日月開新元,兔年啟新篇。無論是電影、旅游市場喜迎“開門紅”,還是春節伊始全球股市大漲,A50期指5連陽,港股2連陽,聯合國、世界銀行等機構紛紛發布經濟展望報告,看好中國經濟……久違的消費熱情以及持續推升的市場樂觀情緒背后,既可以看到中國澎湃的經濟活力,也可以捕捉到中國經濟向好發展的積極信號。
就此,恒昌相關負責人表示,市場消費是觀察中國經濟的重要窗口。春節假期雖短,但消費市場供需兩旺,再次印證了中國大市場的旺盛活力以及人民對美好生活的強烈向往。與此同時,國內疫情政策的調整以及政策效應的疊加,也為世界各國看好中國經濟前景提供重要支撐。
作為我國金融體系的重要組成部分,財富管理行業在豐富金融產品供給、優化社會融資結構和支持實體經濟方面,發揮著積極作用。為滿足人民群眾日益增長的多元化財富管理需求,中央出臺各項政策,不斷推動財富管理行業規范發展、有序轉型。在市場需求和監管政策的引導下,財富管理行業主動聚焦國家戰略布局,積極服務實體經濟,持續構建財富管理生態圈,注重機構和業務間的協同發展,全面加強科技賦能和數字化轉型,財富管理行業高質量發展趨勢日益顯現。隨著2023年中國經濟實現整體性向好,社會財富管理需求增強,居民財富結構加速轉型,財富管理行業將迎來“藍海式”的快速發展。在此背景下,增強客戶粘性、全面數字化轉型、構建多元化財富管理生態將成為下一階段戰略重點。
回歸財富管理本源 以客戶為本
隨著中國資管行業走入規范發展的新時代,以及機構競爭日趨激烈,“以客戶為中心”的行業共識不斷加強。重要會議報告也將“實現全體人民共同富裕”納入中國式現代化的本質要求。可以預見,隨著收入分配制度改革不斷推進,我國將形成中間大、兩頭小的橄欖型社會結構,中等收入群體比重將進一步增加,中等富裕人群的財富管理需求將持續增長。對此,財富管理從業者必須回歸業務本源,加快從賣方銷售角色向買方投顧角色轉變,真正把客戶的利益放在第一位,以客戶的需求為中心,實現客群經營精細化、客戶服務流程定制化,最大程度增加客戶黏性。
縱觀行業動向,可以看到,銀行、保險、券商、基金、獨立第三方代銷等財富管理機構紛紛喊出了“以客戶為中心”、“助力客戶財富保值增值”的美好愿景,并不斷向客戶利益靠攏,為客戶創造價值,以搶占市場份額。展望2023,恒昌將繼續秉承“以客戶為中心”的價值主張,不斷通過數智與服務創新,提升客戶服務體驗,并基于客戶定制化需求,為其提供覆蓋全生命周期,涵蓋財富保值、增值、傳承、健康服務、養老規劃在內的一系列資產配置服務解決方案。
擁抱數智浪潮 轉型升級再騰飛
隨著新一輪科技革命加速演進,以人工智能、大數據、云計算、區塊鏈為代表的數智技術已經成為各行各業動能轉換的新引擎。作為現代經濟核心,以財富管理行業為代表的金融行業更是在與技術相互穿插、聚合、激蕩的動態過程中,實現了更高層次、更高質量的飛躍發展,例如:通過數據挖掘和分析,實現更精細化的“千人千面”客戶運營和客戶價值轉化;利用技術分析客戶行為,提升服務體驗;應用智能語音機器人,實現降本增效。
從金融機構的數字化轉型實踐中可以看到,技術創新已經滲透到金融服務的全鏈條,“以數字技術全面賦能服務”的路徑愈發清晰。此外,受疫情影響,投資者交易、咨詢、信息獲取習慣也發生了根本性改變,對財富管理機構的要求更高。展望2023,恒昌將繼續擁抱數智浪潮,以物聯網、人工智能、大數據等技術為支撐,探索多元業務場景的科技創新與應用,持續推動業務模式的升級和創新,實現客戶體驗和運營效率“雙”提升,真正釋放科技生產力。
奮躍而上 共建財富管理大生態
加強財富管理大生態建設,不僅是整合內外資源,全面滿足居民多元化資產配置需求的重要舉措,也是財富管理公司順應時代趨勢、構筑競爭護城河的必然選擇。畢馬威在《未來財富管理-全球及中國行業趨勢及展望》報告中指出,越來越多的財富管理機構不再“單打獨斗”,而是紛紛尋求構建自己的財富管理生態圈。業內人士也指出,隨著財富管理行業進入融合互補、競合發展的新格局,以及客戶對細分領域不同產品的綜合咨詢需求日益擴大,“生態化”已經成為行業升級新方向。
據此,恒昌相關負責人表示,想要逐浪財富管理藍海,從業者不僅要積極修煉內功,實現科技、人才、產品、客戶服務、家族傳承的全面升級與迭代,還需要擴大生態“朋友圈”,提升長期競爭力。展望2023,恒昌將繼續依托多年的資源稟賦,強化內部資源整合,并與其他機構合作伙伴圍繞客戶全方位需求開展更廣泛、深入的合作,共同構建更開放、更豐富、更完善的生態體系,全面滿足客戶全生命周期、全球化、全品類的家庭資產配置需求。
云程發軔,萬里可期。據波士頓咨詢發布的《中國數字財富管理市場2022》報告預測,2030年中國數字財富管理市場規模將達到358萬億元,中國財富管理市場未來10年將以10.6%的年復合增長率高速增長。新年伊始,萬象更新。展望瑞兔之年,恒昌將繼續堅守“以客戶為中心”的初心,把握數字化轉型先機,融入財富管理大生態,助力“共同富裕”戰略目標,助力中國經濟高質量發展。攜手廣大客戶及合作伙伴一起共繪財富升級新藍圖,創富美好新時代!
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