中國(guó)銀聯(lián)：增強(qiáng)歐洲市場(chǎng)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力 全面提升用戶跨境支付體驗(yàn)

今年以來，受國(guó)際航線運(yùn)力復(fù)蘇等利好因素帶動(dòng)，旅游市場(chǎng)出入境游業(yè)態(tài)全線回暖。在此背景下，中國(guó)銀聯(lián)子公司銀聯(lián)國(guó)際加快推動(dòng)歐洲市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提供更加安全、便捷的服務(wù)，更好滿足用戶持續(xù)增長(zhǎng)的跨境支付需求。

近年來，銀聯(lián)國(guó)際立足游客消費(fèi)需求，加快拓展歐洲市場(chǎng)銀聯(lián)卡受理網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推動(dòng)銀聯(lián)卡和銀聯(lián)移動(dòng)支付產(chǎn)品在歐洲發(fā)行落地。同時(shí)，銀聯(lián)國(guó)際積極發(fā)揮卡組織樞紐作用，打造開放、包容的支付生態(tài)，與商業(yè)銀行、文旅機(jī)構(gòu)等各方深化合作，共同提升服務(wù)游客跨境支付的能力。

建設(shè)立體化受理網(wǎng)絡(luò)

銀聯(lián)是中國(guó)游客和境外商家熟悉的支付品牌。截至目前，銀聯(lián)國(guó)際推動(dòng)歐洲區(qū)域內(nèi)超90%的國(guó)家和地區(qū)開通銀聯(lián)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全部申根國(guó)家。法國(guó)、英國(guó)、意大利、西班牙和匈牙利等熱門旅游目的地的銀聯(lián)卡受理環(huán)境持續(xù)完善。

順應(yīng)消費(fèi)者多元支付習(xí)慣，銀聯(lián)國(guó)際在拓展業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上，打造多層次、立體化的受理環(huán)境，支持游客靈活選擇銀聯(lián)卡、云閃付APP或銀聯(lián)手機(jī)閃付等產(chǎn)品在境外便捷支付。現(xiàn)在，游客可使用銀聯(lián)卡在歐洲80%的商戶以POS終端刷卡消費(fèi)，通過綁定銀聯(lián)卡的Huawei Pay和Apple Pay等手機(jī)錢包，還可在超過600萬家歐洲商戶以POS終端“揮”手機(jī)完成支付。歐洲多家知名百貨商場(chǎng)和購(gòu)物村已支持銀聯(lián)二維碼支付，境內(nèi)游客可使用云閃付APP或接入“云閃付網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)”的商業(yè)銀行APP掃碼支付。

覆蓋多元化支付場(chǎng)景

近年來，中國(guó)出境游客的目的地選擇、消費(fèi)偏好呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。銀聯(lián)國(guó)際積極順應(yīng)這一趨勢(shì)，持續(xù)深化出境游相關(guān)支付場(chǎng)景建設(shè)，廣泛覆蓋“食、住、行、游、娛、購(gòu)”等領(lǐng)域，滿足游客差異化支付需求。

在自由行游客關(guān)注的交通領(lǐng)域，銀聯(lián)支付產(chǎn)品的受理范圍已覆蓋跨境、城際和本地交通系統(tǒng)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)日益顯著。目前，90余家國(guó)際航空公司官網(wǎng)、攜程等在線旅游平臺(tái)已開通支持銀聯(lián)卡購(gòu)票服務(wù)。在法國(guó)戴高樂機(jī)場(chǎng)、德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)、英國(guó)希思羅機(jī)場(chǎng)等樞紐機(jī)場(chǎng)，銀聯(lián)卡可在免稅店和部分餐飲商戶使用。在西班牙、意大利等地，游客還可使用銀聯(lián)卡搭乘市內(nèi)交通或城際交通往返景點(diǎn)，便捷安排出行線路。

在意大利、希臘和西班牙等世界文化遺產(chǎn)資源豐富的國(guó)家，銀聯(lián)卡使用體驗(yàn)正不斷完善，越來越多的當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、博物館等文旅場(chǎng)景開通支持銀聯(lián)卡服務(wù)，游客在倫敦眼、埃菲爾鐵塔、雅典衛(wèi)城博物館等地標(biāo)景點(diǎn)，均可使用銀聯(lián)支付產(chǎn)品。

對(duì)于喜愛購(gòu)物的游客而言，銀聯(lián)卡不僅是支付工具，也是退稅助手。目前，44個(gè)國(guó)家和地區(qū)已推出包括機(jī)場(chǎng)港口退稅、市區(qū)退稅、直減退稅等多種基于銀聯(lián)卡的退稅服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者退稅需求，歐洲多國(guó)還開通支持“云閃付”掃碼實(shí)時(shí)退稅服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化持卡人退稅體驗(yàn)。

合力打造優(yōu)惠服務(wù)

今年暑假期間，銀聯(lián)國(guó)際充分發(fā)揮資源融聚能力，與境外商戶、商業(yè)銀行廣泛合作，啟動(dòng)“出境帶銀聯(lián)·三重惠一夏”暑期優(yōu)惠季活動(dòng)，為持卡人提供商戶折扣、匯率優(yōu)惠和銀行返現(xiàn)三重優(yōu)惠。

