植根深圳金融沃土，騰訊微保為社會(huì)民生保駕護(hù)航

近日，第十七屆深圳國(guó)際金融博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金博會(huì)）在深圳會(huì)展中心（福田）1號(hào)館舉辦。本屆金博會(huì)以“凝聚金融新動(dòng)能，賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題，吸引近300家金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)攜多款金融產(chǎn)品集中參展。

騰訊微保作為深圳本土金融科技企業(yè)，攜多項(xiàng)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新成果亮相本屆金博會(huì)，與行業(yè)同仁、合作伙伴共話(huà)深圳金融科技發(fā)展新格局。

“金融+科技” 拓展保險(xiǎn)服務(wù)深度

今年，中 央金融工作會(huì)議提出“加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)”目標(biāo)，并明確將數(shù)字金融作為五篇大文章之一。做好數(shù)字金融大文章，保險(xiǎn)業(yè)要加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，提升保險(xiǎn)服務(wù)便利性和競(jìng)爭(zhēng)力。

本屆金博會(huì)，騰訊微保圍繞“以科技推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新”主題，通過(guò)場(chǎng)景展示、視頻講解、掃小程序體驗(yàn)互動(dòng)等豐富多彩的形式，展示了其包括“保險(xiǎn)幫手”在內(nèi)的保險(xiǎn)科技成果，充分展現(xiàn)了騰訊微保將金融科技全面應(yīng)用于保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的成效。

騰訊微保展區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“騰訊微保2016年在深圳前海注冊(cè)成立，多年來(lái)始終積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)守‘金融為民’初心，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)企業(yè)自身的金融科技和數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，致力于成為用戶(hù)微信服務(wù)里的保險(xiǎn)幫手，為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份深圳金融企業(yè)的力量。”

據(jù)了解，騰訊微保打造的“保險(xiǎn)幫手”數(shù)字化服務(wù)矩陣，通過(guò)打通用戶(hù)保險(xiǎn)決策的全路徑，幫助用戶(hù)解決“買(mǎi)哪些”、“買(mǎi)哪個(gè)”和“怎么賠”三大痛點(diǎn)，為用戶(hù)搭建起更加完整高效的服務(wù)體驗(yàn)路徑。

此外，騰訊微保與微信支付、保險(xiǎn)公司合作，在部分醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠入口上線(xiàn)了“微信快賠服務(wù)”，用戶(hù)通過(guò)微信支付就診的醫(yī)藥醫(yī)療費(fèi)用后，就能在微信支付成功頁(yè)面直接發(fā)起理賠申請(qǐng)。這項(xiàng)服務(wù)深度打通了微信支付、保險(xiǎn)理賠的雙場(chǎng)景，讓用戶(hù)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)體驗(yàn)得到進(jìn)一步躍升。在服務(wù)模式上，針對(duì)用戶(hù)從就診到發(fā)起理賠，過(guò)程中申請(qǐng)步驟太多、或者申請(qǐng)入口太深的問(wèn)題，騰訊微保通過(guò)打通支付端，在用戶(hù)發(fā)生支付行為時(shí)就能得到理賠提醒，創(chuàng)新了理賠體驗(yàn)；服務(wù)流程上，過(guò)往用戶(hù)需要將理賠材料進(jìn)行上傳，騰訊微保通過(guò)外部合作，現(xiàn)已支持全國(guó)超千家公立醫(yī)院發(fā)票可直接導(dǎo)入微信發(fā)票，用戶(hù)無(wú)需手動(dòng)整理、手動(dòng)上傳，讓理賠環(huán)節(jié)更加便捷，大大提升理賠效率。

“保險(xiǎn)+公益” 凝聚行業(yè)普惠向善力

自成立以來(lái)，騰訊微保始終秉持“金融為民”的初心，踐行騰訊“用戶(hù)為本，科技向善”的使命，在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、豐富產(chǎn)品供給的同時(shí)，還注重把更多的金融資源投向公益普惠領(lǐng)域，以守正之心成就“向善”。

為助力健全多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，騰訊微保攜手各方共建可持續(xù)的惠民保生態(tài)，通過(guò)參與超80個(gè)省、市的基本醫(yī)保銜接的普惠型醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目，為超過(guò)2000萬(wàn)參保人提供了投保、客服和理賠售后等保險(xiǎn)服務(wù)。針對(duì)部分城市的困難群體，微保聯(lián)合騰訊公益基金會(huì)、微信支付等多方發(fā)起“愛(ài)心保”公益保障項(xiàng)目，已陸續(xù)在廣州、河源、桂林等城市落地。截至目前，“愛(ài)心保”系列項(xiàng)目已保障超20萬(wàn)的困難群體，理賠總額達(dá)919萬(wàn)元，對(duì)于鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、助力鄉(xiāng)村振興的作用凸顯。

值得一提的是，今年，騰訊微保積極響應(yīng)號(hào)召，與多家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)共同簽署了深圳市保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)制定的《保險(xiǎn)中介行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)建設(shè)行動(dòng)宣言》，積極踐行企業(yè)主體責(zé)任。

此外，在監(jiān)管指導(dǎo)下，騰訊微保還開(kāi)展了“防范非法集資宣傳月”活動(dòng)，圍繞“守住錢(qián)袋子·護(hù)好幸福家”的主題，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)公司官網(wǎng)、公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博等平臺(tái)，積極開(kāi)展了系列廣覆蓋、多層次、接地氣、強(qiáng)滲透的宣傳活動(dòng)；此外，在“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”，騰訊微保在深圳書(shū)城落地了專(zhuān)場(chǎng)教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上直播與線(xiàn)下互動(dòng)，吸引關(guān)注人次逾15萬(wàn)人。

展望未來(lái)，騰訊微保將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，以用戶(hù)為中心，加強(qiáng)行業(yè)與科技、公益領(lǐng)域的深度融合，在與時(shí)俱進(jìn)中持續(xù)創(chuàng)新突破，助用戶(hù)享受高質(zhì)量保險(xiǎn)服務(wù)，助金融產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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