所在的平羅縣，正是這一公益項(xiàng)目的首批受益地區(qū)之一。

作為首批受益地，平羅縣早已將“愛暖萬(wàn)家”的理念轉(zhuǎn)化為貼合本土的實(shí)踐——當(dāng)?shù)貗D聯(lián)以“愛暖萬(wàn)家”為核心，讓“愛心媽媽”的幫扶不止于物資支持，更聚焦心理疏導(dǎo)、情感陪伴等“筑心”之舉。李紅梅與孩子的動(dòng)人聯(lián)結(jié)，并非個(gè)例，而是無(wú)數(shù) “愛心媽媽” 扎根平羅、深耕困難家庭幫扶的一個(gè)縮影。

深入基層服務(wù)的“她們”如何用細(xì)膩的關(guān)懷打開困難家庭的心門，又如何讓“愛”真正落地生根？《華夏時(shí)報(bào)》記者走訪了平羅縣多個(gè)受益家庭，努力尋找“愛心媽媽”和“愛心姐姐”們?yōu)槔щy兒童及其家庭“筑心”的密碼。

重建孩子及其家庭信心

在平羅縣的困難家庭中，不少因意外變故陷入低谷——父母殘疾、親人離世、多孩照料壓力等，不僅讓家庭氛圍壓抑，更讓孩子的成長(zhǎng)蒙上陰影，這樣的消極影響在母親和孩子身上體現(xiàn)尤為明顯。而“愛心媽媽”們的幫扶，正是從解開孩子與家長(zhǎng)的“心結(jié)”開始。

“小麗（化名）媽媽整體的狀態(tài)比較低迷，自我防御的狀態(tài)很明顯，家里的氣氛也比較低沉，小麗在學(xué)校的小組活動(dòng)中，都不敢舉手發(fā)言，不是很自信。”幫扶小麗的“愛心姐姐”韓曉潔，是有著 18 年家庭教育經(jīng)驗(yàn)的志愿者。

為了讓小麗打開心扉，韓曉潔會(huì)在小麗每一次發(fā)言后，都給予鼓勵(lì)和肯定。“三個(gè)月后，小麗的狀態(tài)有了明顯改善，她笑的次數(shù)就越來(lái)越多了，看到熟悉的人，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地獻(xiàn)上擁抱，很大膽地跟人鏈接和互動(dòng)，甚至還會(huì)主動(dòng)報(bào)名朗誦活動(dòng)，協(xié)助同齡伙伴參加集體活動(dòng)，以及主動(dòng)關(guān)心生病時(shí)期的媽媽，承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)。”回憶小麗的“蛻變”之旅，韓曉潔臉上帶著笑意。

小麗的變化像一束光，照亮了整個(gè)家，帶動(dòng)著母親和哥哥一起朝著積極的方向轉(zhuǎn)變。韓曉潔告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，小麗媽媽慢慢學(xué)會(huì)了情緒管理，不再動(dòng)輒發(fā)火，甚至?xí)鲃?dòng)和孩子聊學(xué)校的趣事；原本提過(guò)退學(xué)的哥哥，也重新規(guī)劃了學(xué)業(yè)，對(duì)未來(lái)有了更多期待。

與小麗不同，12歲的小濤（化名）面臨的是“被忽視”的困難。作為多孩家庭的孩子，父親常年在外打工，母親的精力多放在年幼的弟妹身上，小濤的學(xué)習(xí)空間只有一張簡(jiǎn)陋的舊書桌，連睡覺的床都顯得擁擠。

“第一次去小濤家，我和他都很拘束，哪怕提前了解了小濤的家庭情況，也不知道如何才能更好地支持他。”新手“愛心媽媽”張夢(mèng)瑤回憶道。之后，她跟著有經(jīng)驗(yàn)的志愿者多次入戶后，才找到幫扶小濤家庭的突破口。

張夢(mèng)瑤發(fā)現(xiàn)，由于身處多孩家庭，弟弟妹妹年齡尚小，小濤在學(xué)習(xí)的時(shí)候容易受到弟弟妹妹們打擾，無(wú)法擁有獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間。她意識(shí)到小濤渴望擁有獨(dú)立空間，于是聯(lián)合項(xiàng)目為小濤申請(qǐng)了“筑夢(mèng)空間”改造：換一張寬敞的書桌、添一張舒適的床。改造完成那天，小濤擁抱了張夢(mèng)瑤，并對(duì)她說(shuō)了一句：“辛苦了。”

