2025年2月27日，由深圳銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)指導(dǎo)、微眾銀行主辦的“金融調(diào)解護(hù)權(quán)益 專業(yè)解紛暖人心”消保專場直播圓滿落幕。本次直播聚焦金融糾紛調(diào)解，通過專業(yè)講解和真實(shí)案例分享，幫助消費(fèi)者深入了解金融糾紛調(diào)解，吸引了近57萬人次觀看，收獲近4萬點(diǎn)贊及評論。

調(diào)解專家詳細(xì)解讀維權(quán)要點(diǎn)

本次直播特別邀請了深圳市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)銀行糾紛調(diào)解中心主任賈現(xiàn)作為嘉賓，詳細(xì)介紹了金融糾紛調(diào)解的概念、流程及優(yōu)勢，并通過多個(gè)真實(shí)調(diào)解案例的講解，直觀展示了調(diào)解的優(yōu)勢和成效。賈主任在直播中介紹,深銀保消促會(huì)作為專業(yè)的調(diào)解機(jī)構(gòu)，具有免費(fèi)、快捷、專業(yè)、靈活、保護(hù)隱私等五大優(yōu)勢，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，始終秉持中立、公正的原則，為消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)搭建通暢的糾紛化解橋梁，充分發(fā)揮了高效化解矛盾的顯著作用。

金融機(jī)構(gòu)協(xié)同推進(jìn)多元解紛

微眾銀行作為國內(nèi)首家數(shù)字銀行，始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為自身可持續(xù)發(fā)展的重要基石。微眾銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部總經(jīng)理毛鶯在直播中表示，金融糾紛調(diào)解是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)金融市場穩(wěn)定的重要手段，希望通過本次直播，讓更多的消費(fèi)者深刻了解這一重要解紛渠道，微眾銀行也將持續(xù)大力推進(jìn)多元解紛工作。

直播尾聲，主播介紹了微眾銀行在金融糾紛調(diào)解宣傳方面作出的努力，微眾銀行已將調(diào)解申請入口嵌入多個(gè)產(chǎn)品及服務(wù)流程，便利了消費(fèi)者一鍵申請、快速調(diào)解。未來，微眾銀行將繼續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過常態(tài)化的消保直播活動(dòng)，將金融知識更高效、更便捷地送到廣大消費(fèi)者身邊。

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