寵愛國際堅守高端寵物醫療市場，靠的是專業化精準化的醫療服務

自2013年成立以來，寵愛國際始終堅持高端寵物醫療的品牌發展路線，致力于打造高品質、高水準、專業化的診療服務，為廣大寵物的生命健康保駕護航。于2019年耗資上千萬元建設而成的寵愛國際動物醫療中心，完成了15大專業化診療中心、25大分類科室的升級擴容，標志著寵愛國際在精準化醫療、專業化醫療方面邁進全新階段。

在寵愛國際多年深耕高端寵物醫療領域的過程中，創始人兼CEO李雪女士稱：“規模化不是目標，滿足客戶需求才是立足點。”因此，寵愛國際在成立之初即積極建立標準化服務流程，并著力提升醫生的專業技能水平，專門成立了培訓部。醫療專業與行政專業并行，醫療以“技術院長”進行醫療專業指導管理，“行政院長”則為更好的服務客戶與輔助，雙向通道都有系統化的課程來培養對口技能。此外，員工還有機會被送去參加歐洲獸醫高級學院的培訓及ISVPS等國際證書的培訓。

李雪認為：企業只有在業務流程、技術標準、人才培訓等關鍵環節形成可復制的標準化模塊，才能進一步擴張。而相較于一般的社區寵物醫院，寵愛國際的社區寵物醫院更加注重服務體驗。

為此，寵愛國際建立了標準化SOP接診流程，全程導醫，內含預約掛號、診前咨詢、病診透明、門診疑難病會診、雙向反饋、術前綠色通道服務、專業團隊特色護理服務、住院在線探視、一對一健康管家、貼心客服在線答疑、客戶滿意度管理等多項服務，這些獨具特色的服務為寵愛國際累積了良好口碑和用戶基礎。

由于寵愛國際的品牌定位明確，因此其運營策略也均是圍繞著高品質、專業化來逐步實現的，而高質量的服務標準與培訓體系的建立，則讓更多年輕醫生快速成長，進一步收獲更多消費者的信任，從而形成品牌發展與市場口碑的正向循環。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。