閃送騎手關(guān)愛保障團隊獲評《哈佛商業(yè)評論》“高能團隊”全場大獎

8月18日，《哈佛商業(yè)評論》中文版攜手 FESCO 發(fā)起的第二屆“高能團隊獎”正式揭曉，歷經(jīng)8個月評選，閃送公司“閃送員關(guān)愛保障團隊”從百余家參選企業(yè)團隊中脫穎而出，獲評高能團隊獎全場大獎。

“高能團隊獎”是一項針對組織管理的重磅獎項，旨在尋找和表彰那些在組織中不斷進化、超越自我的高能團隊，挖掘未來企業(yè)管理新方法。以期讓更多的優(yōu)秀團隊被看到并得到重視，為企業(yè)組織管理提供學習和借鑒的經(jīng)驗，產(chǎn)生更大的社會價值。本屆“高能團隊獎”從創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力、敏捷應對能力、業(yè)績影響能力、團隊吸引能力、團隊韌性六個維度展開評審，共產(chǎn)生3個高能團隊獎全場大獎和30個單項獎。

作為同城1小時即時遞送服務領(lǐng)域的開拓者，閃送為用戶提供7x24小時的同城一對一急送服務，幫助用戶解決各種“急、忙、懶、難”的問題。

“救急”是閃送員常遇到的情況，由于閃送員的存在極大緩解了人們的焦慮，讓人們的工作和生活更從容和美好。曾有一位公司老板快到開會會場時發(fā)現(xiàn)忘帶重要文件，讓助理緊急開車送來，但由于交通擁堵，助理無法在規(guī)定時間趕到，情急之下，他把車停在路邊，叫了閃送，并一再叮囑一定要準時送到，否則就會被批評。閃送員借助電動車的靈活優(yōu)勢，規(guī)定時間內(nèi)把文件送到收件人手里，讓會議得以順利進行。事后，助理因為靈活變通還得到了老板的表揚。

截至目前，閃送平臺發(fā)牌閃送員數(shù)量超過200萬，服務用戶超過1億人次。騎手是閃送價值的傳遞者和踐行者，閃送一直努力構(gòu)建一個與騎手共生共贏的生態(tài)，讓他們可以舒心接單、放心接單、開心接單，去幫助更多的用戶。因此，“閃送員關(guān)愛保障團隊”陸續(xù)推出騎手安全保障、降低接單成本、接單體驗提升、騎手職業(yè)晉升通道、騎手溫暖關(guān)懷、騎手文化生活服務提升等多項關(guān)愛措施。

在騎手保障方面，閃送始終將人身安全放在首位，不定期在全國聯(lián)合當?shù)亟还懿块T為閃送員提供交通安全培訓，時刻提醒閃送員要規(guī)范出行，安全出行;在高溫、嚴寒、災害等特殊時期，“閃送員關(guān)愛保障團隊”都會為閃送員免費提供各項物資，保障騎手權(quán)益。

在職業(yè)發(fā)展方面，為了給閃送員提供一個情感交流的場地，2022年起，閃送在全國多個城市設(shè)立“騎手之家”，為他們提供入職培訓、溝通交流、解決疑難、休息茶歇、線下活動等綜合運營、服務保障場所;同時，閃送在內(nèi)部上線“金牌講師”、“騎手溝通營”等活動，邀請優(yōu)秀騎手為新騎手進行接單技巧分享，提升閃送員的高品質(zhì)服務能力，從而可以更好地幫助用戶，切實為用戶解決實際困難。并開通職業(yè)晉升通道，優(yōu)秀閃送員可以被聘請成為公司正式員工。

在家庭關(guān)懷方面，閃送啟動了“高考助學計劃”，自2020年起，每年為考上優(yōu)秀院校的閃送員或其子女免費資助一年學費，在獎勵其品學兼優(yōu)美好品質(zhì)的同時，也幫助閃送員減輕家庭經(jīng)濟壓力。

“用善良遞送”是閃送的服務理念，長期以來，閃送在騎手群體中推行“善良利他”的文化建設(shè)，建立“愛心獎勵計劃”，這也成就了平臺關(guān)愛騎手、騎手回饋社會的雙重奔赴。未來，“閃送員關(guān)愛保障團隊”將持續(xù)從接單機制、收入保障、培訓學習、健康保障等方面開展工作，為騎手提供更多便利。