中國銀聯(lián)：增強歐洲市場支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力 全面提升用戶跨境支付體驗

今年以來，受國際航線運力復(fù)蘇等利好因素帶動，旅游市場出入境游業(yè)態(tài)全線回暖。在此背景下，中國銀聯(lián)子公司銀聯(lián)國際加快推動歐洲市場業(yè)務(wù)發(fā)展，提供更加安全、便捷的服務(wù)，更好滿足用戶持續(xù)增長的跨境支付需求。

近年來，銀聯(lián)國際立足游客消費需求，加快拓展歐洲市場銀聯(lián)卡受理網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推動銀聯(lián)卡和銀聯(lián)移動支付產(chǎn)品在歐洲發(fā)行落地。同時，銀聯(lián)國際積極發(fā)揮卡組織樞紐作用，打造開放、包容的支付生態(tài)，與商業(yè)銀行、文旅機構(gòu)等各方深化合作，共同提升服務(wù)游客跨境支付的能力。

建設(shè)立體化受理網(wǎng)絡(luò)

銀聯(lián)是中國游客和境外商家熟悉的支付品牌。截至目前，銀聯(lián)國際推動歐洲區(qū)域內(nèi)超90%的國家和地區(qū)開通銀聯(lián)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全部申根國家。法國、英國、意大利、西班牙和匈牙利等熱門旅游目的地的銀聯(lián)卡受理環(huán)境持續(xù)完善。

順應(yīng)消費者多元支付習(xí)慣，銀聯(lián)國際在拓展業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上，打造多層次、立體化的受理環(huán)境，支持游客靈活選擇銀聯(lián)卡、云閃付APP或銀聯(lián)手機閃付等產(chǎn)品在境外便捷支付。現(xiàn)在，游客可使用銀聯(lián)卡在歐洲80%的商戶以POS終端刷卡消費，通過綁定銀聯(lián)卡的Huawei Pay和Apple Pay等手機錢包，還可在超過600萬家歐洲商戶以POS終端“揮”手機完成支付。歐洲多家知名百貨商場和購物村已支持銀聯(lián)二維碼支付，境內(nèi)游客可使用云閃付APP或接入“云閃付網(wǎng)絡(luò)支付平臺”的商業(yè)銀行APP掃碼支付。

覆蓋多元化支付場景

近年來，中國出境游客的目的地選擇、消費偏好呈現(xiàn)出多元化特點。銀聯(lián)國際積極順應(yīng)這一趨勢，持續(xù)深化出境游相關(guān)支付場景建設(shè)，廣泛覆蓋“食、住、行、游、娛、購”等領(lǐng)域，滿足游客差異化支付需求。

在自由行游客關(guān)注的交通領(lǐng)域，銀聯(lián)支付產(chǎn)品的受理范圍已覆蓋跨境、城際和本地交通系統(tǒng)，服務(wù)優(yōu)勢日益顯著。目前，90余家國際航空公司官網(wǎng)、攜程等在線旅游平臺已開通支持銀聯(lián)卡購票服務(wù)。在法國戴高樂機場、德國法蘭克福機場、英國希思羅機場等樞紐機場，銀聯(lián)卡可在免稅店和部分餐飲商戶使用。在西班牙、意大利等地，游客還可使用銀聯(lián)卡搭乘市內(nèi)交通或城際交通往返景點，便捷安排出行線路。

在意大利、希臘和西班牙等世界文化遺產(chǎn)資源豐富的國家，銀聯(lián)卡使用體驗正不斷完善，越來越多的當(dāng)?shù)芈糜尉包c、博物館等文旅場景開通支持銀聯(lián)卡服務(wù)，游客在倫敦眼、埃菲爾鐵塔、雅典衛(wèi)城博物館等地標(biāo)景點，均可使用銀聯(lián)支付產(chǎn)品。

對于喜愛購物的游客而言，銀聯(lián)卡不僅是支付工具，也是退稅助手。目前，44個國家和地區(qū)已推出包括機場港口退稅、市區(qū)退稅、直減退稅等多種基于銀聯(lián)卡的退稅服務(wù)，充分滿足消費者退稅需求，歐洲多國還開通支持“云閃付”掃碼實時退稅服務(wù)，進一步優(yōu)化持卡人退稅體驗。

合力打造優(yōu)惠服務(wù)

今年暑假期間，銀聯(lián)國際充分發(fā)揮資源融聚能力，與境外商戶、商業(yè)銀行廣泛合作，啟動“出境帶銀聯(lián)·三重惠一夏”暑期優(yōu)惠季活動，為持卡人提供商戶折扣、匯率優(yōu)惠和銀行返現(xiàn)三重優(yōu)惠。

