2000+美業人參與盛會，中國美業迎來開門紅

疫情防控放開后的第一個春節里,線下消費快速復蘇。全國各地熱點商圈迎來大量客流,電影、旅游等主要消費板塊齊齊發力。

據國家電影局統計數據,今年春節檔電影票房約為67.58億元,成為中國影史總票房第二的春節檔。而文旅部發布統計數據顯示,今年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次,同比增長23.1%;實現國內旅游收入3758.43億元,同比增長30%。

電影、旅游等消費板塊爆火的刺激下,千萬美業人也期望著今年迎來大爆發。在消費加速回暖的大趨勢下,2023年伊始,有這樣一家企業——麥田,集結上百人的團隊,連春節假期都在加班加點,全力以赴籌備《收心大戰》。搶占先機,率先打響了激發美業人積極進取、蓄勢發展的第一槍。自2月1日起,麥田分別在沈陽和杭州連續召開兩場開年巔峰盛會——《收心大戰》,吸引了超過2000位行業人士熱情參與。

麥田《收心大戰》現場

在本次《收心大戰》上,麥田集團創始人、麥田美學空間模式締造者梅清麟對2023年美業發展趨勢的精準解讀、洛可可(LKK)創新設計集團董事長賈偉的爆品打造思維、萱酈首席科學家林彤博士的基因美容技術等均引發與會者的贊嘆和認可。中華全國工商業聯合會美容化妝品業商會馬婭監事長還在千里之外為本次《收心大戰》送上祝福,看好麥田創新模式賦能美業的美好前景。

賈偉先生和林彤博士分享

那么,中國美業緣何在2023年迎來開門紅?藍鯊消費從美業需求端、供給側的變化、商業模式升級等視角帶來自己的觀察與分析。

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健康意識大增,引發美業升維

對于美業而言,新冠疫情在造成人流量下降、現金流緊張等局面的同時,也讓人們健康意識大增,為美業的升維擴容提供了增長契機。

眾所周知,傳統美業主要關注護膚養顏領域,而新冠病毒對于人體免疫系統的攻擊,引發人們對于身體健康的重視。許多人意識到,既要關注自己的容顏的美麗,又要關注身體的養生,增強自身的免疫力、注重身體保養,才能煥發由內而外的美麗健康態。因而,更多消費者希望在呵護容顏的同時,也要防患于未然,也愿意把錢花費在養生保健產品上。

在此背景下,美容養顏與健康養生相結合,內調外養的產品和服務相融合,讓美業拓寬到一個新的領域。與此同時,人們對健康的關注也不斷向其他健康領域拓展,比如養生保健產品、基因護膚產品等,以及更貼心的服務,促使美麗健康產品和模式上升到一個更高的維度。

隨著“健康中國”等政策的深化發展,美麗健康產業也迎來廣闊的增長空間。理由有以下幾點:

第一,我國人口基數大,14億人群所蘊含的潛在消費力、購買力,尤其是伴隨著人均可支配水平的上升,高凈值女性的買買買將會讓中國成為全球美麗健康產業的大市場。

第二,越來越多的年輕人開始關注養生。數據統計,我國健康養生市場規模已經超過萬億元,通過互聯網關注健康養生的人群月度活躍用戶超過1000萬人。

第三,中國居民健康素養水平不斷提高,健康理念已經深入到吃、穿、住、行等各個環節,而掌握家庭購買大權的女性用戶,其對于美麗健康的追求,將會美麗健康產業從個人走向家庭滲透,逐漸成為美麗健康產業的消費主力。

健康養生時代的到來,呼喚美麗健康產業要及時抓住新機遇,研發新產品,提供新服務,轉換新模式,在迭代升級中再創輝煌。而在后疫情時代,美業也在產品、服務、供應鏈等諸多方面實現開拓性創新,更加激發了美業的生機與活力。

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服務能力提升,億級院線加入

美業是一個“服務+零售”行業,終端門店通常有自己的特色產品和服務半徑。疫情三年,美業人也以一貫的強勁韌性去迎接變化、跟隨變化,通過各種手段提升服務,尋求門店穩定增長的第二、第三曲線。

麥田早在四年前,就已經精準預見到美業的發展趨勢,并提前布局,將自身定位為“泛美業供應鏈服務商”,基于傳統美業門店的痛點,跳出美容院單一場景,創造性的將美容、購物、社交與家庭等場景打通,在門店運營等方面助力美容院線快速找到賺錢之道。

