平安普惠深圳分公司獲“年度卓越數(shù)字金融獎”稱號

近日，“數(shù)·質(zhì)深圳高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀案例經(jīng)驗交流大會”舉辦。本次活動由南方報業(yè)傳媒集團主辦，北京大學(xué)城市治理研究院、深圳市總商會、普華永道中國協(xié)辦。

會上舉辦了“2023深圳金融支持高質(zhì)量發(fā)展代表機構(gòu)”頒獎儀式，平安普惠深圳分公司憑借數(shù)字技術(shù)賦能小微融資，推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，獲“年度卓越數(shù)字金融獎”稱號。

數(shù)字技術(shù)賦能小微經(jīng)濟

中央金融工作會議指出，金融要為經(jīng)濟社會發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)。平安普惠深圳分公司持續(xù)為小微企業(yè)主提供融資擔(dān)保、融資咨詢服務(wù)，以數(shù)字技術(shù)賦能小微融資，助力小微經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

王先生在深圳經(jīng)營一家制造公司多年，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售微型揚聲器，產(chǎn)品應(yīng)用于平板、智能手機、智能穿戴等產(chǎn)品。近年來，隨著訂單量的增加，客戶的需求更高，公司又在廣東惠州以及湖北襄陽，開設(shè)生產(chǎn)基地以及研發(fā)基地。然而動輒幾十萬、上百萬的高精密設(shè)備、生產(chǎn)線、研發(fā)成本，對于中小微企業(yè)而言，卻是一個不小的難題。

此前，王先生在平安普惠有過2次貸款經(jīng)歷。這次為了快速完成企業(yè)擴張，王先生立馬想到了平安普惠，平安普惠深圳分公司咨詢顧問黃美快速上門提供一對一融資咨詢服務(wù)。通過在線平臺借助人工智能技術(shù)，以及自動優(yōu)化的線下審批流程，不到24小時，王先生足不出戶就完成了這次線上融資貸款。

王先生快速獲得貸款的背后，源自于平安普惠利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提升服務(wù)能力，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的風(fēng)險評估，充分挖掘科創(chuàng)型小微信用價值，譜寫數(shù)字金融大文章。據(jù)悉，平安普惠的AI智能貸款解決方案“行云”有著全線上申請、全程擬人AI引導(dǎo)、高效便捷、符合小微經(jīng)營需求的優(yōu)勢，讓用戶足不出戶即可線上辦理融資服務(wù)，最快兩小時客戶申請的相關(guān)資金就能及時、安全到賬，可以在最短時間解決小微企業(yè)主的燃眉之急。

科技引領(lǐng)暢享高效服務(wù)

為積極響應(yīng)《國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于印發(fā)“普惠金融推進月”行動方案的通知》，平安普惠深圳分公司積極開展“普惠金融推進月”活動。通過智能科技引領(lǐng)，在保護金融消費者權(quán)益、創(chuàng)新金融知識教育過程中，發(fā)揮數(shù)字科技保駕護航，全面守護消費者權(quán)益，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。

在切實保護金融消費者權(quán)益過程中，平安普惠借助數(shù)字技術(shù)手段，提升服務(wù)效率。通過數(shù)字金融建設(shè)，打造“全流程消費者權(quán)益保護體系”，服務(wù)過程中應(yīng)用“AI雙錄”、智能反欺詐、AI電話回訪、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的協(xié)助。通過AI技術(shù)，客戶可以更清晰、直觀地了解貸款各項信息，保證隱私數(shù)據(jù)不被泄露，全面守護消費者權(quán)益。同時，公司還打造了“指引輔助客服秒答”、“實時人臉識別”和“客戶語音識別”等功能，為消費者提供全流程的智能化暖心服務(wù)。

在金融知識普及宣教方面，平安普惠深圳分公司持續(xù)開展多種形式金融消費者權(quán)益保護宣教活動。今年3月，平安普惠深圳分公司積極開展“五進入”集中教育宣傳，開展“守護者行動”5場，面向不同消費者群體推出高管話消保、防范非法集資宣傳教育、金融知識“進城中村”服務(wù)"新市民"等活動，以“金融知識進校園”為牽引，走進深圳大學(xué)開展趣味金融消費者教育宣傳活動。不僅如此，還面向特殊人群開展“益起關(guān)愛 守護行動”，提升特殊人群金融風(fēng)險防范能力。同時在線下營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立公眾教育服務(wù)區(qū)，擺放金融消費者保護類宣傳資料。

平安普惠深圳分公司積極開展“普惠金融推進月”行動，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，惠及千企萬戶，助力深圳金融繼續(xù)書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。