烏鎮(zhèn)峰會未成年人網(wǎng)絡保護論壇舉行，騰訊郭凱天：多方共治護航未成年人成長

當前，我國未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億，加強未成年人網(wǎng)絡保護已成為社會廣泛共識。11月21日下午，2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會未成年人網(wǎng)絡保護論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行。論壇以“數(shù)智時代保護未成年人的責任與挑戰(zhàn)”為主題，旨在加強各領域?qū)υ挏贤ǎ瑥娀喾焦仓温?lián)動，積極應對新技術(shù)給未成年人網(wǎng)絡保護帶來的挑戰(zhàn)，支持科技向善賦能青少年創(chuàng)新發(fā)展。中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任楊建文，共青團中央書記處書記、中華全國青年聯(lián)合會副主席王藝，聯(lián)合國兒童基金會總部創(chuàng)新辦公室主任托馬斯·達文出席論壇并致辭。在主旨演講環(huán)節(jié)，騰訊集團高級副總裁郭凱天作為企業(yè)代表，以守護、發(fā)展、共治三個關鍵詞，分享騰訊在未成年人保護工作中的實踐和思考。

在“守護”層面，騰訊已搭建起全場景、全流程、多模態(tài)的涉未成年風險治理體系，通過“騰訊健康系統(tǒng)”等嚴格推進防沉迷工作；在“發(fā)展”層面，通過“護苗工作站”“守護者計劃”“騰訊衛(wèi)士”“微信綠苗公開課”等公益實踐，提升未成年人安全用網(wǎng)意識；在“共治”層面，騰訊打造“未成年人保護營地”“騰訊成長守護”等平臺，并匯聚國內(nèi)外力量和經(jīng)驗，構(gòu)建未保行動的共同體。郭凱天表示，未保是數(shù)智時代全球共同面臨的課題，需要政府、企業(yè)、學校、家庭、社會協(xié)同共治。“期待在今后的未保工作中，繼續(xù)與社會各界并肩攜手，讓科技的光芒照亮每一個孩子的成長之路。”以下為郭凱天主旨演講全文：守護促發(fā)展，共治伴成長尊敬的各位領導、各位嘉賓：下午好！很高興再度與大家相聚烏鎮(zhèn)，一起探討未成年人網(wǎng)絡保護這個全球性議題。為青少年營造風清氣正的網(wǎng)絡空間，是中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的重要使命。保障未成年人權(quán)益，助力未成年人健康成長，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過程中的必答題。騰訊也一直在探索新思路，希望與這些善于用網(wǎng)、樂于用網(wǎng)的數(shù)字原住民共同應對新挑戰(zhàn)、解決新問題。在此，我想借三個關鍵詞，和大家交流我們對未保工作的思考和實踐。一是守護，構(gòu)建更立體的保護屏障。互聯(lián)網(wǎng)幫助未成年人增長知識、開闊眼界，但也使他們面臨比以往更多的不良信息和沉迷風險。保障未成年人在網(wǎng)上安全沖浪，是未保工作的重要課題。為營造更有益于未成年人身心健康的網(wǎng)絡環(huán)境，騰訊搭建了全場景、全流程、多模態(tài)的涉未成年風險治理體系：利用AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來識別和過濾不良信息；上線“未成年人模式”防范未成年用戶接觸不適宜的內(nèi)容、控制使用時間和消費；通過“騰訊健康系統(tǒng)”等嚴格推進防沉迷工作，體系化、矩陣式、全方位地保護未成年用戶。二是發(fā)展，提供更豐富的成長助力。未保工作不能只顧著處理當下的風險和問題，也要有著眼于長遠的設計。孩子們終將會長大，培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡素養(yǎng)、塑造穩(wěn)固的價值觀，才能更好地適應并引領未來的數(shù)字社會。因此，我們在未保工作中，增加了另一條發(fā)展主線，回歸到服務未成年人本身。我們聯(lián)合專業(yè)力量，通過“護苗工作站”“守護者計劃”“騰訊衛(wèi)士”“微信綠苗公開課”等公益實踐，提升未成年人安全用網(wǎng)意識。同時，發(fā)揮科技文化優(yōu)勢，打造“智體雙百”“科學小會”“騰訊扣叮”等一系列活動平臺，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容啟發(fā)青少年創(chuàng)意，激發(fā)他們對科技、對科學的興趣，讓未成年人在成長道路上獲得更多滋養(yǎng)。三是共治，匯聚更多元的支持力量。未保是數(shù)智時代全球共同面臨的課題，需要政府、企業(yè)、學校、家庭、社會協(xié)同共治。在這方面，騰訊既是參與者，也是連接者。舉個例子，在多年的工作實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，家庭教育是未保的關鍵，但家長也面臨很多迷茫困惑，渴望更多幫助支持。因此，我們用7年多時間，打造了“未成年人保護營地”“騰訊成長守護”等平臺，匯集了20萬線上志愿者，為千萬家庭提供網(wǎng)絡教育支持，同時上線了“家庭教育咨詢大模型”“家長服務助手”，幫助家長及時解決親子問題、改善親子關系。我們還與聯(lián)合國兒童基金會、中國宋慶齡基金會等機構(gòu)和社會組織協(xié)同合作，匯聚國內(nèi)外力量和經(jīng)驗，構(gòu)建未保行動的共同體。今年，《未成年人網(wǎng)絡保護條例》在中國正式施行，為行業(yè)和社會提供了更加堅實的法律基礎和明晰的行動指南。期待在今后的未保工作中，繼續(xù)與大家并肩攜手，讓科技的光芒照亮每一個孩子的成長之路。