首汽約車深圳分公司榮獲AAA級評定，樹立行業服務標桿

近日，深圳市公共交通管理局公示了2024年度網絡預約出租汽車服務質量信譽考核結果，首汽約車深圳分公司憑借976分的優異成績，成功斬獲AAA級評定。這一榮譽不僅是對深圳分公司服務品質的高度認可，更是首汽約車在網約車行業持續深耕，高效、安全運營的有力見證。此前，首汽約車在南京、貴陽等城市也屢獲AAA級評定，此次深圳分公司的佳績，進一步鞏固了其在行業內的領先地位。

在服務質量提升方面，首汽約車深圳分公司積極探索創新模式。以廣州、深圳為試點，對全量新司機實施重點培訓，并精心策劃安全及培訓相關課程，同時開展存量司機的系統培訓與驗車工作。通過這些舉措，司機對網約車運營的規則及制度，能更加深入的掌握，顯著提高乘客滿意度，大幅降低投訴率。此外，深圳分公司還成立了司機服務中心，讓司機可以在服務中心享受24小時熱水、免費停車休息、免費WiFi網絡等便利措施，全方位保障司機的福利和權益。

除了內部管理的優化，首汽約車深圳分公司還積極履行社會責任。2024年6月，公司組織李培亮、卿勇輝等多名駕駛員參與高考愛心送考活動，為莘莘學子保駕護航；2025年3月雷鋒日，卿勇輝、陳國華等師傅積極踐行雷鋒精神，踴躍參與愛心公益活動。卿勇輝師傅表示：“作為國企的一員，我們要在社會需要時勇于擔當，為乘客提供最優質的服務。”

自2018年至今，首汽約車深圳分公司已經連續8年開展免費的高考愛心送考活動，更是在每年的雷鋒月組織公益活動，向雷鋒同志致敬和學習，受到了深圳市出租汽車協會的認可與表揚，成為弘揚傳統美德、引領行業文明的典范。

首汽約車深圳分公司此次榮獲AAA級評定，是其過往成績的里程碑，也是未來發展的新起點。未來，首汽約車將繼續秉持“服務至上”的理念，持續提高服務質量，加強品牌口碑建設，積極踐行社會責任，為行業高質量發展注入新動力，為深圳市精神文明建設貢獻更多力量，在網約車行業中發揮更加重要的作用。