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1、投訴淘寶賣家時(shí)，可以根據(jù)交易情況來定：交易還在進(jìn)行中：對(duì)于交易雙方無法達(dá)成一致意見，可以申請(qǐng)客服介入處理。

2、2、交易已經(jīng)結(jié)束（交易成功或交易關(guān)閉）：售后保障服務(wù)未收到貨違背承諾違背發(fā)貨時(shí)間承諾惡意評(píng)價(jià)惡意騷擾淘寶賣家如果違反以上任一條，買家都可以投訴淘寶賣家！怎么投訴賣家呢方法/步驟買家發(fā)起投訴維權(quán)都有一個(gè)時(shí)間性，需滿足以下時(shí)間條件：交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”時(shí)可發(fā)起以下類型的投訴：違背承諾、違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

3、交易狀態(tài)為“交易成功”時(shí)可發(fā)起以下類型的投訴：售后保障服務(wù)（含消保）、未收到貨、惡意騷擾。

4、售后保障服務(wù)（含消保）交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi) 未收到貨交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi) 違背承諾交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)違背發(fā)貨時(shí)間承諾買家操作付款后72小時(shí)后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天 惡意評(píng)價(jià)交易成功0-15天內(nèi)，且中評(píng)或差評(píng)已生效惡意騷擾交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)電子憑證類交易商品核銷后的15天內(nèi)涉及到一些數(shù)碼等長(zhǎng)時(shí)間保修方面的問題，中間的時(shí)間間隔比較長(zhǎng)，提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄，后續(xù)出現(xiàn)問題可以聯(lián)系淘寶客服介入幫助協(xié)調(diào)處理。

5、接下來以淘寶話費(fèi)充值未收到為例，發(fā)起投訴維權(quán)~首先登錄淘寶網(wǎng)→我的淘寶→已買到的寶貝，查看關(guān)閉的訂單，或者是未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊投訴賣家，填寫相關(guān)的投訴信息，如投訴類型，補(bǔ)充留言，上傳憑證等等！最后提交申請(qǐng)（PS：上傳憑證這塊，假如話費(fèi)充值未到賬，可以登錄10086官網(wǎng)查詢充值記錄，截圖上傳作為憑證！）接下來就是等待淘寶客服介入調(diào)查，投訴完成！最后查看維權(quán)處理結(jié)果！注意事項(xiàng)購(gòu)買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

6、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

7、就售中爭(zhēng)議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

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