世界熱議:銀行場景生態(tài)與數(shù)智化運(yùn)營報告（2022）

(資料圖)

研究機(jī)構(gòu)：零壹智庫發(fā)布機(jī)構(gòu)：零壹財(cái)經(jīng)·零壹智庫、《陸家嘴》雜志、中國零售金融智庫研究支持：百融云創(chuàng)學(xué)術(shù)支持：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心 天府新區(qū)立言金融與發(fā)展研究院 香港科技大學(xué)公共政策學(xué)部 香港科技大學(xué)數(shù)字金融實(shí)驗(yàn)室 上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室前言· 2022年是我國“十四五”規(guī)劃落實(shí)的關(guān)鍵之年，圍繞疫情常態(tài)化的宏觀環(huán)境，商業(yè)銀行的盈利能力面臨巨大考驗(yàn)。從利潤貢獻(xiàn)的視角看，零售金融已展現(xiàn)出較強(qiáng)的增長潛力，并且業(yè)界近兩三年以來持續(xù)探索著銀行創(chuàng)新變革，以此構(gòu)建場景金融生態(tài)與數(shù)字化運(yùn)營體系。·2022年初監(jiān)管部門相繼發(fā)布兩項(xiàng)重磅文件，引發(fā)銀行業(yè)高度重視，第一份是人民銀行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》；第二份是銀保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》。在政策引領(lǐng)之下，銀行更為注重零售金融的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新速度，以此作為戰(zhàn)略任務(wù)重點(diǎn)。·誰是真正的“零售之王”？身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，用戶對于千人千面、實(shí)時響應(yīng)的訴求日益加深，也進(jìn)一步倒逼商業(yè)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。為了探究業(yè)界實(shí)踐舉措，零壹智庫在過去的三年中，持續(xù)發(fā)布了《智能、開放、下沉——中國零售金融趨勢（2019）》《中國銀行業(yè)數(shù)字金融生態(tài)平臺最新實(shí)踐報告（2020）》《從生態(tài)平臺到遠(yuǎn)程銀行：零售金融發(fā)展報告（2021）》三份報告。·在此基礎(chǔ)上，出于零售銀行數(shù)智化進(jìn)程日漸加快的因素考量，為了研究跟蹤有關(guān)遠(yuǎn)程銀行、音視頻融合、跨平臺數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)智場景實(shí)踐等領(lǐng)域的最新實(shí)踐做法，深挖“下沉市場”發(fā)展商機(jī)，零壹智庫推出報告《銀行場景生態(tài)與數(shù)智化運(yùn)營報告（2022）》。以下為報告部分內(nèi)容（完整版請?jiān)诰€觀看或下載PDF）：

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