日前，2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)正式啟動(dòng)。平安普惠聚焦“代理維權(quán)”、“征信修復(fù)”、“減免債務(wù)”等金融黑灰產(chǎn)亂象，組織開(kāi)展打擊“非法代理退費(fèi)退保”專項(xiàng)工作。聯(lián)動(dòng)社會(huì)各方力量積極打擊金融黑灰產(chǎn)，提高金融消費(fèi)者安全意識(shí)和權(quán)益保障意識(shí)。
主動(dòng)出擊，不留金融黑灰產(chǎn)“可乘之機(jī)”
黑灰產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵干鐣?huì)上一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以“代理退保退費(fèi)”、“征信修復(fù)”、“減免債務(wù)”為由，以非法牟利為目的，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理退保退費(fèi)等事宜，從中收取高額手續(xù)費(fèi)，造成消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
近日，一黑產(chǎn)團(tuán)伙冒充客戶朋友，打著“合法”維權(quán)名義要求協(xié)商還款事宜。平安普惠的工作人員在微信聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)其朋友圈發(fā)布了代理債務(wù)減免、征信修復(fù)的信息，隨即上門(mén)了解情況。經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪，平安普惠工作人員發(fā)現(xiàn)其名下一家經(jīng)營(yíng)服務(wù)咨詢公司，對(duì)外宣傳也有類似內(nèi)容，但實(shí)際上與其公司經(jīng)營(yíng)范圍明顯不符。為避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙，平安普惠向12315平臺(tái)進(jìn)行如實(shí)反映。經(jīng)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，這家所謂“代理維權(quán)債務(wù)”服務(wù)公司涉嫌虛假宣傳，市監(jiān)局要求其停止開(kāi)展業(yè)務(wù)。
科技加持，讓幕后黑手“無(wú)所遁形”
在打擊黑灰產(chǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一些黑灰產(chǎn)組織設(shè)計(jì)了大量、完整的投訴模板，這類投訴模板短時(shí)間內(nèi)可批量復(fù)制，只要進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)整，便可以用于各個(gè)場(chǎng)景下客戶投訴。
基于黑灰產(chǎn)組織日漸專業(yè)化、組織化，科技加持變得不容忽視。平安普惠通過(guò)對(duì)同期進(jìn)線客戶畫(huà)像分析，提前制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)舉措，有效阻斷黑灰產(chǎn)干擾。
平安普惠近日接到郭某、潘某、楊某同期進(jìn)線，表示費(fèi)用不知情，要求退費(fèi)。三人話術(shù)、要求高度一致，引起系統(tǒng)預(yù)警。經(jīng)過(guò)三位客戶畫(huà)像比對(duì)，發(fā)現(xiàn)三人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均集中在某商貿(mào)城，且經(jīng)聲紋比對(duì)一致。最終判斷其三人為受黑產(chǎn)代理人于某所托，通過(guò)惡意投訴以達(dá)到逃避合法債務(wù)的目的。后經(jīng)該地市監(jiān)局調(diào)查，于某經(jīng)營(yíng)公司與工商注冊(cè)信息不一致，立案條件成立，并責(zé)令該公司整改。
對(duì)于金融消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，金融黑灰產(chǎn)不僅使其面臨個(gè)人信息泄露、資金受損或遭受詐騙等種種風(fēng)險(xiǎn)，還嚴(yán)重?cái)_亂金融市場(chǎng)的正常秩序，對(duì)合法權(quán)益造成嚴(yán)重危害。平安普惠消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)負(fù)責(zé)人表示，平安普惠在守好金融消費(fèi)者“錢袋子”的同時(shí)，將持續(xù)制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)舉措、及時(shí)發(fā)掘黑灰產(chǎn)先線索、全力遏制黑灰產(chǎn)線下獲客，從源頭上鏟除金融黑灰產(chǎn)的滋生土壤，切實(shí)保護(hù)好人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和健康有序的市場(chǎng)生態(tài)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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