“浪還在琴沒了”浪琴門店：從未出現此情況

近日，一位湖南網友在某社交網絡平臺發布“避雷”帖，稱“避雷浪琴”，并表示自己于2023年在香港海港城實體店花11500元購入了一只浪琴“嘉嵐系列”金屬腕表。該金屬腕表的表盤部分已不見蹤影，表帶上固定表盤的部位有浪琴的鋼印LOGO。這一事件迅速引發熱議，相關內容的評論區有多個網友曬出了同款手表表盤脫落或螺絲斷裂的情況。

針對該情況，瀟湘晨報記者致電了浪琴品牌中國官方客服服務熱線，客服表示“沒有遇到這樣類似的問題。”針對該網友已經遺失了整個表盤的情況，客服建議，“脫落下來的配件可寄到維修服務中心去處理溝通。”對于網友反饋的浪琴“嘉嵐系列”腕表盤固定方式本身存在缺陷的問題，該客服表示“目前沒有相關信息。”

浪琴官方售后門店的相關工作人員向北京商報記者表示，從未出現過此類情況，嘉嵐系列腕表表盤配有6顆螺絲釘，正常來講不可能出現6顆螺絲釘同時脫落的現象，“這個系列腕表需要每一到兩年更換電池，官方售后人員也會進行檢查。”

上述浪琴嘉嵐系列號稱“全球最薄機械表”，官方信息顯示表殼厚度僅4.3毫米。據界面新聞報道，其固定表盤的螺絲直徑僅2.5毫米，長期震動或外力作用下易發生疲勞斷裂，而螺絲材質熱處理不當、裝配精度不足等問題，亦可能加速部件失效，業內人士直言：“超薄設計本該配更高工藝，浪琴卻為省成本沿用傳統螺絲，這相當于給奔馳車裝拖拉機輪胎。”

根據斯沃琪集團2024年財報，旗下核心品牌浪琴在大中華區銷售額同比下滑30%，成為集團業績拖累，導致集團整體凈利潤下跌75%至2.19億瑞士法郎（約合人民幣17.4億元）。