中國銀聯：增強歐洲市場支付網絡服務能力 全面提升用戶跨境支付體驗

今年以來，受國際航線運力復蘇等利好因素帶動，旅游市場出入境游業態全線回暖。在此背景下，中國銀聯子公司銀聯國際加快推動歐洲市場業務發展，提供更加安全、便捷的服務，更好滿足用戶持續增長的跨境支付需求。

近年來，銀聯國際立足游客消費需求，加快拓展歐洲市場銀聯卡受理網絡，持續推動銀聯卡和銀聯移動支付產品在歐洲發行落地。同時，銀聯國際積極發揮卡組織樞紐作用，打造開放、包容的支付生態，與商業銀行、文旅機構等各方深化合作，共同提升服務游客跨境支付的能力。

建設立體化受理網絡

銀聯是中國游客和境外商家熟悉的支付品牌。截至目前，銀聯國際推動歐洲區域內超90%的國家和地區開通銀聯業務，業務范圍覆蓋全部申根國家。法國、英國、意大利、西班牙和匈牙利等熱門旅游目的地的銀聯卡受理環境持續完善。

順應消費者多元支付習慣，銀聯國際在拓展業務范圍的基礎上，打造多層次、立體化的受理環境，支持游客靈活選擇銀聯卡、云閃付APP或銀聯手機閃付等產品在境外便捷支付。現在，游客可使用銀聯卡在歐洲80%的商戶以POS終端刷卡消費，通過綁定銀聯卡的Huawei Pay和Apple Pay等手機錢包，還可在超過600萬家歐洲商戶以POS終端“揮”手機完成支付。歐洲多家知名百貨商場和購物村已支持銀聯二維碼支付，境內游客可使用云閃付APP或接入“云閃付網絡支付平臺”的商業銀行APP掃碼支付。

覆蓋多元化支付場景

近年來，中國出境游客的目的地選擇、消費偏好呈現出多元化特點。銀聯國際積極順應這一趨勢，持續深化出境游相關支付場景建設，廣泛覆蓋“食、住、行、游、娛、購”等領域，滿足游客差異化支付需求。

在自由行游客關注的交通領域，銀聯支付產品的受理范圍已覆蓋跨境、城際和本地交通系統，服務優勢日益顯著。目前，90余家國際航空公司官網、攜程等在線旅游平臺已開通支持銀聯卡購票服務。在法國戴高樂機場、德國法蘭克福機場、英國希思羅機場等樞紐機場，銀聯卡可在免稅店和部分餐飲商戶使用。在西班牙、意大利等地，游客還可使用銀聯卡搭乘市內交通或城際交通往返景點，便捷安排出行線路。

在意大利、希臘和西班牙等世界文化遺產資源豐富的國家，銀聯卡使用體驗正不斷完善，越來越多的當地旅游景點、博物館等文旅場景開通支持銀聯卡服務，游客在倫敦眼、埃菲爾鐵塔、雅典衛城博物館等地標景點，均可使用銀聯支付產品。

對于喜愛購物的游客而言，銀聯卡不僅是支付工具，也是退稅助手。目前，44個國家和地區已推出包括機場港口退稅、市區退稅、直減退稅等多種基于銀聯卡的退稅服務，充分滿足消費者退稅需求，歐洲多國還開通支持“云閃付”掃碼實時退稅服務，進一步優化持卡人退稅體驗。

合力打造優惠服務

今年暑假期間，銀聯國際充分發揮資源融聚能力，與境外商戶、商業銀行廣泛合作，啟動“出境帶銀聯·三重惠一夏”暑期優惠季活動，為持卡人提供商戶折扣、匯率優惠和銀行返現三重優惠。

此次優惠力度為銀聯國際歷年暑期優惠活動之最，廣泛覆蓋境外知名百貨商場、餐飲酒店、交通出行和景點娛樂等各類商戶。在歐洲，英國哈羅德百貨、法國老佛爺百貨、法國春天百貨、法國莎瑪麗丹百貨、意大利文藝復興百貨、西班牙英格列斯百貨等百貨商場和近20家購物村均為銀聯卡持卡人推出專屬優惠。

前往法國、英國等20個歐洲國家的游客，在云閃付APP報名活動后，無論通過刷卡、閃付還是二維碼完成支付，全境線下消費筆筆均有匯率優惠。多家中國境內商業銀行也為本行銀聯卡持卡人提供專屬返現或立減優惠，使用多款銀聯高端信用卡還可獲筆筆返現1%—2%的獎勵。

助力外籍人員暢游錦繡中華

隨著中國對歐洲國家免簽范圍擴容，入境游規模持續增長。為滿足外籍人員支付需求，銀聯于今年3月啟動“錦繡行動2024”，以“全域、全場景、全解決方案”為目標，針對外籍人員，銀聯提供銀聯卡、二維碼錢包和非接觸支付等多元支付解決方案，供用戶根據自身習慣靈活選用。

習慣卡片支付的歐洲游客，可直接使用歐洲本地發行的銀聯卡在中國境內消費或提取人民幣現金。目前，西班牙、塞爾維亞等10余個歐洲國家已實現本地發行銀行卡，這些銀聯卡均可在中國境內使用。此外，銀聯還專門為外籍人員設計了配備特色權益的錦繡中華卡，新加坡、韓國、蒙古國、泰國、新西蘭、沙特阿拉伯和烏茲別克斯坦等國的多家主流發卡機構已計劃發行錦繡中華卡。習慣手機支付的外籍人員，也可使用本地的銀聯合作錢包，直接在中國境內銀聯受理商戶掃碼或“揮”手機完成支付。

尚未持有銀聯卡或銀聯合作錢包的短期來華外籍人員，可通過云閃付APP和銀行網點等線下渠道申領旅行通卡，使用境外銀行卡或現金充值后，即可享受刷卡和移動支付服務。

擦亮國際化品牌形象

一直以來，銀聯國際以“全球網絡、國際品牌”為愿景，已推動受理網絡延伸至182個國家和地區，覆蓋境外6700萬線上線下受理商戶。歐洲之外，亞太、北美等地銀聯卡線上線下受理覆蓋率持續提升，非洲50個國家和地區已開通銀聯卡業務。

基于日益完善的受理網絡，銀聯國際業務本地化戰略持續推進。2004年，首張銀聯卡落地境外，截至目前，銀聯卡境外發行規模已突破2.4億張，覆蓋81個國家和地區，其中超80%的卡片在共建“一帶一路”國家發行。順應支付產業數字化轉型趨勢，銀聯國際積極將境內移動支付發展經驗運用到國際市場，在境外落地了約200款銀聯合作錢包。這些銀聯支付產品具有跨境通用的特點，在融入用戶日常生活消費的同時，也為當地居民跨境支付和來華支付提供便捷服務。

在加快自身產品和網絡建設的同時，以銀聯國際為代表的中國出海支付品牌，也積極支持境外當地二維碼支付網絡發展。2023年以來，中國銀聯積極推動自身網絡與境外當地二維碼支付網絡互聯互通，通過一點對接，打造快速、大規模相互開放的受理網絡。這意味著中國出境游客可使用云閃付APP等境內錢包，直接掃描境外當地的二維碼完成支付，境外錢包也可在銀聯全球網絡中使用。目前，這一業務模式已在馬來西亞、老撾、斯里蘭卡等15個國家推進。（陳亮）