“那一刻，我感覺所有的付出都很值得，那次之后，小濤更愿意對(duì)我敞開心扉，我們的關(guān)系不再像之前那么拘束，在我們舉辦的夏令營(yíng)活動(dòng)中，小濤還主動(dòng)幫助其他孩子融入集體。”張夢(mèng)瑤告訴記者，小濤的父親、母親以及弟弟妹妹都在他的影響下，變得越來(lái)越好，家庭氛圍相比以前更加溫馨。

張夢(mèng)瑤坦言，變化最大的就是小濤的媽媽。“愛心媽媽”們舉辦的任何活動(dòng)和學(xué)習(xí)課堂，小濤媽媽都不會(huì)錯(cuò)過(guò)，并且一家五口都會(huì)參與。“小濤的媽媽曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)，自己的學(xué)歷不高，所以很想給孩子最好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境。”張夢(mèng)瑤說(shuō)道。

談及加入“愛暖萬(wàn)家”項(xiàng)目的初衷，與韓曉潔這類經(jīng)驗(yàn)豐富的“愛心媽媽”不同——張夢(mèng)瑤還是一名剛接觸困難兒童幫扶工作的新手。但“新手身份”并未阻擋她的腳步，憑借對(duì)孩子純粹的喜愛，她主動(dòng)報(bào)名加入項(xiàng)目，還一路跟著其他有經(jīng)驗(yàn)的“愛心媽媽”們學(xué)習(xí)溝通技巧、摸索幫扶方法，在一次次入戶陪伴中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。“我本身就特別喜歡孩子，也好奇‘愛心媽媽’到底能為孩子們做些什么。后來(lái)聽說(shuō)了這些孩子的成長(zhǎng)處境，心里特別不是滋味，就想著一定要為他們多做點(diǎn)什么，給他們多些幫助和溫暖。” 張夢(mèng)瑤在接受采訪時(shí)，語(yǔ)氣里滿是真誠(chéng)。

“其實(shí)所有幫扶都從自信力、情緒力、社交力、適應(yīng)力四個(gè)方面切入。”韓曉潔總結(jié)道，不管是小麗的“敢說(shuō)話”，還是小濤的“敢社交”，都是這四種能力逐步建立的結(jié)果，“孩子的積極改變，會(huì)帶動(dòng)家長(zhǎng)和家庭氛圍轉(zhuǎn)變，從而慢慢重建起他們對(duì)生活的信心。”韓曉潔說(shuō)道。

“愛心媽媽”與困難家庭的雙向奔赴

“愛暖萬(wàn)家”的溫暖，從來(lái)不是“愛心媽媽”的單向付出，而是幫扶者與受助者的“雙向奔赴”。不少“愛心媽媽”坦言，在陪伴孩子成長(zhǎng)的同時(shí)，自己也收獲了成長(zhǎng)與價(jià)值感。除此之外，部分受益的家庭媽媽主動(dòng)加入“愛心媽媽”隊(duì)伍，形成了從受助到助人的良性循環(huán)。

“其實(shí)我是被幫助出來(lái)的媽媽。”李紅梅告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者，多年前，她因家庭變故陷入人生低谷，將近半年沒走出家門，是志愿者一次次上門陪伴，帶她參與公益活動(dòng)，李紅梅才慢慢打開心扉，并決定繼續(xù)傳遞這份愛心。

張夢(mèng)瑤的變化，則藏在“責(zé)任心”里。從幼兒園老師轉(zhuǎn)型為“愛心媽媽”，她還考取了高級(jí)心理咨詢師證，想以更加專業(yè)的知識(shí)，服務(wù)好孩子們。“我覺得自己的責(zé)任心更強(qiáng)了，既然孩子們都相信我，我一定會(huì)盡自己最大能力托舉他們，讓孩子們滿意，自己做的事情也更有價(jià)值。”談及與孩子們相處的經(jīng)歷，張夢(mèng)瑤滿是笑意。

