深圳已經(jīng)進(jìn)入強(qiáng)對(duì)流天氣活躍期，雷雨頻密，接下來(lái)的一周，深圳也將進(jìn)入今年第一個(gè)降雨集中期。為應(yīng)對(duì)此次暴雨災(zāi)害影響，人保壽險(xiǎn)深圳市分公司高度重視，迅速成立重大突發(fā)事故應(yīng)急工作組，啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注暴雨趨勢(shì)及人員傷亡情況，推出以下理賠應(yīng)急服務(wù)舉措：
一、啟動(dòng)綠色通道
（一）24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：95518轉(zhuǎn)壽險(xiǎn)；
（二）人保壽險(xiǎn)E服務(wù)公眾號(hào)/小程序、人保壽險(xiǎn)管家APP等線上理賠報(bào)案及申請(qǐng)；
（三）聯(lián)系保險(xiǎn)代理人報(bào)案；
（四）柜面報(bào)案電話：“人保壽險(xiǎn)E服務(wù)”公眾號(hào)/小程序可查詢?nèi)珖?guó)網(wǎng)點(diǎn)；
（五）深圳市分公司：深圳市羅湖區(qū)紅嶺北路2088號(hào)中國(guó)人保金融大廈22樓/28樓，0755-82724263、13510122384。
二、主動(dòng)提供服務(wù)
配合政府部門及監(jiān)管單位提供災(zāi)害救助及應(yīng)急服務(wù)，積極排查傷亡人員信息，對(duì)確屬我司客戶的人員，主動(dòng)聯(lián)系，提供上門服務(wù)。
三、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)
簡(jiǎn)化理賠手續(xù)資料，經(jīng)政府有關(guān)部門正式公布或宣布的傷亡客戶，實(shí)行“無(wú)保單、無(wú)事故證明”的理賠。
四、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，被保險(xiǎn)人到臨時(shí)救治醫(yī)院就診的，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。
五、取消醫(yī)療報(bào)銷限制
醫(yī)療報(bào)銷類，提供線上免原件服務(wù)，取消自費(fèi)項(xiàng)目等報(bào)銷限制。
六、取消傷殘等待期
因該事故導(dǎo)致的傷殘，如傷殘程度明確，取消傷殘鑒定等待期，按照有利于客戶的原則處理。
中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司
深圳市分公司
2024年4月25日
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