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“多虧你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并主動(dòng)上門，指導(dǎo)我們變更基本電費(fèi)計(jì)收方式，近2個(gè)月我公司電費(fèi)明顯減少。”5月30日，咸寧高新區(qū)湖北新港建設(shè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人陳珊珊對咸寧供電公司客戶“大走訪”活動(dòng)中上門進(jìn)行回訪的網(wǎng)格員張健一再致謝，感謝他為公司預(yù)計(jì)可節(jié)省年度電費(fèi)成本達(dá)15萬元。

3月中旬以來，國網(wǎng)咸寧供電公司啟動(dòng)“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，按照“領(lǐng)導(dǎo)人員帶頭訪、管理人員重點(diǎn)訪、一線人員常態(tài)訪”的原則，供電人奔走在服務(wù)客戶解難題的路上，零距離、心貼心主動(dòng)對接政府部門、市重點(diǎn)項(xiàng)目和民生工程等用電需求，以實(shí)際行動(dòng)助力電力營商環(huán)境再提升。

客戶“大走訪”活動(dòng)啟動(dòng)后，網(wǎng)格員張健在導(dǎo)出轄區(qū)企業(yè)電費(fèi)清單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，敏銳地發(fā)現(xiàn)湖北新港建設(shè)發(fā)展有限公司電價(jià)高于往常。他立即聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，并主動(dòng)上門走訪，了解企業(yè)電價(jià)突增原因。

得知新港公司因疫情影響，業(yè)務(wù)量有所下降，張健建議該企業(yè)根據(jù)目前生產(chǎn)狀況，通過變更基本電費(fèi)計(jì)收方式、安裝無功補(bǔ)償裝置，來降低電價(jià)成本。“在張健的服務(wù)指導(dǎo)下，公司電費(fèi)由之前的1.5元每度降至1元每度。在加裝無功補(bǔ)償裝置后，電費(fèi)均價(jià)還可進(jìn)一步下降，預(yù)計(jì)年可節(jié)省電費(fèi)成本約達(dá)15萬元。”新港公司負(fù)責(zé)人對張健主動(dòng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效給予好評。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份以來，國網(wǎng)咸寧供電公司共走訪政府部門27個(gè)，重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)294個(gè)，高危重要企業(yè)、重點(diǎn)民生企業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)72個(gè)。走訪過程中，仔細(xì)聽取用電客戶對公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興、幫扶項(xiàng)目接電、鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)等方面的意見建議，對企業(yè)用電需求、企業(yè)接電時(shí)長、幫扶項(xiàng)目接電等電力政策事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致解答，累計(jì)收集訴求65件，其中已解決訴求49件，獲得省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定，為更好地服務(wù)企業(yè)客戶、助力咸寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。