為深入貫徹中央金融工作會議精神,全面落實黨中央、國務院關于健全金融消費者保護機制的決策部署,在中國銀行業協會指導下,中信銀行信用卡緊扣“保障客戶權益 樂享安心生活”主題,開展2025年度“普及金融知識萬里行”系列活動,聚焦“一老一少一新”重點人群,通過多維度、多形式、多渠道宣傳活動,將金融知識送到大眾身邊,發揮金融溫度,切實提升消費者金融素養、提高風險防范意識。
金融知識直達身邊 筑牢群眾安全防線
6月26日,在金融監管部門統籌指導下,中信銀行信用卡中心聯動龍崗區政數局、坪山區政數局,結合社區網格化服務,面向轄區內網格員及社區工作者,集中開展防范非法金融活動及普及金融知識專題講座、金融消費者八項權益及老年人防范電信網絡詐騙專題講座,通過現場講解金融消費者知識、分享電信網絡詐騙及非法金融活動案例,提升網格員整體金融素養,助力一線社區工作者成為守護群眾錢袋子的“第一道屏障”。
為精準助力“一老一少一新”等重點人群提升金融風險防范意識,活動期間,中信銀行信用卡深入社區、企業園區、商圈,連續開展豐富主題的金融教育活動,累計觸達超過2500人次,擦亮金融為民底色,讓“有溫度”的金融知識直達消費者身邊。
6月12日,中信銀行信用卡聯合同業15家機構走進福田區福安社區,圍繞涉及群眾金融消費者權益保護糾紛化解的知識,通過互動游戲、科普講解、面對面問答等形式,普及防非技巧、警示非法代理維權危害;13日,攜手“百行征信”在百行園區舉辦“守護信用,共贏未來——警惕代理維權,合理合法維護征信權益”專場活動,發放征信知識宣傳手冊,讓廣大市民了解征信、守護征信;15日,在監管部門指導下聯合25家同業機構,在福田區崗廈社區卓悅中心商圈組織別開生面的金融知識宣傳活動,重點圍繞老年防詐與新市民金融常識,將專業的金融知識融入趣味問答、案例分享等形式,打通金融知識普及“最后一公里”。
全渠道普及金融知識 共建和諧誠信文化
中信銀行信用卡在充分發揮線上平臺矩陣優勢,緊扣“普及金融知識萬里行”主題,針對不同平臺受眾提供精準、差異化的金融知識服務。活動期間,中信銀行信用卡將真實信用卡盜刷案例改編成反詐微電影《共享屏幕?小心背后的“眼睛”!》,揭露“屏幕共享”詐騙手法,并通過官方視頻號、小紅書、微博等平臺進行全渠道傳播。同時,依托自媒體矩陣,持續推送《以案說險》系列長圖文,以典型案例分析強化消費者風險防范意識,實現風險警示全覆蓋。
在誠信文化建設方面,中信銀行信用卡6月累計發放千萬份電子賬單,向持卡人傳播誠信文化,并通過官方微信公眾號向非持卡客戶普及征信知識,助力共建和諧誠信的社會氛圍。此外,中信銀行信用卡持續建設官網、動卡空間APP、官方微信公眾號“消保專欄”,引導金融消費者學習相關知識,提高消費者依法維權、理性維權意識和能力,注意防范非法集資,樹立理性投資、價值投資觀念。
長期以來,中信銀行信用卡高度重視金融知識教育工作,形成常態化工作機制,對內持續強化全員消費者權益保護意識,在活動期間組織開展全員主題課堂,提升員工誠信文化建設、識別風險的能力及對防范非法金融活動的認識;同時,發揮協同機制,推動全國分中心將“普及金融知識萬里行”主題教育宣傳與屬地實際有機結合,全國累計開展線上線下活動近300場,輻射消費者超千萬人次,全面筑牢金融安全防護網。未來,中信銀行信用卡將堅持“以人民為中心”的發展理念,踐行金融工作的政治性、人民性,履行國企責任,以金融知識普及“小切口”,守護金融消費者“大幸?!保蛟臁坝袦囟鹊男庞每ā薄?/p>
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