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“我的公證書終于辦好了，感謝你們的溫暖相助，感謝咸寧市民之家為我解決了大難題！”　3月29日，在咸寧市民之家公證窗口負責公證指導工作的咸安區司法局工作人員程紅兵，收到了一條來自海峽對岸的感謝短信。

短信中，居住在中國臺灣的黎女士對咸寧市民之家公證窗口高效服務點贊，對程紅兵等工作人員耐心細致為她解難答疑表示感謝。

黎女士是通城人，遠嫁臺灣4年多，近期因辦理申請留臺長期居留權需要原居住地提供無犯罪記錄證明。由于黎女士在通城原居住地派出所開具的無犯罪記錄證明，無法在臺灣使用。在朋友的介紹下，3月17日下午6時許，黎女士抱著試一試的心態聯系到程紅兵。

雖然已到下班時間，但程紅兵在獲悉黎女士的求助后，立即撥打微信語音通話，詳細了解黎女士的相關情況和求助信息。隨后，程紅兵告知她咸寧市民之家公證和公安窗口可以為其辦理所需的在中國大陸居住期間無犯罪記錄公證書，并在微信上將辦理公證書需提供的材料一一編輯好，發送給黎女士。

此后幾天，程紅兵在微信里不停地耐心解答黎女士咨詢的問題。

3月28日上午，黎女士的委托代理人黎先生來到咸寧市民之家公證窗口。工作人員根據黎女士提供的材料，很快為她辦理了在中國大陸居住期間無犯罪記錄的公證書。

“兩岸一家親，遠嫁臺灣的黎女士遇到了困難，我們應千方百計為她提供好服務，幫她解決難題。”程紅兵對記者說。