華安保險摘得創新大獎，以數字化技術驅動企業服務水平持續升級

12月29日，“2021第十二屆金融科技應用創新獎”名單正式對外發布，華安保險“榜上有名”。該企業打造的“慧客平臺”獲得“2021金融業新技術應用創新突出貢獻獎”，華安保險在利用大數據等創新型技術為客戶提供優質服務方面的做法得到了業界認可。

據了解，本次活動由中國人民銀行主管的《金融電子化》雜志社發起主辦，到今年為止，金融科技應用創新獎評選活動已連續舉辦十二屆，活動旨在對那些在金融科技及業務發展領域做出突出貢獻的金融機構、科技企業進行表彰，激勵它們更好地發揮行業的引領作用。評選活動自啟動以來，就受到了眾多金融機構的廣泛關注，共有235家銀行、保險、證券金融機構和科技企業申報項目496項。主辦方出臺了細致化的評審機制，從多個維度對參選項目進行審核，確保優秀的項目能夠脫穎而出。

在此次評選中獲獎的華安保險“慧客平臺”，是基于大數據與準實時計算技術的智能客戶運營平臺，由華安保險于2020年自主研發建設，該平臺將洞察、營銷、采集、分析等眾多的環節有機地串聯起來，實現了“數據+智能+場景”營銷新生態，有力地提升了對客戶數據的運營管理體驗，為華安保險進一步深挖客戶價值、進行精細化經營提供了有力支撐。

華安保險給出的數據顯示，目前該平臺已經接入客戶數據3400萬，建立了客戶標簽165個，輸出結果已在104項活動中進行了應用，創新健康險續保率較預期提升近30%，工具的巨大作用得到了很好的發揮。接下來的時間里，華安保險“慧客平臺”還將計劃引入私域流量運營方法，將更多更新的技術應用到存量脫保客戶的贏回場景中，提高贏回效率。

“慧客平臺”獲得“2021金融業新技術應用創新突出貢獻獎”，體現了行業對華安保險在金融科技創新領域大膽探索、運用新技術推動運營和服務模式轉型升級方面所取得成果的認可。未來，華安保險將繼續在科技創新上進行發力，根據保險業務的需求，推出一系列更為實用的應用，以數字化驅動助推企業服務水平持續升級。