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日前，中國旅游研究院發布《2023年一季度全國游客滿意度調查報告》，在游客滿意度城市排名中，洛陽位列第六。

游客滿意度是考量一個城市旅游業發展整體水平的綜合性指標，調查內容涵蓋旅游服務、環境設施、城市交通、購物消費、餐飲娛樂等。調查顯示，2023年一季度，全國國內游客綜合滿意度處于“滿意”區間，游客滿意度較高的城市包括：蘇州、青島、重慶、長春、南京、洛陽、杭州、成都、長沙、天津。

調查顯示，進入2023年，全國旅游市場回歸安全、有序軌道，居民出游意愿和消費信心逐步恢復，游客獲得感和幸福感增加，游客滿意度整體呈現企穩回升態勢。2023年一季度，游客對國內60個主要旅游城市的整體服務、城市形象、實際感受與需求相比的滿意程度、實際感受與理想相比的滿意程度、重游可能性等細分滿意度環比有所提高。

中國旅游研究院發起的全國游客滿意度調查，是我國權威的旅游調查之一，列入抽樣調查的樣本城市是全國旅游城市的代表。據調查，2012年至2022年，洛陽游客滿意度累計15個季度排在全國60個樣本城市前20位。

近年，洛陽順應新文旅產業發展趨勢，按照“顛覆性創意、沉浸式體驗、年輕化消費、移動端傳播”理念，深化文旅文創融合發展，持續推進旅游標準化、智慧旅游建設，不斷完善旅游集散中心、旅游咨詢網點、自駕車營地、旅游公廁、無障礙設施等城市旅游基礎設施，提升城市旅游公共服務水平，全面優化旅游環境，為游客提供咨詢、住宿、車輛、導游、投訴、救助等全方位旅游服務，推動游客滿意度持續提升。

今后，我市將進一步提升文旅設施和服務質量，持續增強文旅服務保障能力，完善服務功能，推動旅游目的地軟硬件全面提升，在“吃住行游購娛”等各方面下更大功夫，持續加強景區景點建設和旅游市場監管，以高質量旅游服務供給提升游客體驗感、滿意度。