麥田美學空間

在服務模式上,麥田確立了2個總部(上海業務總部+沈陽行政總部)和N個子公司/事業部的“2+N”服務賦能模式,依靠其背后的教育、營銷、門店等專家團隊,在選址空間設計、系統營銷宣傳、員工管理培養、一站式運營扶持、互聯網+新媒體、門店流量再造等方面對門店進行賦能。

比如,針對美業在發展過程中缺乏高質量人才的問題,麥田根植于美容院團隊建設,為門店提供專業的團隊培訓,階梯式課堂,由淺入深,讓團隊迅速成長,更專業地服務客戶,實現客戶的高留存和高轉化,達成整個團隊能力的螺旋式上升,激活門店可持續發展。

與此同時,麥田自建SaaS平臺,實現智能建設與產業布局的標準化建設,讓品牌總部與合作伙伴門店實現端到端緊密銜接,形成一個統一、高效的數字化驅動運營系統,賦能合作伙伴數字化建設,讓門店擁有科學的決策判斷依據,指導門店營銷活動開展。

標準化、全方位的賦能服務,促使麥田與美容院線結成良好的伙伴關系,并在雙方的合作進程中不斷迭代門店運營、數字化建設等方面的經驗,及時進行修改、總結、吸收和復制,促使其服務門店數量和服務模式在循環往復中螺旋式上升,成為麥田的核心競爭力。

各地麥田美學空間

在為全國2000+麥田美學空間門店帶來業績增長保障的基礎上,麥田不斷夯實自己的服務能力,在杭州等地吸引了多家億級院線加入,成為新美業的典范和標桿。

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重注供應鏈:美業進化的底座

在新消費升級趨勢下,傳統美業已經到了轉型升級的關鍵階段,在順應專業院線市場需求的同時,以“人”為核心,合理把握新消費主力軍的真實需求,關注體驗的舒適度、安全性,成為未來美業的發展大勢,而產品和服務提升的關鍵在供應鏈。

作為新美業的明星企業,麥田精準鎖定高凈值女性作為品牌核心客群,積極深究消費群體的消費心理,前瞻布局美容院做為高凈值女性私域流量的新場景,完成泛美業供應鏈產品矩陣的重構,解決人、貨、場的轉化率。

一方面,麥田在對目標消費者生活方式準確洞察、全面研究基礎上,構建出的全新服務項目,打造全場景聯動生態和沉浸式消費體驗,為消費者提供私人訂制式的美學管理方案——“6維美學管理”服務即:皮膚健康管理、時尚形象管理、身體健康管理、形體健康管理、心靈健康管理、家族健康管理,實現體驗升級、互動升級、服務升級。

麥田美學空間多維交互

另一方面,在更貼近消費者日常生活的場景中,麥田實現了泛美業供應鏈產品矩陣的重構,對美容院線進行產品賦能。基于終端門店的消費場景,麥田對消費者需求有著精準的把控,并在大數據分析的基礎上,實現對上游工廠的逆向指導,成功打造出C2M供應鏈體系,這也是其供應鏈成功的關鍵。

此外,麥田的供應鏈賦能不僅體現在產品上,還著眼于服務層面。麥田集團子公司海麥十分重視終端門店美容師全面部產品知識培訓、專業技術實操以及項目服務銷售,而麥田子公司吉麥、星麥則其為終端門店提供養生產品線曲輕美、墨藥、臀浴等品牌進行輔導和教育,成功幫助美容院線進化升級。

麥田美學空間全面部服務

從產品到服務的供應鏈賦能,讓麥田在培訓業務之外找到了第二增長曲線——麥田美業和百業產品供應鏈為美業終端門店提供了差異化的產品,提升客戶粘性的同時也提升了門店坪效;而麥田則通過源源不斷的優質供應鏈體系吸引更多合作伙伴,同時也有力地支撐了每年不斷遞增的營收。據悉,即便備受新冠疫情影響,麥田2022年營收依然有比較高的增長,大部分增長來源于供應鏈的收入。

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推陳出新:創新打造多元生態體系

傳統美業的產品和服務項目相對單一,其主要針對消費者的美容護膚需求,無法滿足廣大女性日益增長的美容健康需求。因而,高凈值女性的家庭消費場景成為美業爭奪的下一個焦點。根據專業機構測算,家庭場景具備15萬億的消費體量。

