多喜娃5·13品牌日提出“三大守護9項承諾“，為母嬰人群健康保駕護航

為響應中央建立健全生育支持政策體系，推動建設生育友好型社會的號召，深圳市多喜娃母嬰服務品牌于2023年母親節推出“多喜娃5·13品牌日”專題活動。

面對當前新生代的孕產人群日益上升的月嫂需求，市場上對應的月嫂服務公司如雨后春筍，一時間涌現。多喜娃旨在通過此次活動，將13年的月嫂管理和客戶服務經驗分享出來，一方面希望能促進行業的共同進步，另一方面也希望能通過行業整體服務質量的提升，讓用戶在選擇月嫂這件事上更省心、更放心。

多喜娃經13年月嫂行業的摸索和沉淀，堅持以月嫂自營模式為核心，已累計服務26萬余寶媽家庭，針對用戶普遍存在的擔憂和顧慮，率先提出“三大守護9項承諾“的服務保障體系。內容包括月嫂入職嚴要求、月嫂考核高標準、月嫂健康零放松、服務信息全透明、服務責任不推卸等多個方面，并通過線上線下多渠道廣泛傳播，公開接受全社會的監督檢驗。

月嫂從業人員信息官方備案，給客戶安心守護

月嫂自營模式是多喜娃對月嫂從業人員管控的第一抓手，以嚴苛的月嫂信息背調，輔以第三方保險，最大可能降低不確定性風險發生的概率。其中，3項關鍵舉措覆蓋月嫂從入職到上崗的全過程保障，具體內容包括核驗月嫂兩證真實性并經國家商務部備案；嚴查月嫂同時就職于多家公司的情況發生；未購買通過第三方責任險和工傷險的月嫂，不予上崗服務。

月嫂個人健康及專業水平兩手抓，給客戶健康守護

多喜娃在推動家政行業標準化、專業化上以身作則，通過月嫂定期58項體檢及專業培訓考核體系建立，為客戶健康安全享受服務鋪墊。其中，月嫂上崗前需至少完成290課時技能培訓及23項專業能力考核，每次月嫂等級評定均需在評估往日服務評價達標后，方可參加專家團隊現場對專業知識及實操水平的評定考核，合格后才予以升星。

服務信息及評價公開透明，給客戶決策守護

多喜娃為保護消費者權益，圍繞客戶決策的若干考量項，對服務協議條款及保障內容進行全公開。同時，官方平臺所有評價內容確保為真實客戶填寫，簽單后由專屬客服1對1跟進，并承諾對服務中因陪護造成的任何問題負責到底。

“媽媽守護者聯盟“計劃

日前，國家發展改革委、商務部等15部門聯合印發《深化促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動三年實施方案（2021—2023年）》，結合當前行業形勢，月嫂行業亟需一家具備長期可持續發展能力的企業出現，以初步建立行業標準，改變受眾對行業的刻板印象。

在此契機之下，多喜娃聯合廣東省家庭服務業協會、深圳市家庭服務業發展協會，發起“媽媽守護者聯盟”計劃，希望匯聚全社會的力量，共同為母嬰健康發聲，完成對“媽媽”這個身份的全過程守護。

采訪中，多喜娃董事長黃炯東表示，多喜娃品牌日從今年提出，希望能一直延續下去，可能10年可能20年，通過加強自身規范建設，來帶動行業規范和標準的提升，一年解決當前存在的一個小問題，堅持下去，母嬰人群整體健康水平提升才有希望。