全新出發。
過去十年，實體零售業踏浪前行，意氣風發跑馬圈地者有之，迷茫困頓關店退場者有之。新物種崛起，老連鎖迭代，數字化風潮席卷，新零售和直播風云起落，對原有的零售格局帶來了巨大的沖擊。
眼下，三年疫情線下實體愈發艱難，但也韌性漸顯，在化妝品報走訪市場的過程中，諸多實體零售者奮力向上的身影讓人印象深刻，變局已來，那些優質的品牌與企業總能在危機之中看見商機，在困局中找到出口。
01
疫后百態，實體零售集體“渡劫”
由于電商渠道發展、疫情反復等原因，客流量下滑導致門店倒閉、清倉的現象已屢見不鮮。特別是街邊門店、小區內的化妝品店等美妝個體經營者，大多做的是小本買賣，在“人、貨、場”上難以滿足消費者日益挑剔的需求，其資金儲備、人才管理、經營理念都很難跟上化妝品市場新一輪迭代發展步伐。
除了渠道端，各大品牌的發展同樣受阻，一大批國際化妝品品牌或線下關店或退出中國市場，關停風潮從彩妝領域擴展到護膚領域，無一幸免。例如，彩妝品牌貝玲妃開始在國內線下撤柜；茱莉蔻被曝已陸續關停了全國100多家專柜；伊蒂之屋徹底關閉了中國市場所有的線下門店，僅保留線下美妝集合店“調色師”渠道；韓國彩妝品牌HERA赫妍于今年2月正式宣布關閉中國市場線下專柜和線上微信商城……
國內化妝品企業正經歷百年未有之大變局，疫情持續對化妝品行業健康平穩發展造成嚴重影響；同時，經濟全球化也遭遇逆流，全球產業鏈、供應鏈、價值鏈受到非經濟因素的嚴重沖擊，整個行業的生態系統迎來一輪變革與重構。
我們觀察到，后疫情時代的零售企業，正加速由線下門店向線上轉型，構建全渠道生態體系，通過開拓多元消費場景，為消費者提供更好服務。也有部分品牌紛紛發力改造線下門店，或通過創新重塑門店體驗，重新在時代的新浪潮下迎風起航。
華為、微軟、小米等品牌，紛紛開通微信小程序，通過線上線下相結合的方式觸達更多用戶，滿足用戶的購機需求；Apple則通過創新重塑門店體驗，打造沉浸式、潮流化、數字化的互動體驗，給消費者以驚喜；真功夫、呷哺呷哺等30家餐企集體試水直播，把大廚帶到研發廚房，教用戶在家里學做菜……
很多時候，變化并不可怕，因為變化無時無刻不在發生。而商業之美，恰恰在于對這種變化的迎合和把握，疫情三年，我們也見證了諸多美妝品牌與疫情適配，和疫情共舞，將一場危機變成了一場商機的智慧。
02
破局立新，在迭代與顛覆中前行
在不確定的市場環境中尋找轉勢之機，考驗的是企業的堅守和敢于突破。疫情防控常態化下，企業對自身經營也有了更多思考，并不斷調整經營策略，實現逆勢突圍，進入中國市場已經10年的悅詩風吟品牌，正在做這樣的努力。
自2018年以來，悅詩風吟便在新零售的賽道上持續邁進。
2018年初，悅詩風吟攜手微信支付打造出品牌第一家智慧美妝店，并成功搭建了品牌會員小程序及小程序商城，盤活會員；2019年，悅詩風吟正式啟動全員推廣小程序項目，徹底打通線上線下通路，并進一步推動品牌全球化新零售腳步，將品牌、消費者和平臺更緊密地融合在一起；此后，無邊界O2O體驗、同城快捷配送、社交電商、門店小黑板、個性定制彩妝服務、無人零售終端、全渠道數據融合、美妝外賣等玩法陸續上新，刷新著大眾對于美妝體驗和服務的想象，也讓我們看到一個企業對數字化、科技化、智能化零售探索的決心。
今年，作為品牌進入中國市場的第十個年頭，悅詩風吟也做出諸多革新。一方面，悅詩風吟將品牌定位從原本的“自然主義”升級為“功效性自然主義”；另一方面，悅詩風吟不斷提升產品力，用科研實力賦能品牌力。
據了解，此前悅詩風吟品牌新設“綠色創新顏究院”（Green Innovation Lab），集中進行包括功效性原料、溫和配方、可持續包裝等在內的全鏈路、差異化新自然主義產品的探索、創新和研發。2022年2月，通過綠色創新顏究院推出的新品——A白瓶正式上市，該款產品以A醇為核心成分，主打油皮抗老，含有神經酰胺、透明質酸、三重積雪草，有助于減少A醇刺激性，即便是敏感肌使用起來也毫無負擔。
除了產品和營銷上的轉型，悅詩風吟在渠道方面也做了重塑。一方面，縮減了線下門店的數量，降本增效；另一方面將更多的重心轉移至線上渠道，眼下品牌就已牽手新的渠道合作伙伴麗人麗妝，通過借助頭部代運營商麗人麗妝的高效精準營銷、全域精細化運營，進一步賦能、加持和推動悅詩風吟的順利轉型。
近年來，為了站穩中國市場，贏得年輕消費群體的喜愛，悅詩風吟不斷調整中國市場的渠道戰略，以更好地適應消費升級、消費分級和市場細分，并通過優化資源投入，加碼線上，更好、更集中的發力中國市場，而這樣的努力也一定會被越來越多的中國消費者所看見。（文章來源：化妝品報 公眾號）
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