小微企業是國民經濟的毛細血管，也是經濟高質量發展的基礎支撐。金融機構作為經濟發展的重要支撐，承擔著為實體經濟提供融資支持的重要使命。平安普惠深圳分公司堅持以人民為中心理念，秉持金融服務實體經濟的根本宗旨，攜手小微企業主書寫普惠金融新篇章。

  科技賦能，助力小微企業更好經營

為更好滿足小微企業主融資需求，平安普惠深圳分公司堅持數字化經營，充分發揮技術、服務優勢，為小微企業提供更加便捷、高效的金融服務。

平安普惠深圳分公司針對小微企業分布特點，搭建圍繞小微經營場景的線上線下相結合的獲客渠道，最大化覆蓋小微人群，為小微客戶提供多渠道、全方位的綜合服務。在線上，借助遠程服務團隊為借款人提供便捷、快速的全線上服務；在線下，通過地面服務團隊向有較大額、中長期資金需求或數字技術應用能力薄弱的人群提供個性化、顧問式的“身邊服務”，為客戶介紹和推薦適合的融資產品和服務。

代先生在深圳經營一家建筑公司十余年，這幾年隨著業務發展需要，公司業務逐步覆蓋至全國數個城市。近期，深圳總部接了新項目，代先生急需要一筆資金短期周轉，用于采購一批建材。

平安普惠深圳分公司龍華咨詢中心咨詢顧問趙志祥持續為代先生提供一對一的融資咨詢服務，這次遇到資金周轉問題時，代先生馬上聯系了趙志祥。當天，趙志祥就來到代先生公司，在詳細了解企業經營情況等信息后，為代先生推薦了平安擔保“經營貸”產品。通過在平安擔保APP提交貸款申請后，代先生最終獲得一筆100萬資金，順利解決流動資金缺口問題。

通過多種科技手段，平安普惠深圳分公司不斷提高隊伍的服務產能和服務質效，為更多小微群體提供更好的服務，助力小微企業經營發展。

   加強風險防控，維護金融消費者合法權益

在助力小微企業經營發展的同時，平安普惠深圳分公司重點關注風險防控工作，將消費者保護融入公司治理，全面落實消費者權益保護。

平安普惠深圳分公司“人+企” 風險評估體系，將“人+企”理念引入風控和產品創新當中，搭建以人工智能為核心的小微融資全生命周期管理解決方案。通過前沿的大數據分析和AI技術，實現審批、風控等融資全流程的數字化、線上化,具有服務速度快、風險控制準、覆蓋范圍廣等特點。

在金融消費者權益保護方面，平安普惠深圳分公司成立以分公司總經理為組長的消費者權益保護管理小組，將消費者權益保護納入常態化經營，積極組織各中心、營業網點開展多樣化金融知識教育宣傳活動，堅定高質量發展之路。

近年以來，平安普惠深圳分公司積極開展“五進入”集中教育宣傳，推出一系列金融教育宣傳活動。借助金融小課堂、金融普及互動游戲、反詐防詐指數測試、趣味短視頻等接“地氣”的宣傳形式，加強風險預警提示，引導民眾正確認識金融風險及危害。另一方面，在線下營業網點的公眾教育服務區擺放金融消費者保護類宣傳資料，通過電子顯示屏滾動播放反詐防詐相關的金融科普視頻。全面普及防范金融風險知識，筑牢金融安全防線。

平安普惠深圳分公司持續圍繞創新創優金融服務、深化強化金融教育宣傳發力，切實履行金融消費者權益保護主體責任，常態化開展金融消保“守護者行動”，全方位提升小微金融服務質效，為金融更好地服務經濟社會高質量發展做出應有的貢獻。