“中國式現(xiàn)代化是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化。”奮進路上足音鏗鏘。回首即將過去的2022年，隨著共同富裕成為時代課題以及資管行業(yè)步入新紀元，越來越多的財富管理公司從“產(chǎn)品導向型”轉(zhuǎn)向為“客戶導向型”，并將全面滿足客戶需求，建設差異化客戶服務體系視為決勝未來的關鍵。
站在新十年的起步之年，恒昌也通過全心全意為客戶服務、高質(zhì)量輸出投研報告、倡導“財富向善”理念、推進投資者財商教育、全方位升級“恒友匯”尊享服務體系等方式將“客戶為本，服務至上”落到實處，并奏響了恒心聚力，共赴新時代的“五重奏”。
一重奏：全心全意為客戶服務 第三屆客戶服務月完美收官
成立11年來，恒昌始終堅持深耕客戶需求，精進客戶服務。在2022年第三屆客戶服務月期間，恒昌克服疫情影響，保證服務不間斷的同時，還以“客戶為先 行穩(wěn)‘智’遠”為主題，以智“見”、智“慧”、智“享”為三大服務主線，為廣大客戶精心準備了為期6周的專屬服務，助力客戶穩(wěn)贏、穩(wěn)鑒、穩(wěn)悅。
恒昌捐贈的“抗疫能量包”
客戶服務月期間，智“見”升級通過財富、健康、科技三大主題系列直播，深度對話行業(yè)大咖，探討諸如東數(shù)西算、元宇宙、雙碳經(jīng)濟等熱點話題，分享行業(yè)洞見；智“慧”升級則從宏觀著眼，把脈世界經(jīng)濟走勢，探尋資產(chǎn)配置之道；智“享”升級則通過上線客戶滿意度服務小程序，提升客戶體驗。此外，恒昌會員服務線上平臺積分商城，也從產(chǎn)品、活動、服務方面全新升級，為客戶提供更加多元的選擇、更加優(yōu)質(zhì)的服務。值得一提的是，上海疫情期間，恒昌還向上海地區(qū)的近千名客戶及合作伙伴捐贈了“抗疫能量包”，包括各類新鮮果、蔬、蛋等，同時，還在積分商城上線“蔬菜能量包”和“水果能量包”，幫助上海客戶解決物資短缺難題。
二重奏：高質(zhì)量輸出兩份半年度《宏觀經(jīng)濟展望及資產(chǎn)配置策略指引》
2022年以來，全球經(jīng)濟不確定因素顯著增多，投資難度明顯加大。為幫助廣大投資者升級個人資產(chǎn)配置策略、把脈市場投資脈絡，恒昌先后在4月14日、8月9日舉辦了“客戶為先 行穩(wěn)‘智’遠”、“穩(wěn)增長 信未來”線上主題發(fā)布會，并重磅發(fā)布2022上半年、下半年《宏觀經(jīng)濟展望及資產(chǎn)配置策略指引》（簡稱：《指引》），同時邀請中國銀行首席研究員、世界金融論壇高級研究員、國家制造強國戰(zhàn)略咨詢委員會委員、恒昌宏觀經(jīng)濟研究室學術顧問宗良博士就《指引》進行權威解讀。
恒昌重磅發(fā)布2022上、下半年《宏觀經(jīng)濟展望及資產(chǎn)配置策略指引》
作為持續(xù)提升投研能力的成果體現(xiàn)，兩份《指引》不僅幫助廣大投資者理順了投資邏輯，增強了市場信心，還讓廣大投資者在不確定的市場環(huán)境中取得了確定的收益。此外，《指引》對新能源、硬科技、大健康、新消費四大黃金賽道的科學研判和持續(xù)看好，也成為了行業(yè)共識，并在資本市場得到了充分驗證。
三重奏：攜手三位“恒友匯”客戶代表詮釋“財富向善”
在扎實推動共同富裕的今天，引導財富向善不僅是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手，也是贏得客戶價值認同和情感共鳴的關鍵。恒昌深知中、高凈值客戶的追求不只局限于財富創(chuàng)造。在11周年司慶月期間，恒昌特別策劃了“恒益?zhèn)鞒?rdquo;主題系列訪談，通過分享三位“恒友匯”客戶代表的公益故事和傳承智慧，引導財富向善，助力共同富裕。
