黨的十八大以來，銀行業(yè)經(jīng)歷了從高速增長到高質(zhì)量發(fā)展的變革十年，為社會經(jīng)濟發(fā)展提供了巨大助力。作為光大銀行的一員“闖將”，在總行、分行黨委有力領(lǐng)導(dǎo)下，光大銀行深圳分行堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，深刻把握金融工作政治性、人民性，以黨建引領(lǐng)固本強基，以深化改革為動力，以實招支持實體經(jīng)濟，以陽光服務(wù)情暖人心，以金融科技紓解民生痛點，為大灣區(qū)穩(wěn)增長、惠民生提供了積極助力，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

堅守金融為民初心 將黨建與業(yè)務(wù)同部署同謀劃

近日，光大銀行深圳分行資產(chǎn)托管部黨支部、深南支行黨支部聯(lián)合中共深圳市守望心智障礙者家庭關(guān)愛協(xié)會黨支部，共同開展了“守望相助 光大未來”聯(lián)合黨建活動。活動共有正式黨員、預(yù)備黨員和守望協(xié)會的家庭成員共33人。

據(jù)了解，守望協(xié)會是一家成立于2001年，由自閉癥孩子家長發(fā)起的關(guān)愛協(xié)會，致力于心智障礙者及其家庭的權(quán)利與生活質(zhì)量維護，建立互助網(wǎng)絡(luò)，提供專業(yè)支持，推動和促進心智障礙者相關(guān)服務(wù)和權(quán)益發(fā)展。通過了解該群體的需求，深南支行完成了對特殊人群的服務(wù)信托。該信托聯(lián)動光大永明的鑫光明產(chǎn)品、光大信托的信托架構(gòu)，充分展現(xiàn)了光大集團的協(xié)同力量。守望協(xié)會也是深圳分行特需服務(wù)信托的監(jiān)察人之一。

深刻領(lǐng)悟、堅守金融為民的初心，光大銀行深圳分行堅持將黨建工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署，把“黨建引領(lǐng)”作為發(fā)展的紅色引擎來抓。今年深圳疫情防控形勢嚴峻期間，光大銀行深圳分行一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提供更優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為實體經(jīng)濟尤其是民營企業(yè)紓困解難；同時一手抓疫情防控，不僅做好經(jīng)營場所的疫情防控工作，還派出志愿服務(wù)先鋒隊，深入到疫情防控一線支援抗疫；通過送溫暖、獻愛心等方式，為防疫一線的工作者加油打氣。

深圳分行不斷增強基層黨支部“堡壘強度”和廣大黨員“先鋒指數(shù)”，充分發(fā)揮基層黨組織在推進中心工作、落實重大任務(wù)中的政治引領(lǐng)作用，通過“結(jié)對聯(lián)建共建”推進行內(nèi)外黨建資源整合集聚。

據(jù)介紹，該行已建立一支專業(yè)、進取、擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員陽光消保隊伍，將黨建活動和消保宣傳深度融合，面向在校學(xué)生、民工客戶、社區(qū)居民等不同群體開展有針對性的現(xiàn)場宣傳活動，增強消費者風(fēng)險意識和識別能力，維護社會金融安全。

開展“穩(wěn)經(jīng)濟、進萬企”服務(wù) 大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展

先進制造業(yè)是我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑和實現(xiàn)制造業(yè)強國的利器。支持和服務(wù)制造業(yè)等實體經(jīng)濟，光大銀行深圳分行踐行國家戰(zhàn)略，承擔(dān)社會責(zé)任的重要使命。

近期，在“穩(wěn)經(jīng)濟、進萬企”服務(wù)中，該行為專精特新“小巨人”企業(yè)研祥高科技控股集團有限公司新增5億元中長期制造業(yè)貸款。為了助力“專精特新”企業(yè)實現(xiàn)更好發(fā)展，6月初，光大銀行深圳分行黨委書記、行長韓學(xué)智帶隊拜訪研祥高科技控股集團有限公司，雙方就銀企合作進行了深入交流。該行在了解到企業(yè)融資需求后，相關(guān)部門與主辦支行從融資方案制定、授信審批綠色通道、優(yōu)惠利率政策以及信貸資金投放等各個方面高效協(xié)作，出具了集團10億元流動資金貸款批復(fù)、集團項目子公司固定資產(chǎn)貸款5億元批復(fù)，目前已推動集團10億元流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款1.5億元高效落地。

圍繞“國之所需”“民之所盼”，立足“光大所能”，光大銀行深圳分行加大對制造業(yè)、專精特新“小巨人”等實體經(jīng)濟重點領(lǐng)域的支持力度，提升服務(wù)實體經(jīng)濟的專業(yè)性和精準度，切實發(fā)揮好“國家隊”在服務(wù)實體經(jīng)濟方面的應(yīng)有作用。

