春天，在2月的百鳥合鳴、萬物迎新中打開，散發(fā)著美好與期待，與之一同被打開的，還有屬于“小奇精品體驗(yàn)官”的愉悅新生活。融入生活周邊的場景中，專屬的產(chǎn)品體驗(yàn)品鑒，2023開年之際，“小奇精品體驗(yàn)官”官宣開啟“明星”產(chǎn)品體驗(yàn)分享，期待讓更多的車主參與到產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)中，在產(chǎn)品的體驗(yàn)中感受成為“精品星推官”的非凡精彩。
客戶體驗(yàn)升級(jí) 產(chǎn)品迭代賦能
在產(chǎn)品逐漸同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者對產(chǎn)品的理解也在不斷變化，其價(jià)值和體驗(yàn)日益成為用戶們關(guān)注的重點(diǎn)。“產(chǎn)品體驗(yàn)”作為一種與車主建立溝通的方式，代表著企業(yè)對用戶需求的理解，營造用戶所預(yù)期甚至是超預(yù)期的體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，更是企業(yè)踐行“與用戶做朋友”的經(jīng)營做法。當(dāng)然，“體驗(yàn)營銷”對于用戶而言，需要的不僅僅是提供一件品質(zhì)可靠的產(chǎn)品，更期待能主動(dòng)參與到產(chǎn)品建設(shè)規(guī)劃中，以主人翁的身份，實(shí)力親鑒產(chǎn)品細(xì)節(jié)，記錄和反饋產(chǎn)品使用中的體驗(yàn)。而企業(yè)也希望能與用戶進(jìn)行思想的碰撞與交流，建立一套與消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)的平臺(tái)體系，聽到客戶對于產(chǎn)品最真實(shí)的使用感受和心得，推動(dòng)后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)及迭代。
2022年，奇瑞精品推出打造出 “我是精品體驗(yàn)官”產(chǎn)品體驗(yàn)計(jì)劃，無論邀請客戶體驗(yàn)跨界聯(lián)名共創(chuàng)的生活精品“功夫熊貓枕毯套裝”，還是高能品質(zhì)升級(jí)的“艾瑞澤8運(yùn)動(dòng)尾翼”，每位用戶已然成為了奇瑞
產(chǎn)品的代言人和體驗(yàn)大師，雙方共同完善產(chǎn)品驗(yàn)證過程。也讓我們的用戶參與到產(chǎn)品的創(chuàng)作與分享中，奇瑞也借此機(jī)會(huì)，收集用戶對新產(chǎn)品的意見和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
我是精品星推官 我為奇瑞精品來代言
“奇瑞喜慶的祥云衛(wèi)衣，面料舒適不起球，穿著喜慶，跟我的愛車艾5來張合影”
“戶外郊游，奇瑞定制帳篷加上沙灘椅的黃金組合，開著愛車外出游玩更方便了”
“車載吸塵器和車載衛(wèi)士的強(qiáng)大功能共同守護(hù)著我的艾瑞澤5”
“奇瑞汽車玩偶盲盒，帥不帥？奇瑞精品開發(fā)的產(chǎn)品從未讓我失望”
“兔年小老虎，為創(chuàng)意點(diǎn)贊！感謝奇瑞的新年臺(tái)歷，新的一年，和我的虎8Plus一起加油吧！”
精彩源于生活，分享創(chuàng)造驚喜。2023年新年之際，車主俱樂部首期上線“奇瑞精品樂享新春”，好物分享環(huán)節(jié)，不僅沉淀出車主對奇瑞精品的認(rèn)可和喜愛，更表達(dá)了車主對精品成長的一份關(guān)心及呵護(hù)。在車主俱樂部的小奇優(yōu)選商城，車主們紛紛亮相自己真愛的奇瑞精品，有精致的原廠車模、有Your Tigers的共創(chuàng)小虎盲盒、還有各類承載美好的汽車周邊生態(tài)產(chǎn)品，從潮流文創(chuàng)到定制服飾箱包、從OMODA生態(tài)潮品到原廠高勢能車用精品。
奇瑞不斷追崇潮流共享、價(jià)值共創(chuàng)的生態(tài)產(chǎn)品，只為滿足熱愛生活與追求品質(zhì)的車主，奇瑞精品用具有生命力的產(chǎn)品為廣大車主帶來超越期待的驚喜。奇瑞的每一步的變化，奇瑞精品的每一步成長都離不開可愛的用戶，讓用戶成為產(chǎn)品的推薦者、公司成長的“合伙人”。
用戶直連，體驗(yàn)升級(jí)
作為奇瑞汽車連接用戶生活方式的價(jià)值橋梁之一，奇瑞精品始終秉承著“與用戶做朋友”的產(chǎn)品開發(fā)理念，致力于打造年輕的用戶生態(tài)圈，讓用戶成為奇瑞精品的創(chuàng)造者和設(shè)計(jì)者，為廣大車主提供最貼心的高品質(zhì)產(chǎn)品。自21年起，奇瑞面向全網(wǎng)車主招募關(guān)注精品，熱愛創(chuàng)意并樂于分享的達(dá)人，邀請客戶參與到 “精品體驗(yàn)官”等系列共創(chuàng)及體驗(yàn)活動(dòng)中。其實(shí)，奇瑞備件精品內(nèi)部一直有兩支產(chǎn)品“研發(fā)”團(tuán)隊(duì)，一支是在公司內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；一支是在公司外部，由奇瑞車主、員工及專業(yè)人員組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，本質(zhì)是要跟客戶分享體驗(yàn)一種愉悅美好的生活方式，共建情感“橋梁”。
22年春節(jié)期間，奇瑞精品發(fā)起春聯(lián)共創(chuàng)活動(dòng)，濃厚的創(chuàng)作氛圍讓每位車主都能夠成為美好生活的提案者。此外，“直連用戶需求，升級(jí)用戶體驗(yàn)”的產(chǎn)品追求讓奇瑞精品能夠始終將用戶滿意作為品牌塑造的核心！
產(chǎn)品煥新 超越期望
產(chǎn)品煥新升級(jí)是奇瑞精品的品牌向上之舉，見證著奇瑞汽車和廣大車主之間的溫度。通過定期開展“小奇精品體驗(yàn)官”活動(dòng)，車主的使用反饋成為奇瑞精品品質(zhì)提升的最佳動(dòng)力 ；圍繞著廣大車主的“衣、食、住、行、娛”，奇瑞精品在產(chǎn)品拓圈上持續(xù)發(fā)力，車主最真實(shí)的需求為奇瑞精品解鎖更多好物提供了動(dòng)力。
生態(tài)拓圈創(chuàng)未來
跨圈營銷、大牌聯(lián)名、新賽道卡位……如今的奇瑞精品，擁有“生態(tài)擴(kuò)圈”理念升級(jí)加持的產(chǎn)品，具備“用戶營銷”的創(chuàng)新營銷模式，這是奇瑞精品在 “用戶體驗(yàn)”路上，不斷嘗試探索和創(chuàng)新，不斷突破現(xiàn)狀所交出的答卷。在有了強(qiáng)有力的產(chǎn)品賦能后，更需要全力加速、品質(zhì)先上的勢能。
2023年，“我是精品體驗(yàn)官”已正式升級(jí)為“我是精品星推官”，其目的是通過持續(xù)探索、收集用戶聲音，挖掘“明星”產(chǎn)品和用戶，秉承“讓有車生活更加美好”的宗旨，努力將產(chǎn)品打造得更加符合客戶期望，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，共建“品質(zhì)向上、智慧美好”的人車生活圈，為有車一族打造愉悅而健康的【瑞生活】。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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