平安健康A(chǔ)I健管師——數(shù)字化健康管理的知行合一

在人工智能（AI）的發(fā)展長(zhǎng)河中，誕生了機(jī)器翻譯、圖像識(shí)別、語(yǔ)音助手、個(gè)性推薦等等對(duì)人類影響深遠(yuǎn)的應(yīng)用，人們的生活也在不知不覺(jué)中發(fā)生了巨大變化。如今，隨著AI加速與各行各業(yè)的融合，包括金融、制造、教育、醫(yī)療和交通在內(nèi)的諸多行業(yè)都已切實(shí)感受到人工智能帶來(lái)的顛覆性變化。

早在2022年，平安健康旗下智慧醫(yī)療創(chuàng)新打造的AI健康管理師悄然上線，應(yīng)用中國(guó)平安“百萬(wàn)慢病項(xiàng)目”中，輔助健康管理師們?yōu)樵擁?xiàng)目的用戶群體提供慢病管理服務(wù)，極大提升了用戶的慢病管理效率和依從性，管理效率提升了高達(dá)5倍。

不僅如此，平安健康在健康管理領(lǐng)域應(yīng)用的AI技術(shù)，遠(yuǎn)不止AI健康管理師，譬如，創(chuàng)新打造的AI疾病風(fēng)險(xiǎn)輔助測(cè)評(píng)、AI運(yùn)動(dòng)方案等，均在平安健康的慢病管理服務(wù)中輔助著健康管理師們。以AI疾病風(fēng)險(xiǎn)輔助測(cè)評(píng)為例，該工具目前已支持預(yù)估12種疾病風(fēng)險(xiǎn)，可向健康管理師們預(yù)警當(dāng)前正在接受慢病管理服務(wù)的用戶未來(lái)5年可能存在的疾病風(fēng)險(xiǎn)，方便健康管理師更有前瞻性地為用戶定制個(gè)性化管理方案，數(shù)據(jù)模型準(zhǔn)確率約90%。

AI +“四師”共管，讓用戶主動(dòng)性更強(qiáng)

平安健康致力于以AI輔助人工的服務(wù)模式提升慢病管理的效率，依托平安醫(yī)療科技領(lǐng)先的AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析模型，以“生活方式醫(yī)學(xué)理念”為基礎(chǔ)，聯(lián)合國(guó)家代謝病臨床中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)，為符合服務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)的客戶量身定制個(gè)性化慢病管理方案。在這套管理方案中，通過(guò)AI輔助健康管理師，再通過(guò)社群管理用戶，幫助慢病用戶從日常生活習(xí)慣中建立科學(xué)認(rèn)知和行為改變計(jì)劃。從推出在平安“百萬(wàn)慢病項(xiàng)目”中應(yīng)用至今，服務(wù)方案經(jīng)多次迭代，獲得了百萬(wàn)慢病用戶的廣泛認(rèn)可，截至2023年1月，用戶滿意度達(dá)98.89%。

在慢病管理服務(wù)中，平安健康配備了四師對(duì)用戶提供專業(yè)的健康服務(wù)，包括：專業(yè)臨床醫(yī)生、國(guó)家注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師、資深健康管理師、心理咨詢師，主要負(fù)責(zé)對(duì)慢病用戶進(jìn)行疾病咨詢、生活方式和心理健康的指導(dǎo)，前文中提及的AI健康管理師，則是作為幫助健康管理師為用戶提供飲食指導(dǎo)的工具。

AI健康管理師與社群相結(jié)合，用戶餐前發(fā)一張飲食照片，即可收到個(gè)性化飲食管理方案，指導(dǎo)用戶調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，達(dá)到改善不良生活飲食習(xí)慣的目的。其原理是AI健康管理師根據(jù)用戶發(fā)出的照片，自動(dòng)識(shí)別多種食物、分析營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)、找到營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題、通過(guò)大數(shù)據(jù)模型的分析，再將飲食管理方案結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)給用戶。AI健康管理師即時(shí)飲食點(diǎn)評(píng)讓用戶可以快速地收到反饋信息，相比于傳統(tǒng)單純?nèi)斯さ娘嬍滁c(diǎn)評(píng)方式，AI健康管理師飲食點(diǎn)評(píng)反饋速度更快，幫助患者解決了“吃什么、怎么吃”的問(wèn)題，用戶獲得感更足，也就更有動(dòng)力進(jìn)行慢病的自我管理。

深挖AI賦能，創(chuàng)新探索慢病管理新發(fā)展

傳統(tǒng)慢病管理有諸多痛點(diǎn)，最典型的兩大痛點(diǎn)：一是服務(wù)和管理的關(guān)鍵仍然是靠“人”，對(duì)人工依賴程度高，無(wú)法滿足巨大慢病用戶需求；二是慢病管理用戶管控意識(shí)缺失，依從性差，慢病管理效果不佳。

近年來(lái)，隨著醫(yī)療科技不斷進(jìn)步，以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為核心的解決方案出現(xiàn)，這兩大痛點(diǎn)得以解決——平安健康創(chuàng)新打造出的AI健康管理師，極大幫助健康管理師們提升了對(duì)用戶的慢病管理效率和用戶的依從性。

在健康管理過(guò)程中，AI技術(shù)輔助健康管理師，給接受慢病管理的用戶們帶來(lái)更前瞻、更個(gè)性的管理方案，也讓慢病管理更智慧。

平安健康相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“要更好地服務(wù)慢病用戶，AI管理方案還有很多地方需要完善，未來(lái)我們將持續(xù)發(fā)力大數(shù)據(jù)+AI等前沿技術(shù)，對(duì)用戶的慢病管理需求深度分析，持續(xù)深化競(jìng)爭(zhēng)力，打造服務(wù)化、智能化、專業(yè)化的慢病管理新生態(tài)，傳遞科技溫度，幫助每一個(gè)人、每一個(gè)家庭、每一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)人人可享的高品質(zhì)慢病服務(wù)。”