中小微企業(yè)量大面廣，是穩(wěn)經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)。既服務(wù)“參天大樹”，光大銀行深圳分行也積極幫助中小微企業(yè)獲取“陽光雨露”，緩解融資難、融資貴問題，渡過疫情難關(guān)。

“電力快貸”是光大銀行深圳分行推出的以企業(yè)用電相關(guān)信息為主要評估要素的一款創(chuàng)新性金融產(chǎn)品，主要面向用電量大、用電支出穩(wěn)定的制造業(yè)小微企業(yè)。最近，深圳一家印刷企業(yè)就通過光大銀行深圳分行“電力快貸”，在不到三天時間內(nèi)獲批了215萬元貸款額度，解決了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急。原來，這家印刷業(yè)企業(yè)因受疫情影響，利潤下降，資金周轉(zhuǎn)遇到困難。一次偶然機會，該企業(yè)主聽說光大銀行深圳分行推出了一款基于企業(yè)用電數(shù)據(jù)的貸款產(chǎn)品，抱著試試的態(tài)度申請了貸款，在提出申請后三天不到就獲批了215萬元的貸款額度，這讓該企業(yè)主十分感慨光大銀行的貸款便捷、高效。據(jù)了解，近期該行已成功投放多筆“電力快貸”。

光大銀行深圳分行相關(guān)負責(zé)人表示，該行將持續(xù)響應(yīng)“穩(wěn)經(jīng)濟、進萬企”的政策號召，不斷加大對實體經(jīng)濟的支持力度。

根植陽光服務(wù)理念 提升客戶獲得感幸福感

不久前，已經(jīng)退休的王先生來到光大銀行深圳分行蛇口某網(wǎng)點，提出需要打印十幾年前的工資流水，經(jīng)辦柜員查詢客戶信息后，顯示該客戶卡片已銷戶，柜臺經(jīng)理了解到王先生是銀行的代發(fā)工資的客戶，通過查詢其公司歷史工資記錄，調(diào)閱多種資料以及各系統(tǒng)，并在分行運營管理部門的全力配合下，最終打印出了充滿歷史感的工資流水。面對這份沉淀了歲月和責(zé)任的工資單，王先生無比感慨。

來了就是深圳人的城市，是一座年輕之城，也是一座溫暖之城。光大銀行深圳分行就是提供溫暖的其中一支堅定力量。該行將陽光服務(wù)理念植根在所有員工的心中。在近期的“陽光服務(wù)季”中，一個個用心用情的服務(wù)故事，讓金融消費者收獲了滿滿幸福感、獲得感，生動詮釋了“陽光服務(wù)”的真諦。

在“陽光服務(wù)季”中，由“丘雪玲技能創(chuàng)新工作室”牽頭通過深入調(diào)研，推出了“雪玲流程”，優(yōu)化了多個繁瑣業(yè)務(wù)流程，包括對公開戶、公司詢證、個人開卡、新柜員培訓(xùn)等六個項目，有效提高了業(yè)務(wù)辦理效率，大大提升了客戶的體驗感。

是溫暖人心的服務(wù)員，也是信念堅定的守護者。在光大銀行深圳分行的守護下，很多被詐騙分子瞄準的“獵物”成功跳出了詐騙陷阱。

客戶簡大爺最近就在光大銀行深圳分行工作人員的幫助下，成功挽回了13萬元的損失。原來，當(dāng)他到銀行讓柜員按紙條上的信息轉(zhuǎn)賬13萬到某個賬戶時，柜員核對情況，警惕地發(fā)現(xiàn)老先生無法回答是否認識收款人，疑似遭遇詐騙。柜員立即聯(lián)系客戶家屬前來核實，家屬確認并不認識收款人，隨后家屬報警。

為了更好守護群眾“錢袋子”，光大銀行深圳分行積極做好常態(tài)化金融知識普及，積極組織各支行走進企業(yè)、工地、社區(qū)、學(xué)校等重點區(qū)域，尤其聚焦“一老一少”、新市民等特殊群體重點做好宣教工作。僅在9月開展的2022年深圳市“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動中，該行就共開展線上線下教育宣傳活動260次，原創(chuàng)教育宣傳信息25條，活動觸及消費者約千萬人次。

風(fēng)來千帆競，潮涌逐浪高。站在新起點，光大銀行深圳分行將以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，持續(xù)聚焦服務(wù)民生，加快打造“有價值的、有溫度的、有創(chuàng)新的受人尊敬的銀行”，以實干奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

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