韓曉潔的生活，也因“愛心媽媽”的身份變得更有溫度。幫扶困難家庭的過(guò)程，讓韓曉潔不僅感受到了自己的價(jià)值，同時(shí)更珍惜現(xiàn)在的生活狀態(tài)。“給自己的孩子買新衣服或者其他東西的時(shí)候，也會(huì)想起幫扶的孩子的需求，下次入戶幫扶的時(shí)候就給他們帶過(guò)去。”韓曉潔認(rèn)為，“愛心媽媽”更像“紐帶”，連接起孩子與家庭、家庭與社會(huì)，先幫助家庭恢復(fù)功能，進(jìn)而通過(guò)家庭的改變來(lái)影響社區(qū)向積極方向發(fā)展。

基層治理的“她公益”和“她力量”

在平羅縣的基層治理圖景中，“愛暖萬(wàn)家”項(xiàng)目的意義不止于幫扶個(gè)體家庭，無(wú)數(shù)個(gè)家庭的 “小改變”，正匯聚成社會(huì)和諧的“大能量”。當(dāng)?shù)貗D聯(lián)通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，結(jié)合本地資源，努力打通了基層服務(wù)和治理的“最后一公里”，但實(shí)踐中仍面臨不少現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

“青春期孩子的干預(yù)難度比低齡兒童大很多。” 有著豐富幫扶經(jīng)驗(yàn)的韓曉潔坦言，困難兒童及其家庭的幫扶需要盡早介入，若錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵成長(zhǎng)階段，后續(xù)幫扶效果會(huì)大打折扣。韓曉潔在長(zhǎng)期幫扶中發(fā)現(xiàn)，有部分困難家庭的孩子因干預(yù)時(shí)間太晚而導(dǎo)致干預(yù)效果不佳，讓不少“愛心媽媽”感到無(wú)力。除此之外，《華夏時(shí)報(bào)》記者還了解到，“愛心媽媽”本地志愿者招募也面臨“積極性不足”的難題：教師、醫(yī)護(hù)等具備專業(yè)背景的群體，因日常工作繁忙，能投入幫扶的時(shí)間有限，進(jìn)一步加劇了本地志愿者力量的緊張。

針對(duì)這些問(wèn)題，平羅縣與中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)也在共同探索著解決方案。“本地志愿者是‘愛暖萬(wàn)家’項(xiàng)目的重要人力資源，項(xiàng)目從一開始就重視本土一線志愿者的成長(zhǎng)，也一直在探索更多的志愿者成長(zhǎng)與激勵(lì)之道。除了培訓(xùn)，項(xiàng)目在每省設(shè)立了一名省級(jí)家庭教育指導(dǎo)員，對(duì)志愿者提供專業(yè)督導(dǎo)和賦能；同時(shí)設(shè)立了激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各地根據(jù)自身資源和實(shí)際情況對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)。”中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)“愛暖萬(wàn)家”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)道。

“愛暖萬(wàn)家”項(xiàng)目面臨的現(xiàn)實(shí)困難，還需要多方助力。石嘴山市婦聯(lián)黨組成員、副主席蘇曉鳳接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，項(xiàng)目仍然希望來(lái)自社會(huì)各界尤其是教師、公安、司法、醫(yī)療等領(lǐng)域的女性群體加入“愛心媽媽”的隊(duì)伍當(dāng)中。“我們還是需要多元的綜合的人才隊(duì)伍。當(dāng)前困難兒童不僅需要物質(zhì)上的關(guān)心，更需要心理的關(guān)懷，青少年內(nèi)心的成長(zhǎng)更需要被關(guān)注。”蘇曉鳳說(shuō)道。

事實(shí)上，“愛心媽媽”不只是“媽媽”或“姐姐”這一種身份，更是困難家庭的“筑心人”。

在平羅縣，“愛心媽媽”從來(lái)不只是“媽媽”和“姐姐”的角色，她們是孩子的“自信教練”，也是家長(zhǎng)的“情緒導(dǎo)師”，是家庭的“溫暖紐帶”，更是困難家庭的“筑心人”以及基層治理中不可或缺的“她力量”。

正如中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人所言，“愛暖萬(wàn)家”不是簡(jiǎn)單的物資幫扶，而是“用一個(gè)生命溫暖另一個(gè)生命”的公益實(shí)踐。在平羅縣，越來(lái)越多的“愛心媽媽”正用“筑心”的力量，陪伴困難家庭走出低谷，讓這份溫暖在基層不斷傳遞、蔓延。（文｜華夏時(shí)報(bào)記者 石文君）