金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險。同方全球人壽積極落實金融監(jiān)管部門2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動要求，堅持以人民為中心的價值取向，持續(xù)探索創(chuàng)新教育宣傳形式，精心打磨教育宣傳內(nèi)容，推動金融消保知識教育宣傳觸達到更多社會公眾，幫助更多金融消費者了解金融風(fēng)險防范技能，樹立理性適當(dāng)和誠信消費理念，讓消費者金融生活更加安心。

“高管講消保”，帶頭講消保抓消保

同方全球人壽管理層高度認同金融消費者權(quán)益保護是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域，始終以規(guī)范和加強公司消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效為主體責(zé)任，指導(dǎo)建立“以客為先，消保同行”的消保文化理念，全面將消費者權(quán)益保護融入到業(yè)務(wù)發(fā)展全流程，堅定踐行“誠信透明”的企業(yè)文化價值觀。在“3·15”教育宣傳活動期間，同方全球人壽總經(jīng)理朱慶國先生親自向社會公眾解讀“同方全球人壽2023年度消費者權(quán)益保護服務(wù)報告”，分享公司消費者權(quán)益保護工作成果，充分展示公司消保工作作為及擔(dān)當(dāng)，用公司消保工作實際成效向消費者回應(yīng)公司消保服務(wù)承諾。

除此之外，同方全球人壽總經(jīng)理朱慶國先生、副總經(jīng)理彭勃先生及各分支機構(gòu)總經(jīng)理更是通過錄制“總經(jīng)理講消保”視頻、開展“總經(jīng)理課堂”“高管接訪日”等教育宣傳活動，闡釋公司消保文化理念、宣傳消保重要法規(guī)及消費者重要權(quán)益等內(nèi)容，帶頭講消保、抓消保，倡導(dǎo)全體員工提升消保工作站位，以高管之聲擴大金融消費者權(quán)益保護教育宣傳影響力。

探索創(chuàng)新教育宣傳形式，線上線下有的放矢

同方全球人壽積極建立消費者權(quán)益保護教育宣傳體系。線上，公司充分利用自有宣傳平臺，通過官網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、官方客戶端等平臺，布設(shè)活動主題和口號海報，并通過短信、熱線語音導(dǎo)航播報提示金融消費風(fēng)險信息，與全體員工、客戶共同啟動“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

同時，活動期間公司圍繞“金融消費者八項權(quán)利”、“適當(dāng)性消費原則”、“金融政策法規(guī)”、“反保險欺詐”等主題內(nèi)容，有計劃、有節(jié)奏地通過微信公眾號、視頻號、微博、抖音、嗶哩嗶哩、小紅書等官方自媒體賬號，面向社會公眾發(fā)布原創(chuàng)金融知識科普、以案說險、風(fēng)險提示圖文等；并積極創(chuàng)作和發(fā)布由營銷員主講的消保科普短視頻，從銷售人員的視角傳播保險金融知識及風(fēng)險提示，以更直接、高效、實用的方式向消費者進行教育宣傳，多措并舉向消費者提示消費風(fēng)險，倡導(dǎo)理性消費觀念。

線下，同方全球人壽充分發(fā)揮全國營業(yè)網(wǎng)點的教育宣傳主陣地作用，在全國43個營業(yè)網(wǎng)點均布設(shè)了“3·15”主題公眾教育區(qū)。同時，各營業(yè)網(wǎng)點還設(shè)“金融知識宣講員”，主動為每一位到訪消費者提供細致的消保知識宣講服務(wù)，提升到訪消費者的金融服務(wù)體驗感和獲得感。

此外，同方全球人壽還借力外勤隊伍的力量，組織外勤團隊擔(dān)當(dāng)“金融知識宣講員”志愿者，充分發(fā)揮外勤團隊“人數(shù)多、知識專業(yè)強、輻射范圍廣”的特點，在活動期間與客戶業(yè)務(wù)接洽過程中向客戶宣講八項權(quán)益、產(chǎn)品條款、產(chǎn)品說明、重要風(fēng)險提示等內(nèi)容，將教育宣傳融入業(yè)務(wù)流程，展現(xiàn)同方全球人壽誠信、專業(yè)的服務(wù)形象，傳遞公司保護消費者權(quán)益的態(tài)度與擔(dān)當(dāng)。活動得到全國各地內(nèi)、外勤志愿者的積極響應(yīng)，并獲得客戶的充分認可。同方全球人壽還結(jié)合商圈地區(qū)年輕人、新市民等群體特點和金融學(xué)習(xí)需求，將聯(lián)合多家金融機構(gòu)在深圳福田核心商區(qū)共同開展“進商圈”教育宣傳活動，創(chuàng)設(shè)“金融消保不迷航”主題沉浸體驗消保互動展區(qū)，通過多個消保主題趣味互動游戲與消費者進行深度互動，讓消費者在游戲答題互動的趣味闖關(guān)升級過程中吸收消保知識，了解金融消費風(fēng)險和防范技巧。

推動金融糾紛多元化解積極解決消費者訴求

同方全球人壽積極通過官方平臺宣傳金融糾紛多元化解機制，向消費者介紹多元化解機制的優(yōu)勢，引導(dǎo)消費者正確運用多元化解機制解決訴求，維護自身依法求償權(quán)。同時，同方全球人壽建有“信、訪、電、網(wǎng)”等多樣化投訴及咨詢渠道，在官網(wǎng)、官方客戶端APP、微信公眾號、營業(yè)場所等顯著位置公示投訴維權(quán)電話、投訴流程信息，持續(xù)暢通消費者訴求反饋渠道。

同方全球人壽高度重視消費者權(quán)益保護教育宣傳工作，堅定踐行“以客為先，消保同行”的文化理念，對內(nèi)繼續(xù)根植消費者權(quán)益保護意識，提升員工消費者權(quán)益保護工作能力，對外不斷探索創(chuàng)新教育宣傳形式和內(nèi)容，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融消保教育宣傳資源。同時，公司也將繼續(xù)積極踐行社會責(zé)任，為推動行業(yè)誠信文化建設(shè)、構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻自己的力量。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。