鄧州市林扒鎮：扎實推進政務服務 做企業群眾的貼心人

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眼下，為持續優化營商環境，進一步方便群眾辦事，鄧州市林扒鎮行政審批服務中心，聽取企業群眾的意見建議，認真查擺辦事服務環節過程中的“梗阻”問題，對政務服務中心重新進行優化布局。

首先，通過不斷增加服務設施，科學設置辦事窗口，按照“4+N”模式，統一設置為4個專業窗口和N個綜合窗口。4個專業窗口主要對公安戶籍、社會救助、社會保障（養老、醫療）、市場監管領域的政務服務事項進行受理，N個綜合窗口主要對農業農村、自然資源、衛生健康、社團服務等領域的政務服務事項實行“綜合受理、分類辦理”完善服務功能，唱響政務服務品牌，為群眾提供更加便捷化、人性化的服務。

其次，在設施設備方面，通過進一步合理分區，優化了辦事流程，增設了多項便利服務設施，升級了各項便利服務功能區；中心內配備了輪椅、醫藥箱、雨傘、針頭線腦，老視鏡等便民設施，同時，大廳還成立了學雷鋒志愿服務站點，為辦事群眾提供咨詢指引、幫辦代辦、文明勸慰等，人性化服務不斷落在實處。

同時，便民服務中心貼近群眾需求。便民服務中心不斷深化“放管服效”改革，對進駐177個事項，實現對所有事項無差別咨詢、無差別受理，并在一個窗口統一出件，辦事群眾只需一個窗口，即可享受到咨詢、受理、出件全閉環服務，給群眾和企業帶來了不一樣的辦事體驗。作為直接面向群眾的“窗口”，便民服務中心堅持以群眾需求為導向，通過設置意見箱、“辦不成事反映”窗口、“政務服務好差評二維碼，暢通群眾對政府服務的建議意見反饋渠道。

土門村的編織藤桌椅廠，因業務忙，人員少，需換領營業執照，便民服務中心工作人員主動到土門村的編織藤桌椅廠，為其辦理更換了營業執照，該廠負責人動情地說，自從上面宣傳優化營商環境以來，我們做企業的辦事順暢多了，我們的干勁更足了。

下步，該鎮將實施更多有溫度的舉措，落實更多暖民心的行動，進一步優化營商環境，提升服務水平，全力打造一流政務服務品牌。（燕天舉 劉蓓 ）