此次優(yōu)惠力度為銀聯(lián)國(guó)際歷年暑期優(yōu)惠活動(dòng)之最，廣泛覆蓋境外知名百貨商場(chǎng)、餐飲酒店、交通出行和景點(diǎn)娛樂等各類商戶。在歐洲，英國(guó)哈羅德百貨、法國(guó)老佛爺百貨、法國(guó)春天百貨、法國(guó)莎瑪麗丹百貨、意大利文藝復(fù)興百貨、西班牙英格列斯百貨等百貨商場(chǎng)和近20家購(gòu)物村均為銀聯(lián)卡持卡人推出專屬優(yōu)惠。

前往法國(guó)、英國(guó)等20個(gè)歐洲國(guó)家的游客，在云閃付APP報(bào)名活動(dòng)后，無論通過刷卡、閃付還是二維碼完成支付，全境線下消費(fèi)筆筆均有匯率優(yōu)惠。多家中國(guó)境內(nèi)商業(yè)銀行也為本行銀聯(lián)卡持卡人提供專屬返現(xiàn)或立減優(yōu)惠，使用多款銀聯(lián)高端信用卡還可獲筆筆返現(xiàn)1%—2%的獎(jiǎng)勵(lì)。

助力外籍人員暢游錦繡中華

隨著中國(guó)對(duì)歐洲國(guó)家免簽范圍擴(kuò)容，入境游規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。為滿足外籍人員支付需求，銀聯(lián)于今年3月啟動(dòng)“錦繡行動(dòng)2024”，以“全域、全場(chǎng)景、全解決方案”為目標(biāo)，針對(duì)外籍人員，銀聯(lián)提供銀聯(lián)卡、二維碼錢包和非接觸支付等多元支付解決方案，供用戶根據(jù)自身習(xí)慣靈活選用。

習(xí)慣卡片支付的歐洲游客，可直接使用歐洲本地發(fā)行的銀聯(lián)卡在中國(guó)境內(nèi)消費(fèi)或提取人民幣現(xiàn)金。目前，西班牙、塞爾維亞等10余個(gè)歐洲國(guó)家已實(shí)現(xiàn)本地發(fā)行銀行卡，這些銀聯(lián)卡均可在中國(guó)境內(nèi)使用。此外，銀聯(lián)還專門為外籍人員設(shè)計(jì)了配備特色權(quán)益的錦繡中華卡，新加坡、韓國(guó)、蒙古國(guó)、泰國(guó)、新西蘭、沙特阿拉伯和烏茲別克斯坦等國(guó)的多家主流發(fā)卡機(jī)構(gòu)已計(jì)劃發(fā)行錦繡中華卡。習(xí)慣手機(jī)支付的外籍人員，也可使用本地的銀聯(lián)合作錢包，直接在中國(guó)境內(nèi)銀聯(lián)受理商戶掃碼或“揮”手機(jī)完成支付。

尚未持有銀聯(lián)卡或銀聯(lián)合作錢包的短期來華外籍人員，可通過云閃付APP和銀行網(wǎng)點(diǎn)等線下渠道申領(lǐng)旅行通卡，使用境外銀行卡或現(xiàn)金充值后，即可享受刷卡和移動(dòng)支付服務(wù)。

擦亮國(guó)際化品牌形象

一直以來，銀聯(lián)國(guó)際以“全球網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際品牌”為愿景，已推動(dòng)受理網(wǎng)絡(luò)延伸至182個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋境外6700萬線上線下受理商戶。歐洲之外，亞太、北美等地銀聯(lián)卡線上線下受理覆蓋率持續(xù)提升，非洲50個(gè)國(guó)家和地區(qū)已開通銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)。

基于日益完善的受理網(wǎng)絡(luò)，銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)本地化戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)。2004年，首張銀聯(lián)卡落地境外，截至目前，銀聯(lián)卡境外發(fā)行規(guī)模已突破2.4億張，覆蓋81個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中超80%的卡片在共建“一帶一路”國(guó)家發(fā)行。順應(yīng)支付產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，銀聯(lián)國(guó)際積極將境內(nèi)移動(dòng)支付發(fā)展經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到國(guó)際市場(chǎng)，在境外落地了約200款銀聯(lián)合作錢包。這些銀聯(lián)支付產(chǎn)品具有跨境通用的特點(diǎn)，在融入用戶日常生活消費(fèi)的同時(shí)，也為當(dāng)?shù)鼐用窨缇持Ц逗蛠砣A支付提供便捷服務(wù)。

在加快自身產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，以銀聯(lián)國(guó)際為代表的中國(guó)出海支付品牌，也積極支持境外當(dāng)?shù)囟S碼支付網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。2023年以來，中國(guó)銀聯(lián)積極推動(dòng)自身網(wǎng)絡(luò)與境外當(dāng)?shù)囟S碼支付網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，通過一點(diǎn)對(duì)接，打造快速、大規(guī)模相互開放的受理網(wǎng)絡(luò)。這意味著中國(guó)出境游客可使用云閃付APP等境內(nèi)錢包，直接掃描境外當(dāng)?shù)氐亩S碼完成支付，境外錢包也可在銀聯(lián)全球網(wǎng)絡(luò)中使用。目前，這一業(yè)務(wù)模式已在馬來西亞、老撾、斯里蘭卡等15個(gè)國(guó)家推進(jìn)。（陳亮）