麥田精準把握家庭消費本質趨勢,直擊消費者需求和痛點,在日益完善的供應鏈能力和科技實力加持下,不斷以美業為立足點,向高凈值女性提供新一代的家庭剛需產品,其商品體系中不但具有傳統意義上的消費品如食品飲料、時尚服飾、大健康產品等,還擁有心靈療愈服務的新型消費品,極力布局美業全產業生態。

麥田美學空間生態布局1

麥田美學空間生態布局2

麥田美學空間生態布局3

比如,麥田旗下自主品牌“萱酈”前瞻性切入生物科技基因護膚領域,依托暨南大學恒寧科技聯合研發中心的科研實力,聚焦細胞級國內高端院線產品研發,憑借著對科研力量的專注,對產品主義的堅持,已然成為國內高端院線中頗具代表性的品牌。

麥田集團旗下麥山珍,立足食品安全和健康農業,為消費者提供最滋養的食材,最美味的食物,沙棘果飲、聆月系列葡萄酒、吉爾吉斯斯坦CMP牌雪絨花蜂蜜、陳皮花生/瓜子、麥田專屬定制月餅、五常大米、有機鴨稻香米、有機山茶油、脫脂紅花籽油、贛南臍橙等深受客戶的歡迎,銷量火爆。

針對肝病慢性病人群,麥田聯合銀小龍博士力推“甘凈”產品,其利用高科技分子生物技術,從細胞水平補充肝臟所需的營養,是專為肝病人群研發的藥食同源產品。

此外,麥田集團子公司海麥嚴選國外優質高端院線品牌,引進德國優質藥妝品牌雪媚格醫生,為顧客提供更為全面更為優質皮膚健康管理方案。

通過自研、聯創、海外引進等多種方式,麥田已經構建了多元化的豐富產品體系,從美業到百業,逐步實現美業全產業生態布局。

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結語:勿忘初心,勇毅前行

新冠疫情三年,許多傳統美業門店業績一落千丈,在沉重的房租、人力成本壓力下,不得不“自斷手腳”——辭退員工、節約營銷開支……但成效寥寥。實際上,疫情只是一面“鏡子”,它照出了傳統美容門店的不足:產品力不足、營銷方式落后、門店運營粗暴……

歸根結底,美業也要回歸商業的本質——以用戶為核心,以創新的產品和服務滿足用戶不斷增長的新需求,深度挖掘用戶全生命周期的價值。麥田集團創始人、麥田美學空間模式締造者梅清麟認為,只有用全新維度的立體化思考,深度為美業門店賦能,才能為他們解困。

梅清麟表示,“沒有一個人因為往外面給而變得貧窮,也沒有一個人因為吝嗇而變得富有”,傳統美容院的經營模式是想方設法從顧客兜里掏錢,但麥田的經營理念卻是想方設法為顧客提供價值。麥田一直深信利他才是最大的利己,所以從利己的結果出發,做一切利他之事。

麥田美學空間模式締造者梅清麟

在此基礎上,麥田以“新場景”引領行業風向標,將大美生活融入門店每一寸空間,賦予消費者的體驗立體豐滿,讓消費者從被動消費到主動體驗,極大地滿足了當今美業消費者多元化的消費需求,并以此與消費者建立更深刻的鏈接,進而為美容院線提供各種創新型賦能——“教育賦能、組織賦能、流量賦能、供應鏈賦能、服務賦能和資本賦能”。

在疫情反復的2022年,麥田的業績不減反增,憑借著自身服務能力的逐漸增強,合作伙伴也有了質的提升,甚至出現了一年上億元營收的單個門店。在服務層面上,麥田與合作伙伴不是單純的利益關系,而是以互相成全成就的發心,實現共創共贏共發展。麥田更是注重平時與客戶的情感鏈接,每年都會給客戶送溫暖禮包,比如麥田的新品、紅酒、特產等,展示出的大格局令許多客戶動容,在潛移默化中被麥田的寵愛深深打動。

秉承著“成全美業人職業尊嚴,創造新美學產業空間”的初心,麥田不斷通過產品與服務創新打破行業壁壘,提升門店場景布局、品項設計、活動建設、員工管理等經營能力,在共創共贏中擺脫傳統美業的束縛,助力美業從爆紅到長紅。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。