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近日，我市通報表彰2022年度全市政務(wù)服務(wù)工作先進集體和個人，市生態(tài)環(huán)境局榮獲“紅旗窗口單位”“高效辦成一件事”先進集體和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”先進集體三項榮譽，生態(tài)環(huán)境窗口宋仕國、甘露分別獲評優(yōu)秀窗口負責(zé)人、服務(wù)質(zhì)效先進個人稱號。市生態(tài)環(huán)境局也是我市唯一獲得5項政務(wù)服務(wù)工作表彰的市直單位。

自入駐“市民之家”以來，市生態(tài)環(huán)境局緊扣優(yōu)化生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域營商環(huán)境主線，大力提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平。

在隊伍建設(shè)方面，通過對行政職權(quán)事項多次的清理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，形成了各崗位責(zé)任明確、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范、相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制。對窗口進駐人員開展常態(tài)化培訓(xùn)，全方位提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口工作在“市民之家”市直單位月度考核始終位列前三名。

市生態(tài)環(huán)境局還推行專人服務(wù)，由專人對接重點項目，并通過上門服務(wù)、郵遞送達等個性化、人性化服務(wù)，努力讓前來窗口辦事的群眾少等一分鐘、少跑一次路。2022年度，窗口共收到辦事群眾贈送錦旗17面、感謝信20封、預(yù)約延遲服務(wù)10次、為企業(yè)辦理郵寄業(yè)務(wù)75次。