12月3日，正值“國際殘疾人日”，微眾銀行舉辦了一場消費者權益保護專場直播活動，以“溝通無障礙，服務更溫暖”為主題，展示其在推動無障礙金融服務方面的積極實踐與成效。此次直播還特別注重向可能面臨較高詐騙風險的特殊群體普及反詐知識。

直播開始，微眾銀行零售共享平臺部負責人譚澤禹介紹了當前無障礙服務的現狀，微眾銀行運用科技手段積極推動金融服務無障礙化的改造，為聽障與視障兩大群體提供了便捷的無障礙化金融服務，確保每一位客戶都能平等享受到便捷、貼心的金融服務。

直播中，微眾銀行手語服務員工林霞分享了自己學習手語的成長故事，用親身經歷詮釋了無障礙溝通的重要性。還向觀眾展示了如何通過手語服務幫助聽障客戶，解決特殊客群在金融交易中的溝通難題。同時通過分享具體案例，讓觀眾更加直觀地感受到了無障礙化服務的溫暖與力量。

為了提高公眾的金融防騙意識，此次直播還特別介紹了征信詐騙、非法集資和非法代理維權等典型詐騙案例。通過詳細剖析這些案例的詐騙手法，提醒廣大客戶要保持警惕，切勿上當受騙。此外，林霞還在直播間與觀眾互動教學，觀眾不僅可以學習到實用的手語技能，還加深了對無障礙服務的了解和支持。

本場消保直播共吸引42萬人次在線觀看，收獲觀眾點贊41萬次，評論超過19000條，觀眾在評論區對本次消保直播給予了好評。

此次消保專場直播活動不僅展示了微眾銀行在無障礙服務方面的積極探索和實踐，也傳遞了微眾銀行致力于提升每個客戶體驗、保障消費者權益的堅定承諾。未來，微眾銀行將繼續深化無障礙化服務模式，為更多客戶提供更加便捷、溫暖、安全的普惠金融服務。

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