在人工智能（AI）的發(fā)展長河中，誕生了機器翻譯、圖像識別、語音助手、個性推薦等等對人類影響深遠的應用，人們的生活也在不知不覺中發(fā)生了巨大變化。如今，隨著AI加速與各行各業(yè)的融合，包括金融、制造、教育、醫(yī)療和交通在內(nèi)的諸多行業(yè)都已切實感受到人工智能帶來的顛覆性變化。
早在2022年，平安健康旗下智慧醫(yī)療創(chuàng)新打造的AI健康管理師悄然上線，應用中國平安“百萬慢病項目”中，輔助健康管理師們?yōu)樵擁椖康挠脩羧后w提供慢病管理服務，極大提升了用戶的慢病管理效率和依從性，管理效率提升了高達5倍。
不僅如此，平安健康在健康管理領(lǐng)域應用的AI技術(shù)，遠不止AI健康管理師，譬如，創(chuàng)新打造的AI疾病風險輔助測評、AI運動方案等，均在平安健康的慢病管理服務中輔助著健康管理師們。以AI疾病風險輔助測評為例，該工具目前已支持預估12種疾病風險，可向健康管理師們預警當前正在接受慢病管理服務的用戶未來5年可能存在的疾病風險，方便健康管理師更有前瞻性地為用戶定制個性化管理方案，數(shù)據(jù)模型準確率約90%。
AI +“四師”共管，讓用戶主動性更強
平安健康致力于以AI輔助人工的服務模式提升慢病管理的效率，依托平安醫(yī)療科技領(lǐng)先的AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析模型，以“生活方式醫(yī)學理念”為基礎(chǔ)，聯(lián)合國家代謝病臨床中心等權(quán)威機構(gòu)，為符合服務使用標準的客戶量身定制個性化慢病管理方案。在這套管理方案中，通過AI輔助健康管理師，再通過社群管理用戶，幫助慢病用戶從日常生活習慣中建立科學認知和行為改變計劃。從推出在平安“百萬慢病項目”中應用至今，服務方案經(jīng)多次迭代，獲得了百萬慢病用戶的廣泛認可，截至2023年1月，用戶滿意度達98.89%。
在慢病管理服務中，平安健康配備了四師對用戶提供專業(yè)的健康服務，包括：專業(yè)臨床醫(yī)生、國家注冊營養(yǎng)師、資深健康管理師、心理咨詢師，主要負責對慢病用戶進行疾病咨詢、生活方式和心理健康的指導，前文中提及的AI健康管理師，則是作為幫助健康管理師為用戶提供飲食指導的工具。
AI健康管理師與社群相結(jié)合，用戶餐前發(fā)一張飲食照片，即可收到個性化飲食管理方案，指導用戶調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，達到改善不良生活飲食習慣的目的。其原理是AI健康管理師根據(jù)用戶發(fā)出的照片，自動識別多種食物、分析營養(yǎng)結(jié)構(gòu)、找到營養(yǎng)問題、通過大數(shù)據(jù)模型的分析，再將飲食管理方案結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)給用戶。AI健康管理師即時飲食點評讓用戶可以快速地收到反饋信息，相比于傳統(tǒng)單純?nèi)斯さ娘嬍滁c評方式，AI健康管理師飲食點評反饋速度更快，幫助患者解決了“吃什么、怎么吃”的問題，用戶獲得感更足，也就更有動力進行慢病的自我管理。
深挖AI賦能，創(chuàng)新探索慢病管理新發(fā)展
傳統(tǒng)慢病管理有諸多痛點，最典型的兩大痛點：一是服務和管理的關(guān)鍵仍然是靠“人”，對人工依賴程度高，無法滿足巨大慢病用戶需求；二是慢病管理用戶管控意識缺失，依從性差，慢病管理效果不佳。
近年來，隨著醫(yī)療科技不斷進步，以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為核心的解決方案出現(xiàn)，這兩大痛點得以解決——平安健康創(chuàng)新打造出的AI健康管理師，極大幫助健康管理師們提升了對用戶的慢病管理效率和用戶的依從性。
在健康管理過程中，AI技術(shù)輔助健康管理師，給接受慢病管理的用戶們帶來更前瞻、更個性的管理方案，也讓慢病管理更智慧。
平安健康相關(guān)項目負責人表示：“要更好地服務慢病用戶，AI管理方案還有很多地方需要完善，未來我們將持續(xù)發(fā)力大數(shù)據(jù)+AI等前沿技術(shù)，對用戶的慢病管理需求深度分析，持續(xù)深化競爭力，打造服務化、智能化、專業(yè)化的慢病管理新生態(tài)，傳遞科技溫度，幫助每一個人、每一個家庭、每一個組織實現(xiàn)人人可享的高品質(zhì)慢病服務。”
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