為深入貫徹中央金融工作會議精神，全面落實黨中央、國務院關于健全金融消費者保護機制的決策部署，在中國銀行業協會指導下，中信銀行信用卡緊扣“保障客戶權益 樂享安心生活”主題，開展2025年度“普及金融知識萬里行”系列活動，聚焦“一老一少一新”重點人群，通過多維度、多形式、多渠道宣傳活動，將金融知識送到大眾身邊，發揮金融溫度，切實提升消費者金融素養、提高風險防范意識。

金融知識直達身邊 筑牢群眾安全防線

6月26日，在金融監管部門統籌指導下，中信銀行信用卡中心聯動龍崗區政數局、坪山區政數局，結合社區網格化服務，面向轄區內網格員及社區工作者，集中開展防范非法金融活動及普及金融知識專題講座、金融消費者八項權益及老年人防范電信網絡詐騙專題講座，通過現場講解金融消費者知識、分享電信網絡詐騙及非法金融活動案例，提升網格員整體金融素養，助力一線社區工作者成為守護群眾錢袋子的“第一道屏障”。

為精準助力“一老一少一新”等重點人群提升金融風險防范意識，活動期間，中信銀行信用卡深入社區、企業園區、商圈，連續開展豐富主題的金融教育活動，累計觸達超過2500人次，擦亮金融為民底色，讓“有溫度”的金融知識直達消費者身邊。

6月12日，中信銀行信用卡聯合同業15家機構走進福田區福安社區，圍繞涉及群眾金融消費者權益保護糾紛化解的知識，通過互動游戲、科普講解、面對面問答等形式，普及防非技巧、警示非法代理維權危害；13日，攜手“百行征信”在百行園區舉辦“守護信用，共贏未來——警惕代理維權，合理合法維護征信權益”專場活動，發放征信知識宣傳手冊，讓廣大市民了解征信、守護征信；15日，在監管部門指導下聯合25家同業機構，在福田區崗廈社區卓悅中心商圈組織別開生面的金融知識宣傳活動，重點圍繞老年防詐與新市民金融常識，將專業的金融知識融入趣味問答、案例分享等形式，打通金融知識普及“最后一公里”。

全渠道普及金融知識 共建和諧誠信文化

中信銀行信用卡在充分發揮線上平臺矩陣優勢，緊扣“普及金融知識萬里行”主題，針對不同平臺受眾提供精準、差異化的金融知識服務。活動期間，中信銀行信用卡將真實信用卡盜刷案例改編成反詐微電影《共享屏幕？小心背后的“眼睛”！》，揭露“屏幕共享”詐騙手法，并通過官方視頻號、小紅書、微博等平臺進行全渠道傳播。同時，依托自媒體矩陣，持續推送《以案說險》系列長圖文，以典型案例分析強化消費者風險防范意識，實現風險警示全覆蓋。

在誠信文化建設方面，中信銀行信用卡6月累計發放千萬份電子賬單，向持卡人傳播誠信文化，并通過官方微信公眾號向非持卡客戶普及征信知識，助力共建和諧誠信的社會氛圍。此外，中信銀行信用卡持續建設官網、動卡空間APP、官方微信公眾號“消保專欄”，引導金融消費者學習相關知識，提高消費者依法維權、理性維權意識和能力，注意防范非法集資，樹立理性投資、價值投資觀念。

長期以來，中信銀行信用卡高度重視金融知識教育工作，形成常態化工作機制，對內持續強化全員消費者權益保護意識，在活動期間組織開展全員主題課堂，提升員工誠信文化建設、識別風險的能力及對防范非法金融活動的認識；同時，發揮協同機制，推動全國分中心將“普及金融知識萬里行”主題教育宣傳與屬地實際有機結合，全國累計開展線上線下活動近300場，輻射消費者超千萬人次，全面筑牢金融安全防護網。未來，中信銀行信用卡將堅持“以人民為中心”的發展理念，踐行金融工作的政治性、人民性，履行國企責任，以金融知識普及“小切口”，守護金融消費者“大幸福”，打造“有溫度的信用卡”。

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