平安健康發布2022年業績報告，付費用戶數增長至約4300萬

日前，平安健康公布了2022年年度業績報告。報告顯示，總收入約61.6億元，毛利率同比上升4.0個百分點至27.3%。其中，醫療服務表現亮眼，毛利率提升至36.2%。此外，過去12個月內付費用戶數穩健增長，用戶數達到了約4300萬。

業務結構持續改善，毛利率顯著提升

在過去的這一年，平安健康保持定力，踐行戰略2.0深化落地，持續優化業務結構，毛利率獲得穩步提升。在這個過程中，公司資源更多著力配置與管理式醫療模式協同性高的業務板塊，下半年財務收入環比增長約18%，全年毛利率穩步提升至27.3%，整體的業務結構取得了實質性的優化。富競爭優勢、高毛利率且可持續發展的醫療服務類收入下半年環比增長約25%，醫療服務收入占比和毛利額連續三個報告期不斷提升。

截至2022年12月31日，平臺上已拓展23個科室的超4.9萬名內外部醫生團隊，滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求，患者五星好評率和病歷甲級率維持穩定在98%以上。同時，平安健康建立了19個專病中心，持續引進名醫資源，強化與名醫專家合作，累計簽約名醫專家已超2000位。醫療服務網絡方面，期內平安健康合作醫院已擴大至5000+家，合作藥店達22.4萬家，在216座城市實現1小時送藥，在88座城市開通7*24小時送藥服務。

聚焦金融及企業端客戶，年付費用戶規模獲穩健、高效增長

報告期內，來自集團綜合金融渠道的付費用戶數超3400萬，在平安集團2.28億個人金融用戶中的滲透率達到約15%，在實現穩步提升的同時，帶動用戶黏性和認可度的大幅提升。優質的醫療健康服務能助力企業提升員工健康水平及幸福滿意度。期內，平安健康積極、深入探索企業員工健康管理服務，重點發展中大型企業向其提供“易企健康”綜合解決方案，進而幫助其更好地落實維護員工健康的企業責任，全方位、全周期保障其員工身心健康，助力企業可持續發展。截止2022年末，公司服務企業數累計達到978家，較2021年末增長了458家，企業端付費用戶達到近300萬，已和公司建立合作的大型規模企業客戶的續約率達到近90%。

夯實家庭醫生會員制優勢壁壘，領先科技為醫療服務注入新動能

戰略深化2.0以來，平安健康逐步建立起以家庭醫生為核心，以專科醫生為支撐，以名醫專家為亮點的醫療健康服務生態。其中，家庭醫生會員制作為公司商業模式的樞紐，以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案”為核心，通過專業導航，按需打造高效便捷、場景多元和服務連貫的醫健體驗。全科背景的自建家庭醫生團隊主要來自三甲醫院，臨床經驗十分豐富。

報告期內，家庭醫生產品體系進行了全面升級，綜合個人用戶和企業用戶的服務需求，可為用戶提供更豐富、多元的產品選擇。其次，進一步擴大了服務范圍并著力改善服務體驗與品質。包括優化健康檔案工作臺及服務分發鏈路，加強對用戶主動式、長周期的健康管理，可提供無限次1對1在線/語音/視頻健康咨詢，專業用藥指導、全方位體檢報告解讀、醫囑解讀、慢病管理咨詢、就醫對接、陪診陪伴以及診后隨訪等。截止目前，家庭醫生會員規模積累數百萬，針對問診用戶主動隨訪率超80%，串聯內外部醫生超4.9萬名，簽約的名醫數超2000個。

此外，平安健康一直高度重視醫療科技能力的建設與積累。依托行業領先的智慧醫療技術和 AskBob 人工智能算法，公司自主研發AI輔助診療系統，包括智能重癥監控、AI智能輔助問診、合理用藥監測、智能醫療安全監控四大板塊。目前AI輔助診療系統已覆蓋超過 2000 種疾病的診斷知識，導診準確度超過 99%，輔助診斷準確率在 95%以上，為醫生開展醫療服務提供更多的知識和效率賦能，同時有效提升了診前收集患者信息的效率。

平安健康表示，公司將持續秉持“省心、省時、又省錢”的價值主張，努力打磨產品服務，用心提升客戶體驗，持續為社會大眾、企業職工帶去更高品質的醫療與健康解決方案，為全民健康保駕護航。