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咸寧網(wǎng)訊　通訊員張華報(bào)道：自3月初以來(lái)，香城泉都城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作驟然加速。咸寧中石油昆侖燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)“咸寧昆侖燃?xì)夤尽保├喂虡?shù)立“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)開(kāi)展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程再造、設(shè)備材料價(jià)格公示、深度服務(wù)燃?xì)庥脩?hù)等工作，建起了企業(yè)與用戶(hù)之間的“連心橋”，跑出了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“加速度”。

多措并舉，讓服務(wù)全覆蓋。為了實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿、為群眾多辦事”的服務(wù)理念，建立便捷、高效和全能服務(wù)體系，咸寧昆侖燃?xì)夤緦?zhuān)業(yè)技術(shù)人員加班加點(diǎn)，借助科技優(yōu)勢(shì)，在微信公眾號(hào)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)上編制開(kāi)發(fā)了多款式、多渠道的燃?xì)鈭?bào)裝、維修和入戶(hù)通氣服務(wù)程序，用戶(hù)只需一部手機(jī)或一個(gè)電話(huà)，安裝維修人員即可上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了燃?xì)鈭?bào)裝“一站式”服務(wù)。目前，咸寧昆侖燃?xì)夤疽呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上、線(xiàn)下全覆蓋報(bào)裝體系建設(shè)。在線(xiàn)上，燃?xì)鈭?bào)裝、繳費(fèi)和安全宣傳“微信公眾號(hào)”已在咸寧城區(qū)率先投用；在線(xiàn)下，在市民之家、咸安營(yíng)業(yè)廳、昆侖家居館“窗口”開(kāi)通報(bào)裝業(yè)務(wù)，在公司辦公區(qū)域和營(yíng)業(yè)大廳公布客服電話(huà)和投訴電話(huà)，設(shè)置申報(bào)負(fù)責(zé)人，幫助指導(dǎo)燃?xì)庥脩?hù)進(jìn)行線(xiàn)上、線(xiàn)下自主操作。

便民服務(wù)，讓群眾早受益。為了讓廣大燃?xì)庥脩?hù)群眾早受益、多受益、更有獲得感，針對(duì)處于咸寧城區(qū)偏遠(yuǎn)的居家留守老人苦于營(yíng)業(yè)窗口購(gòu)氣難、城中村老舊小區(qū)報(bào)裝難、用戶(hù)端服務(wù)價(jià)格透明難、已安裝用戶(hù)通氣難等“四難”問(wèn)題，咸寧昆侖燃?xì)夤揪o盯目標(biāo)任務(wù)，搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，用心用情用力辦好四件“民生”實(shí)事：一是在中國(guó)建設(shè)銀行ATM室內(nèi)設(shè)置9臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)，為有購(gòu)氣需求的用戶(hù)開(kāi)通“零跑腿”通道；二是加快工商業(yè)表具技術(shù)升級(jí)和IC燃?xì)獗淼闹鸩礁鼡Q，7.5萬(wàn)臺(tái)NB智能燃?xì)獗砣繉?shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)、余額查詢(xún)等信息功能；三是統(tǒng)一配套延伸服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，公布非氣銷(xiāo)售及安裝人員名單，公示金屬波紋軟管、燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；四是加快新安裝用戶(hù)集中通氣時(shí)間和提高電話(huà)預(yù)約派工效率，從而縮短通氣時(shí)間，使居民的用氣愿望得以提前實(shí)現(xiàn)，“氣化咸寧”工作全面進(jìn)入加速期。

全程幫辦，讓企業(yè)少跑腿。咸寧南玻二期是咸寧高新區(qū)咸寧南玻玻璃有限公司的所屬重點(diǎn)工程，其能源供應(yīng)要求高、體量大。特別是在了解到下屬該企業(yè)的用氣意向后，咸寧公司高度重視，迅即組織燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與該公司進(jìn)行對(duì)接，研究相關(guān)技術(shù)參數(shù)，制定天然氣管道建設(shè)及供應(yīng)方案。為了進(jìn)一步縮短企業(yè)獲得用氣時(shí)間，在正式建設(shè)及供應(yīng)合同簽訂前，咸寧公司協(xié)助采購(gòu)相關(guān)用氣設(shè)備，主動(dòng)幫助完善相關(guān)申報(bào)手續(xù)，共同研究氣量供應(yīng)調(diào)解方案和后續(xù)安全維護(hù)措施等，讓企業(yè)足不出戶(hù)就享受到全流程的“保姆式”服務(wù)。

特事特辦，讓醫(yī)患吃熱飯。助力疫情防控，既是初心使命，更是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。去年12月新建的咸寧市第二人民醫(yī)院是咸寧市的三級(jí)甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在疫情防控中承擔(dān)著主力軍和主戰(zhàn)場(chǎng)的重要任務(wù)。咸寧公司針對(duì)醫(yī)院公益屬性和疫情防控帶來(lái)的實(shí)際困難，進(jìn)一步加大創(chuàng)新“提前上門(mén)摸排用氣需求、提前指導(dǎo)用氣申報(bào)、提前進(jìn)行管網(wǎng)配套”的“三提前”工作機(jī)制，豐富“延伸服務(wù)半徑、延伸服務(wù)時(shí)間、延伸服務(wù)內(nèi)容”的“三延伸”服務(wù)內(nèi)涵等工作。

咸寧市第二人民醫(yī)院正式提供醫(yī)療服務(wù)期間，咸寧昆侖燃?xì)夤具x派技術(shù)骨干24小時(shí)全程對(duì)院方提供管道接駁、工程驗(yàn)收、設(shè)備檢測(cè)、置換通氣等專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，讓患者和醫(yī)護(hù)人員用上“熱乎水”、吃上“熱乎飯”，處于疫情防控前沿陣地的醫(yī)院門(mén)診樓、住院部醫(yī)護(hù)人員和住院病患倍感溫暖，體現(xiàn)了國(guó)有燃?xì)馄髽I(yè)的政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)責(zé)任和初心使命擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，咸寧昆侖燃?xì)夤緦?shí)行一系列利民、便民、惠民措施以來(lái)，累計(jì)受理4100余戶(hù)，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)申報(bào)企業(yè)5家，線(xiàn)下實(shí)體申報(bào)20家，受理客戶(hù)各項(xiàng)用氣服務(wù)并接受用戶(hù)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)反饋131個(gè)，以問(wèn)題促整改，切實(shí)做到優(yōu)化辦理流程、精簡(jiǎn)辦事手續(xù)、縮短流程時(shí)間、減免辦理成本、豐富服務(wù)方式、拓展服務(wù)半徑，廣大燃?xì)庥脩?hù)在感受管道天然氣安全便捷的同時(shí)，也正在深切感受著“昆侖燃?xì)狻背掷m(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境所帶來(lái)的溫暖和幸福。