鄧州市林扒鎮(zhèn)：扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù) 做企業(yè)群眾的貼心人

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眼下，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步方便群眾辦事，鄧州市林扒鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心，聽取企業(yè)群眾的意見建議，認(rèn)真查擺辦事服務(wù)環(huán)節(jié)過程中的“梗阻”問題，對政務(wù)服務(wù)中心重新進(jìn)行優(yōu)化布局。

首先，通過不斷增加服務(wù)設(shè)施，科學(xué)設(shè)置辦事窗口，按照“4+N”模式，統(tǒng)一設(shè)置為4個(gè)專業(yè)窗口和N個(gè)綜合窗口。4個(gè)專業(yè)窗口主要對公安戶籍、社會(huì)救助、社會(huì)保障（養(yǎng)老、醫(yī)療）、市場監(jiān)管領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行受理，N個(gè)綜合窗口主要對農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、衛(wèi)生健康、社團(tuán)服務(wù)等領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“綜合受理、分類辦理”完善服務(wù)功能，唱響政務(wù)服務(wù)品牌，為群眾提供更加便捷化、人性化的服務(wù)。

其次，在設(shè)施設(shè)備方面，通過進(jìn)一步合理分區(qū)，優(yōu)化了辦事流程，增設(shè)了多項(xiàng)便利服務(wù)設(shè)施，升級了各項(xiàng)便利服務(wù)功能區(qū)；中心內(nèi)配備了輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘、針頭線腦，老視鏡等便民設(shè)施，同時(shí)，大廳還成立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，為辦事群眾提供咨詢指引、幫辦代辦、文明勸慰等，人性化服務(wù)不斷落在實(shí)處。

同時(shí)，便民服務(wù)中心貼近群眾需求。便民服務(wù)中心不斷深化“放管服效”改革，對進(jìn)駐177個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對所有事項(xiàng)無差別咨詢、無差別受理，并在一個(gè)窗口統(tǒng)一出件，辦事群眾只需一個(gè)窗口，即可享受到咨詢、受理、出件全閉環(huán)服務(wù)，給群眾和企業(yè)帶來了不一樣的辦事體驗(yàn)。作為直接面向群眾的“窗口”，便民服務(wù)中心堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，通過設(shè)置意見箱、“辦不成事反映”窗口、“政務(wù)服務(wù)好差評二維碼，暢通群眾對政府服務(wù)的建議意見反饋渠道。

土門村的編織藤桌椅廠，因業(yè)務(wù)忙，人員少，需換領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照，便民服務(wù)中心工作人員主動(dòng)到土門村的編織藤桌椅廠，為其辦理更換了營業(yè)執(zhí)照，該廠負(fù)責(zé)人動(dòng)情地說，自從上面宣傳優(yōu)化營商環(huán)境以來，我們做企業(yè)的辦事順暢多了，我們的干勁更足了。

下步，該鎮(zhèn)將實(shí)施更多有溫度的舉措，落實(shí)更多暖民心的行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，全力打造一流政務(wù)服務(wù)品牌。（燕天舉 劉蓓 ）