歲末回首，他們的故事仍然熠熠生輝。大愛無疆讀友會會長黃傳雄雖古稀之年，仍筆耕不輟，不僅帶動家人朋友投身公益事業(yè)，還廣泛凝聚社會各界力量，組建了一個近千人的慈善公益組織；阿依土豆公益支教項目理事梅剛，不甘享受富足生活，多次走進大涼山深處，不僅為支教老師補給物資，還用教育點亮大山孩子的未來，為促進鄉(xiāng)村教育公平貢獻一己之力；北京市延慶區(qū)政協(xié)委員、北京市優(yōu)秀女企業(yè)家吳金淑，不僅專注實業(yè)，深耕汽車產(chǎn)業(yè)鏈、布局文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，助推鄉(xiāng)村振興，還身體力行踐行公益20余年，詮釋企業(yè)家擔當……他們的故事深刻詮釋了“財富向善”的新內(nèi)涵：以身作則，取之社會，回饋社會。作為客戶創(chuàng)富路上的好幫手，恒昌將繼續(xù)發(fā)揮好橋梁紐帶作用，幫助客戶實現(xiàn)財富增值的同時，發(fā)揮自身傳播力和影響力，助其實現(xiàn)更大的人生價值，共同營造財富向善、人人公益的社會氛圍。
四重奏：發(fā)揮四大優(yōu)勢 打造投教新高度
隨著個人投資者數(shù)量突破2億大關，豐富投教供給，倡導理性投資已成為行業(yè)重要課題。為此，恒昌不僅主動響應政策號召，加強投資者教育，還基于自身在品牌、渠道、資源、客戶理解等領域的優(yōu)勢，構(gòu)建了多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的投資者教育機制。
具體來說，一方面，不斷豐富投教形式，推進投教知識普及常態(tài)化。不僅通過官方微信為廣大客戶提供及時新鮮、專業(yè)垂直的財經(jīng)資訊及金融知識，還通過每周1-2期的《財富嘉年華》匯聚政商產(chǎn)經(jīng)學大咖，為客戶提供高端財經(jīng)知識盛宴。值得一提的是，截至2022年12月8日，由恒昌孵化的原創(chuàng)高端對話直播欄目《財富嘉年華》累計突破114期，欄目累計總訪問量突破100萬人次，已成為業(yè)內(nèi)極具知名度及影響力的旗艦型直播欄目之一。
《財富嘉年華》高端直播欄目破114期
另一方面，堅持內(nèi)容為王，打造精品力作。為放大品牌價值，打造王牌IP，恒昌先后在第11周年司慶月以及首屆“88財商節(jié)”期間，推出高端對話精品欄目《恒心·七日談》第一季、第二季，并特別邀請清華大學中國經(jīng)濟思想與實踐研究院院長李稻葵教授，央行金融研究所前所長姚余棟博士，北京師范大學“一帶一路”學院執(zhí)行院長、金磚國家智庫合作中方理事會委員胡必亮博士，著名財經(jīng)評論家水皮，英諾天使基金創(chuàng)始合伙人李竹，青松基金創(chuàng)始合伙人董占斌，梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春等14位來自不同領域的專家學者與行業(yè)大咖，聚焦全球宏觀經(jīng)濟以及諸多領域的熱點話題，分享行業(yè)洞見。依托強大的KOL矩陣以及絕佳的內(nèi)容策劃，《恒心·七日談》一經(jīng)推出，就受到了客戶的一致好評，線上互動反響熱烈。
恒昌高端對話精品欄目《恒心·七日談》第一季、第二季嘉賓陣容
五重奏：打造“恒友匯”五大主題尊享客戶服務
隨著客戶需求更趨多元化和復雜化，中、高凈值客群成為關鍵戰(zhàn)場。為了全面滿足高凈值客戶對視野開拓、財富增值、自身價值提升、社交發(fā)展等方面的個性化需求，并為其提供從財富規(guī)劃到品質(zhì)生活的全方位陪伴，恒昌高凈值客戶會員俱樂部“恒友匯”在2022年迎來全面升級，成功打造了涵蓋“財富共贏、智慧共融、資源共享、尊享體驗、公益賦能”在內(nèi)的五大主題尊享增值服務，并以優(yōu)先投資特權、稀缺生活禮遇、圈層社交特權為基礎，全面提升客戶的安定感、幸福感、尊享感。
回顧2022年，無論是“恒友匯”代表受邀參加博鰲亞洲論壇2022年年會，還是“恒友匯”客戶志愿者受邀共赴阿拉善實地探訪“一億棵梭梭”項目，抑或是多次組織開展“穩(wěn)增長 信未來”系列主題財富峰會以及月度高爾夫例賽，背后無一不傾注著“恒友匯”精進客戶服務、深化客戶服務價值的努力和付出。
正如《貝佐斯的數(shù)字帝國》一書所說，“客戶是最寶貴的資產(chǎn)，是增長飛輪的核心”。回顧恒昌過去一年的客戶服務之路，“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”始終是貫穿其中的鮮明主線。展望未來，恒昌將繼續(xù)堅持以客戶需求為導向，提升客戶服務的廣度和深度，為廣大投資者提供更加專業(yè)、更加智慧的資產(chǎn)配置服務。
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