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本報訊（記者黃蘭芬 通訊員張標 李天琦）“多虧了你們，幫我解決了個大問題。”3月13日，在咸寧市民之家市住建局窗口，通山縣慈口鄉的孔爹爹對工作人員表示感謝。
當天，市住建局審批科與多方協調下，讓老人一窗辦好了商品房買賣合同撤銷業務，避免了老人來回跑路和等待。
按照規定，孔爹爹辦理的撤銷商品房買賣合同業務，需要他和老伴持身份證、結婚證或者戶口本材料方能進行受理。
窗口工作人員了解到，孔爹爹已是78歲高齡，老伴腿腳不便無法到達現場，且夫妻倆并無結婚證，他和老伴的戶口也不在一起，能夠提供的材料只有各自的身份證。
面對此特殊情況，市住建局審批科負責人組織窗口工作人員，通過發函、電話聯系等方式，協調相關部門，與通山縣公安局、咸安區民政局婚姻登記處、慈口鄉下泉村村民委員會進行系列調查核實，一天內順利幫助孔爹爹完成相關業務辦理。
市住建局審批科負責人介紹，該局為群眾、為企業服務的根本宗旨是“讓群眾少跑路，把困難留給自己、把方便留給群眾”。近年來，對辦理業務的高齡老人等特殊群體，開通綠色通道，特事特辦。
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