【周佳慧】隨著春節的腳步日益臨近，春運大幕正式拉開，回家過年成為在深游子最溫暖的期盼。深圳北高鐵站作為深圳客流量最大的高鐵站，2025年春運首日人流量高達48.8萬人次。為確保廣大旅客平安、溫馨出行，1月17日，平安金服深圳分公司組織志愿者前往深圳北高鐵站，為春運期間來深、返深人員提供行李搬運、信息咨詢、緊急援助等貼心服務，溫暖旅客回家路。
活動開始前，深圳北志愿服務中心對志愿者進行了相關注意事項的培訓，確保志愿者準確無誤地為旅客提供幫助。而后，志愿者們按照分工分別前往高鐵站的各個角落，為旅客解答疑問。在高鐵站，一位攜帶大件行李的母親穿梭在人流中，孩子緊跟身后，正在尋找提前預約的網約車，奈何車輛太多，難以找到。志愿者看到后，第一時間趕上前去幫忙，幫助這位母親拉住小朋友的手以防孩子走失。隨后，志愿者主動分擔行李并幫忙尋找網約車，最終將這對母子安全地送上車。“你們是平安的志愿者吧，我帶孩子來深圳找他爸爸一起過團圓年，但沒想到出了高鐵站不認路了，幸好有你們在。”
除此之外，志愿者還幫助在深務工的叔叔快速找到檢票口與進站口;主動為攜帶大件行李的老年旅客提供幫助，減輕他們的負擔;還有志愿者手持流動小紅旗，在交通堵塞地段提醒來往車輛和人群注意出行安全......
在繁忙的春運期間，身著紅色小馬甲的志愿者們已然成為高鐵站外一道靚麗的風景線。“春運期間，車站人流量大，這些來深或者返深旅客很可能會在擁擠的環境中感到焦慮不適。我們希望通過志愿活動的方式，幫助他們順利踏上回家團圓的旅程。”平安金服深圳分公司志愿者小李表示。
遙遙回家路，志愿服務暖人心。此次是平安金服深圳分公司聯動深圳北站開展的首次春運志愿活動。未來，他們將持續秉持“以人為本，回饋社會”的理念，持續開展暖心服務，溫暖每位旅客的回家路!
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