#聯通好服務 用心為客戶#春回大地，時光飛逝，轉眼間已是2024年。山西運城聯通平陸縣分公司政企客戶服務一部，這個奮發進取“長新芽”；奮勇當先，闊步前行，以堅韌意志斗罷艱險“強枝丫”，取得豐碩成果。

潮平岸闊催人進，風正揚帆正當時

平陸縣政企客戶服務一部負責人王春芳，作為團隊的領路人，她在每一項工作，每一項任務，甚至每一個細節中都能夠以上率下，全面帶頭，始終沖鋒在“一線”；在洽談業務，溝通流程，協商細節，應對突發事件，維系客情等各個方面率先垂范、以身作則，發揮團隊長模范帶頭作用。

當面對某單位收到的電腦配置與配貨單詳情不符這起事件時，團隊長王春芳第一時間上門協調溝通，安撫客戶情緒，立即與公司上一級主管部門和廠家建立聯系，積極尋找解決方案，最終在客戶規定的處理時限內圓滿解決。

客戶經理張禾，她把客戶當朋友，積極添加前來公司辦理和咨詢業務的客戶為微信好友，方便客戶后續咨詢辦理聯通業務。面對老年客戶，她會耐心解釋。曾有一名老年人到公司反饋說自己的寬帶網速慢而且IPTV在家里看不成，張禾便立刻幫客戶查詢，聯系線務員一同上門為進行測速，解決問題，這位老年客戶很是滿意；

在日常走訪過程中，張禾能夠敏銳地發現市場，成功團單200余戶，在所服務的企事業單位中，她作為與廠家之間的銜接紐帶，多次上門聽取使用人員的建議要求，與廠家技術支撐溝通最佳解決方案，達到客戶預期效果。

客戶經理王虞卿，通過不斷的學習與反思，積累服務經驗，做到讓客戶辦理業務舒心、使用套餐放心、快捷辦理省心的“三心”服務。在日常工作中，任勞任怨，始終把客戶利益放在第一位。他常說：“客戶是面鏡子，反應的是你的服務態度”。

王虞卿多次走訪平陸縣某事業單位，反復溝通修改關鍵字，成功簽訂該單位數言輿情合同；各項合同細節做到心中有數，每個項目節點上門走訪親力親為，歷時數周跟蹤的某單位維保項目已報預算，最終在今年的4月份回款計收。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海

一切偉大成就，都是接續奮斗的結果；一切偉大事業，都需要在繼往開來中推進。要“立志做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年”。艱苦的環境、艱巨的任務就是磨練他們的機遇，把夢想刻寫在奮斗的坐標，平陸縣分公司政企客戶服務一部全體成員闊步向前，繼續為聯通公司高質量發展貢獻更多、更大的智慧和力量！