直播賣保險有待規范

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“大到癌癥腫瘤冠心病，小到感冒發燒流鼻涕，能投就投，投了就給保。”“交一單保一單，不要猶豫，交多久保多久，不想交了直接退。”……這些熟悉的帶貨話術，你是不是最近經常在各種網絡直播間里刷到?

在數字化時代的浪潮中，互聯網保險市場迅速發展，直播銷售保險則是其中一種常見的銷售模式。互聯網直播銷售保險有較強的開放性、互動性、實時性等獨特優勢，可以為保險產品消費者提供更加直觀、便捷的消費體驗。

在直播銷售保險產品時，一些主播為了吸引客戶群體、追求高銷售額，往往運用夸張的語言、極具誘惑力的產品解說，過度宣傳保險產品的保障權益，甚至通過虛假宣傳、夸大保險效果誤導消費者，擾亂了互聯網保險銷售秩序，嚴重影響保險市場健康發展。

保險是關乎人們生活財產安全的重要金融產品，保護消費者權益是互聯網保險市場健康發展的基礎。任何虛假宣傳、夸大保險效果的行為都將給消費者帶來巨大的風險隱患。這種不負責任的行為不僅損害了消費者權益，也損害了互聯網保險市場的聲譽。

應該說，直播銷售保險的亂象亟待整治。監管部門應加強對互聯網保險市場的監督管理，尤其是對直播銷售保險，要制定出明確規則，對違法、違規行為進行嚴厲打擊、嚴厲懲處，提高違規成本。監管部門還需引導保險公司之間進行公平、公正的互聯網市場競爭，避免出現過度競爭、惡性競爭等不良現象的產生。積極引導保險企業加強自律，建立起完善的內部管理機制，從源頭上遏制違法違規行為產生。

為了增強互聯網保險市場的信任度，保險公司和直播平臺可以建立信任機制，如引入第三方評估機構對直播間銷售行為進行監督和評估。保險企業在直播間銷售保險產品時，也應加強與消費者溝通，及時回應疑問和投訴，樹立良好企業形象，贏得消費者的信任與支持。

除監管外，消費者提高自我保護意識也十分重要。消費者是保險市場的主體，他們的消費意識直接影響市場的健康發展。政府和企業可以通過公益廣告、教育培訓、社區宣講等方式，幫助消費者增加保險知識的積累，提升自我保護意識，使他們能夠理性地看待直播銷售保險，根據自己的真實需求選擇相應保險產品。

凈化互聯網保險市場，整治直播間賣保險的亂象，需要從多個層面入手，既要加強監管，又要保護消費者，還要提升行業素養，促進市場競爭，推動保險業科學發展。只有在各方的共同努力下，互聯網保險市場才能實現健康發展，為消費者提供更好的保險保障服務。

武亞東(來源：經濟日報)

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