近日，“數·質深圳高質量發展優秀案例經驗交流大會”舉辦。本次活動由南方報業傳媒集團主辦，北京大學城市治理研究院、深圳市總商會、普華永道中國協辦。

會上舉辦了“2023深圳金融支持高質量發展代表機構”頒獎儀式，平安普惠深圳分公司憑借數字技術賦能小微融資，推動實體經濟高質量發展，獲“年度卓越數字金融獎”稱號。

數字技術賦能小微經濟

中央金融工作會議指出，金融要為經濟社會發展提供高質量服務。平安普惠深圳分公司持續為小微企業主提供融資擔保、融資咨詢服務，以數字技術賦能小微融資，助力小微經濟高質量發展。

王先生在深圳經營一家制造公司多年，主要研發、生產、銷售微型揚聲器，產品應用于平板、智能手機、智能穿戴等產品。近年來，隨著訂單量的增加，客戶的需求更高，公司又在廣東惠州以及湖北襄陽，開設生產基地以及研發基地。然而動輒幾十萬、上百萬的高精密設備、生產線、研發成本，對于中小微企業而言，卻是一個不小的難題。

此前，王先生在平安普惠有過2次貸款經歷。這次為了快速完成企業擴張，王先生立馬想到了平安普惠，平安普惠深圳分公司咨詢顧問黃美快速上門提供一對一融資咨詢服務。通過在線平臺借助人工智能技術，以及自動優化的線下審批流程，不到24小時，王先生足不出戶就完成了這次線上融資貸款。

王先生快速獲得貸款的背后，源自于平安普惠利用數字化轉型不斷提升服務能力，利用數據驅動的風險評估，充分挖掘科創型小微信用價值，譜寫數字金融大文章。據悉，平安普惠的AI智能貸款解決方案“行云”有著全線上申請、全程擬人AI引導、高效便捷、符合小微經營需求的優勢，讓用戶足不出戶即可線上辦理融資服務，最快兩小時客戶申請的相關資金就能及時、安全到賬，可以在最短時間解決小微企業主的燃眉之急。

科技引領暢享高效服務

為積極響應《國家金融監督管理總局辦公廳關于印發“普惠金融推進月”行動方案的通知》，平安普惠深圳分公司積極開展“普惠金融推進月”活動。通過智能科技引領，在保護金融消費者權益、創新金融知識教育過程中，發揮數字科技保駕護航，全面守護消費者權益，持續提升普惠金融服務質效。

在切實保護金融消費者權益過程中，平安普惠借助數字技術手段，提升服務效率。通過數字金融建設，打造“全流程消費者權益保護體系”，服務過程中應用“AI雙錄”、智能反欺詐、AI電話回訪、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的協助。通過AI技術，客戶可以更清晰、直觀地了解貸款各項信息，保證隱私數據不被泄露，全面守護消費者權益。同時，公司還打造了“指引輔助客服秒答”、“實時人臉識別”和“客戶語音識別”等功能，為消費者提供全流程的智能化暖心服務。

在金融知識普及宣教方面，平安普惠深圳分公司持續開展多種形式金融消費者權益保護宣教活動。今年3月，平安普惠深圳分公司積極開展“五進入”集中教育宣傳，開展“守護者行動”5場，面向不同消費者群體推出高管話消保、防范非法集資宣傳教育、金融知識“進城中村”服務"新市民"等活動，以“金融知識進校園”為牽引，走進深圳大學開展趣味金融消費者教育宣傳活動。不僅如此，還面向特殊人群開展“益起關愛 守護行動”，提升特殊人群金融風險防范能力。同時在線下營業網點設立公眾教育服務區，擺放金融消費者保護類宣傳資料。

平安普惠深圳分公司積極開展“普惠金融推進月”行動，持續提升普惠金融服務質效，惠及千企萬戶，助力深圳金融繼續書寫高質量發展新篇章。