此次優(yōu)惠力度為銀聯(lián)國際歷年暑期優(yōu)惠活動之最，廣泛覆蓋境外知名百貨商場、餐飲酒店、交通出行和景點娛樂等各類商戶。在歐洲，英國哈羅德百貨、法國老佛爺百貨、法國春天百貨、法國莎瑪麗丹百貨、意大利文藝復(fù)興百貨、西班牙英格列斯百貨等百貨商場和近20家購物村均為銀聯(lián)卡持卡人推出專屬優(yōu)惠。

前往法國、英國等20個歐洲國家的游客，在云閃付APP報名活動后，無論通過刷卡、閃付還是二維碼完成支付，全境線下消費筆筆均有匯率優(yōu)惠。多家中國境內(nèi)商業(yè)銀行也為本行銀聯(lián)卡持卡人提供專屬返現(xiàn)或立減優(yōu)惠，使用多款銀聯(lián)高端信用卡還可獲筆筆返現(xiàn)1%—2%的獎勵。

助力外籍人員暢游錦繡中華

隨著中國對歐洲國家免簽范圍擴容，入境游規(guī)模持續(xù)增長。為滿足外籍人員支付需求，銀聯(lián)于今年3月啟動“錦繡行動2024”，以“全域、全場景、全解決方案”為目標(biāo)，針對外籍人員，銀聯(lián)提供銀聯(lián)卡、二維碼錢包和非接觸支付等多元支付解決方案，供用戶根據(jù)自身習(xí)慣靈活選用。

習(xí)慣卡片支付的歐洲游客，可直接使用歐洲本地發(fā)行的銀聯(lián)卡在中國境內(nèi)消費或提取人民幣現(xiàn)金。目前，西班牙、塞爾維亞等10余個歐洲國家已實現(xiàn)本地發(fā)行銀行卡，這些銀聯(lián)卡均可在中國境內(nèi)使用。此外，銀聯(lián)還專門為外籍人員設(shè)計了配備特色權(quán)益的錦繡中華卡，新加坡、韓國、蒙古國、泰國、新西蘭、沙特阿拉伯和烏茲別克斯坦等國的多家主流發(fā)卡機構(gòu)已計劃發(fā)行錦繡中華卡。習(xí)慣手機支付的外籍人員，也可使用本地的銀聯(lián)合作錢包，直接在中國境內(nèi)銀聯(lián)受理商戶掃碼或“揮”手機完成支付。

尚未持有銀聯(lián)卡或銀聯(lián)合作錢包的短期來華外籍人員，可通過云閃付APP和銀行網(wǎng)點等線下渠道申領(lǐng)旅行通卡，使用境外銀行卡或現(xiàn)金充值后，即可享受刷卡和移動支付服務(wù)。

擦亮國際化品牌形象

一直以來，銀聯(lián)國際以“全球網(wǎng)絡(luò)、國際品牌”為愿景，已推動受理網(wǎng)絡(luò)延伸至182個國家和地區(qū)，覆蓋境外6700萬線上線下受理商戶。歐洲之外，亞太、北美等地銀聯(lián)卡線上線下受理覆蓋率持續(xù)提升，非洲50個國家和地區(qū)已開通銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)。

基于日益完善的受理網(wǎng)絡(luò)，銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)本地化戰(zhàn)略持續(xù)推進。2004年，首張銀聯(lián)卡落地境外，截至目前，銀聯(lián)卡境外發(fā)行規(guī)模已突破2.4億張，覆蓋81個國家和地區(qū)，其中超80%的卡片在共建“一帶一路”國家發(fā)行。順應(yīng)支付產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，銀聯(lián)國際積極將境內(nèi)移動支付發(fā)展經(jīng)驗運用到國際市場，在境外落地了約200款銀聯(lián)合作錢包。這些銀聯(lián)支付產(chǎn)品具有跨境通用的特點，在融入用戶日常生活消費的同時，也為當(dāng)?shù)鼐用窨缇持Ц逗蛠砣A支付提供便捷服務(wù)。

在加快自身產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，以銀聯(lián)國際為代表的中國出海支付品牌，也積極支持境外當(dāng)?shù)囟S碼支付網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。2023年以來，中國銀聯(lián)積極推動自身網(wǎng)絡(luò)與境外當(dāng)?shù)囟S碼支付網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，通過一點對接，打造快速、大規(guī)模相互開放的受理網(wǎng)絡(luò)。這意味著中國出境游客可使用云閃付APP等境內(nèi)錢包，直接掃描境外當(dāng)?shù)氐亩S碼完成支付，境外錢包也可在銀聯(lián)全球網(wǎng)絡(luò)中使用。目前，這一業(yè)務(wù)模式已在馬來西亞、老撾、斯里蘭卡等15個國家推進。（陳亮）