我愛我家堅持精細化服務(wù)，滿足消費者多元化的租賃需求

何春秀作為我愛我家的資深老員工，與我愛我家一路走來，見證了北京房改至今的全過程，也見證了“長租公寓”的起伏。22年來的從業(yè)經(jīng)歷，讓何春秀深刻體會到我愛我家“以誠為本”服務(wù)核心，為廣大消費者提供精細化服務(wù)，滿足消費者多元化的租賃需求，實現(xiàn)他們對美好生活的向往。不僅收獲了廣大消費者的認可，更與客戶成為了朋友，收獲了快樂與信任。

開創(chuàng)長租公寓先河

1998年7月3日，中央正式發(fā)布《關(guān)于進一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革，加快住房建設(shè)的通知》，沿襲近50年的福利分房制度正式畫上句號，房地產(chǎn)行業(yè)進入市場化階段。曾經(jīng)狹窄逼仄的筒子樓逐步被寬敞明亮的商品房取代，居民的居住水平得以明顯提升。

我愛我家何春秀回憶，北京分房政策結(jié)束，商品房入市，雙職工和一些有條件的人就有了改善居住的需求，改善后自然也就有了空余的房子，但這些有條件的人基本沒時間自己管理出租房的那些細碎的事，找客源、收房租、查水電、上門維修，這便產(chǎn)生了市場需求。我愛我家的租賃業(yè)務(wù)在此背景下正式起步。

2001年，我愛我家開創(chuàng)長租公寓先河。房主與經(jīng)紀公司簽訂協(xié)議、商量租金，由經(jīng)紀公司將房子出租，出租者可以按期獲得租金，并且無論是存房還是租房，都不收取中介費用。這項全新的業(yè)務(wù)很快獲得市場認可，呈現(xiàn)了穩(wěn)定的增長趨勢。這種方式開創(chuàng)了“長租公寓”的行業(yè)先河，也是我愛我家知名品牌相寓的前身。

“沒有租不出去的房子”

“沒有租不出去的房子”，這是當時很多我愛我家經(jīng)紀人的口號。世紀之交，中國剛加入世貿(mào)組織，北京吸引著來自全球各地的商務(wù)人士，再加上國內(nèi)大量人才流入，產(chǎn)生了大量租賃需求，如何滿足客戶需求，成為租賃業(yè)務(wù)的重點。

我愛我家聚焦客戶的個性化需求，為廣大客戶提供精細化服務(wù)，為年輕女孩配置了梳妝臺，為懷孕的家庭增添了嬰兒床，為商務(wù)人士提供工作場景……滿足了客戶多元化的需求，收獲了廣大客戶的青睞。

我愛我家何春秀說：“從長租公寓到相寓，我愛我家的目標都很明確，就是面對著全量市場而做個性化的需求。沒有租不出去的房子，只有沒能滿足的客戶需求。真正的以客戶為中心提供有價值的服務(wù)，這是相寓發(fā)展至今依舊堅持的理念。”

我愛我家經(jīng)歷22年的發(fā)展，始終不忘初心，以商業(yè)的本質(zhì)為指引，不斷優(yōu)化服務(wù)、改進產(chǎn)品，收獲了廣大消費者的信任與青睞。在未來，我愛我家仍將堅持為消費者提供精益化服務(wù)，滿足大家多元化的租賃需求，推動行業(yè)進一步發(fā)展。