傾聽消費(fèi)心聲，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn) 同方全球人壽客服節(jié)金融教育宣傳活動(dòng)邁出創(chuàng)新步伐

為充分踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提高消費(fèi)者金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、金融知識(shí)素養(yǎng)水平和自我保護(hù)能力，同方全球人壽緊緊圍繞國(guó)家金融監(jiān)督管理總局提出的“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”年度主題，以集中活動(dòng)進(jìn)行常態(tài)化金融教育，推動(dòng)金融教育工作抓在日常，抓好長(zhǎng)效。

同方全球人壽于2024年7月8日-9月1日期間開展了2024年客服節(jié)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，結(jié)合公司一年一度的客服節(jié)契機(jī)，通過一系列創(chuàng)意教育宣傳活動(dòng)將金融知識(shí)和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示傳遞給更多消費(fèi)者。

智慧啟航，“學(xué)霸請(qǐng)就位”活動(dòng)火熱玩轉(zhuǎn)9地

為滿足客戶在教育領(lǐng)域的多樣性、個(gè)性化需求，同方全球人壽首先聚焦客戶最關(guān)心的高中階段教育，開啟“同成長(zhǎng)”教育服務(wù)新篇章，在客服節(jié)期間開展“高考升學(xué)規(guī)劃”主題全國(guó)巡講。這是面向消費(fèi)者開展公益性金融教育宣傳的重要契機(jī)和平臺(tái)，同方全球人壽結(jié)合全國(guó)巡講活動(dòng)協(xié)同開展創(chuàng)新型消保教育宣傳活動(dòng)——“學(xué)霸請(qǐng)就位”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳展位活動(dòng)，落地福建、廣東、湖北、上海、山東、北京、河北、四川、浙江9個(gè)省市，火熱開玩。活動(dòng)結(jié)合金融知識(shí)和金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容設(shè)計(jì)了“消保最強(qiáng)大腦”、“消保文采過人”、“消保外交達(dá)人”三個(gè)具有強(qiáng)趣味性和挑戰(zhàn)性的關(guān)卡，現(xiàn)場(chǎng)吸引了眾多家長(zhǎng)和學(xué)生，熱情參與“爭(zhēng)當(dāng)消保學(xué)霸”游戲，并互動(dòng)和分享消保知識(shí)。與此同時(shí)，通過“學(xué)科+消保”的創(chuàng)新結(jié)合方式，激發(fā)參與者的挑戰(zhàn)欲和成功欲，在參與過程中潛移默化地吸收金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示，培養(yǎng)金融思維習(xí)慣。

同心同行，“消保守護(hù)者挑戰(zhàn)”客戶心聲大反饋

在客服節(jié)線上活動(dòng)“寵粉大作戰(zhàn)”中，公司創(chuàng)新地融合消保教育宣傳，策劃了“消保守護(hù)者挑戰(zhàn)”知識(shí)競(jìng)答及消保專項(xiàng)調(diào)研。該活動(dòng)不僅加深了與消費(fèi)者的深度互動(dòng)，更通過互動(dòng)傾聽了消費(fèi)者的心聲與需求，捕捉金融消費(fèi)行為趨勢(shì)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)，為公司在日常經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)固防線提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持與方向指引。

這些來自消費(fèi)者的真誠(chéng)心聲與寶貴反饋，不僅促使公司更加堅(jiān)定地站在消費(fèi)者的角度思考問題，也激勵(lì)公司不斷創(chuàng)新教育宣傳的方式方法，確保內(nèi)容既貼近實(shí)際又易于理解。同方全球人壽將以此為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從售前咨詢、產(chǎn)品選擇到售后服務(wù)，全程融入消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，力求為消費(fèi)者提供更加貼心、安心的服務(wù)體驗(yàn)。

除此之外，同方全球人壽各地分公司也積極在各類客戶活動(dòng)中開展金融教育宣傳活動(dòng)，如深圳分公司在客戶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“知權(quán)益 同成長(zhǎng)”展覽墻，邀請(qǐng)客戶參與線上知識(shí)有獎(jiǎng)答題；江蘇分公司在“愛心書庫(kù)”公益活動(dòng)中送去“金融伴我成長(zhǎng)之愛心書庫(kù)青少年金融小課堂”；北京分公司在“與冠軍同行”健康跑活動(dòng)中開展“超越風(fēng)險(xiǎn)，跑出精彩”消保教育宣傳等，通過新穎性、多樣化、差異化、實(shí)效化的方式持續(xù)向消費(fèi)者撒播消保種子，引導(dǎo)消費(fèi)者在日常生活中理性消費(fèi)，防范風(fēng)險(xiǎn)。

未來，同方全球人壽將堅(jiān)定不移地立足“大消保”定位，以“創(chuàng)新教育”為基調(diào)，聚焦金融消費(fèi)權(quán)益維護(hù)、理性消費(fèi)、素養(yǎng)提升，充分發(fā)揮公司力量，為民辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。