近日，企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品點評機構字母點評網(wǎng)正式發(fā)布《2022中國對話式AI采購指南》，竹間智能科技被評為RPA市場“核心供應商”，竹間智能科技Bot Factory A+H智能對話平臺亦被評為推薦采購產(chǎn)品。

據(jù)了解，字母點評是中國領先的數(shù)字化產(chǎn)品與服務信息平臺，為客戶提供數(shù)字化產(chǎn)品在線點評網(wǎng)站、數(shù)字化產(chǎn)品采購指南、數(shù)字化實踐案例等服務，致力于幫企業(yè)做更好的技術決策。字母點評自上線以來，已覆蓋人工智能、大數(shù)據(jù)、IT與云計算、安全等技術分類，銷售、協(xié)同辦公、采購與供應鏈、財務/法務等智能部門分類，消費品與零售、金融、政府和公共服務等行業(yè)分類，累計入駐近萬款數(shù)字化產(chǎn)品與解決方案。

竹間智能科技以知識為引擎，面向企業(yè)推出了Bot Factory A+H智能對話平臺，以創(chuàng)新打破同質(zhì)化困局，實現(xiàn)全流程、全場景的一體化，在低運營和低成本的基礎上，為人工坐席、管理人員以及廣大客戶帶來真正“以人為本”的高幸福度體驗，推動金融、零售、制造、政務等諸多行業(yè)的數(shù)智化變革。

金融：幫助國內(nèi)頭部的證券公司官方APP建造客戶服務統(tǒng)一入口，不僅實現(xiàn)投資者教育、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理等功能，還可以對接不同業(yè)務系統(tǒng)，為數(shù)百萬客戶帶來全天候在線的一站式高質(zhì)量服務，實現(xiàn)獲客、活客、保客的閉環(huán)。

零售：為頂級運動品牌打造虛擬員工助理，針對部分業(yè)務場景實現(xiàn)自助辦理，幫助員工完成瑣碎的內(nèi)部事務，解決80%常見問題的同時，降低企業(yè)的成本。

制造：為國內(nèi)知名汽車廠商提供統(tǒng)一的AI能力平臺，創(chuàng)建數(shù)百個智能對話機器人，向各業(yè)務部門和終端客戶提供問題咨詢、業(yè)務查詢和業(yè)務辦理的自助服務，解決80%以上的常見問題，充分釋放人力，提升運營效率。

政府：協(xié)助某大型城市建設智能客服總線，從民眾電話撥入，到對話機器人7x24小時解答，再到無縫實現(xiàn)人機協(xié)同，配合客服人員高效響應需求，打通熱線服務各環(huán)節(jié)，妥善處理每日高達上千件的咨詢和投訴。

正如竹間智能科技創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生所說：“Bot Factory A+H融入多種復雜技術，集情感AI、認知AI、對話式AI于一體，幫助企業(yè)創(chuàng)建并管理對話機器人，能準確理解用戶的意圖和情緒，并且易于管控，支持0代碼開發(fā)，從訓練到部署再到維護，企業(yè)無需配備專業(yè)技術人員，人人皆可上手。”

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