平安健康：做好“加減法”，做有中國特色的管理式醫療

近日，平安健康董事會主席兼CEO方蔚豪在接受專訪時表示，平安健康繼續深耕“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”的商業模式并沒有變，但同時在做“加減法”，即主動優化部分戰略關聯度低的業務，目前正加碼企業員工健康管理這個賽道，要做有中國特色的管理式醫療。

優化業務輕裝前行

談及優化業務的初衷，方蔚豪表示，部分業務與當下清晰的戰略方向關聯度較低，業務運營成本高、收入貢獻小，相對價值并不大，減掉部分與戰略不相關的業務是便于輕裝前行。

每一次戰略升級的背后，是公司管理層對于行業每個發展階段的深刻洞察。線下醫院關注疾病治療，是為“重”；線上更多是患者問診，是為“輕”。方蔚豪說，找準“重”與“輕”之間的銜接和平衡點才是關鍵。

升級戰略2.0后，平安健康啟動了更多線上問診與線下醫院的溝通合作，包括依托三甲醫院的綜合檢測、建設線下7大專科中心，以此為客戶提供從線上到線下全鏈條的就醫服務。

內外協同布局新賽道

據方蔚豪介紹，平安健康首先立足集團內部，針對銀行、保險、基金等行業的特點，量身定制一站式整合性醫療健康管理方案。“我們升級了與平安壽險共同推出的系列服務，打造五級客戶權益體系，新增家屬共享權益等增值服務，并提升預約陪診、重疾專案管理等服務的效率和品質。”

內部協同發力，外部積極拓新。平安健康聚焦B端企業客戶，根據各企業的行業屬性、員工情況等，提供定制產品和豐富的健康活動，幫助企業優化員工的就醫效率，保障員工身體健康。

“我們基于醫療服務能力和供應鏈整合能力，重構企業員工健康管理產品體系，為每一家企業打造幸福職場，提高員工的忠誠度和幸福感。”方蔚豪說，目前平安健康通過與企業的合作項目，已經積累了非常豐富的經驗。

方蔚豪直言，隨著企業對員工健康管理戰略規劃的日益重視，高品質的企業員工健康管理這個賽道仍是一片“藍海”。“未來我們要做的就是積累資源、提升能力，實現兩者匹配并效用最大化，方能于市場競爭中搶得先機。”

做優、做深、做細

“醫療互聯網優先于互聯網醫療。”方蔚豪表示，這不僅是簡單的文字前后排列，而是公司堅持“以質量為中心、以客戶為中心”的服務理念，將醫療產品和服務做優、做深、做細，讓每一位客戶感受到平安健康的溫度。

信任是醫療的基礎，在互聯網醫療這條賽道上，誰能獲得客戶信任，誰就能贏得市場，而唯一的解決辦法只能是用心去服務。

客戶好評是平安健康獲得的最好回饋。截至6月30日，平安健康平臺上已積累來自20個科室的近4.9萬名內外部醫生團隊及健身教練、營養師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫療及健康需求，患者五星好評率穩定在98%以上。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。